Soporte Galardonado Cada Paso del Camino
Desde herramientas de autoservicio hasta consultoría experta, proporcionamos todo lo que necesitas para avanzar más rápido y sentirte seguro en cada etapa.
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Cada cliente de BambooHR recibe un soporte excepcional. Mejora tu plan para obtener más.
Estándar
Documentación de autoservicio, foros comunitarios y soporte por correo electrónico durante el horario laboral.
- Acceso al Centro de Ayuda
- Foro comunitario
- Soporte por correo electrónico
- Tutoriales en video
Pro
Soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos y acceso a nuestros especialistas de soporte dedicados.
- Todo en Estándar
- Soporte por correo electrónico prioritario
- Soporte por chat en vivo
- Gerente de cuenta dedicado
Élite
Servicio personalizado con un equipo de servicios de HR dedicado para asociación estratégica y consultoría.
- Todo en Pro
- Soporte telefónico
- Consultor de HR dedicado
- Revisiones estratégicas trimestrales
- Asistencia para informes personalizados
Preguntas Frecuentes sobre Soporte
Todos los clientes de BambooHR tienen acceso a nuestro Centro de Ayuda, foro comunitario y soporte por correo electrónico. Los niveles de soporte más altos añaden soporte telefónico, chat en vivo y gestión de cuentas dedicada. El soporte de implementación y la migración de datos están incluidos para nuevos clientes.
No. BambooHR incluye soporte de incorporación gratuito, asistencia para migración de datos y acceso ilimitado a recursos de capacitación. Queremos que tengas éxito desde el primer día.
El soporte estándar tiene como objetivo responder dentro de un día hábil. Los niveles Pro y Élite reciben respuestas prioritarias, a menudo dentro de unas pocas horas durante el horario laboral.
Sí. El nivel de soporte Élite de BambooHR incluye acceso a consultores de HR dedicados que pueden ayudar con la evaluación de compensaciones, preguntas de cumplimiento, optimización de informes y orientación estratégica de HR.
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