Legal

Términos del Servicio

Términos del Servicio que rigen las suscripciones de BambooHR suministradas por Grouper Technology Limited a través de bamboohr.grouper.ie.

Última actualización: May 2026

Esta traducción se proporciona solo para comodidad. Si existe algún conflicto o inconsistencia, la versión en inglés prevalece.

Compromiso importante de suscripción

A menos que un Formulario de Pedido establezca expresamente que una suscripción es de mes a mes, cada Plazo de Suscripción es un compromiso fijo y no cancelable por todo el período indicado en el Formulario de Pedido. Pagar mensualmente no crea un derecho de cancelación mensual.

En este Acuerdo: Grouper, nosotros, nos y nuestro significan Grouper Technology Limited, actuando como el socio comercial, de implementación, soporte y servicio europeo para BambooHR. BambooHR o Proveedor de Tecnología significa el proveedor del sistema de información de recursos humanos BambooHR y la tecnología asociada puesta a disposición a través de Grouper. Cliente, usted y su significan la organización u otra persona jurídica identificada en el Formulario de Pedido aplicable y, cuando el contexto lo requiera, sus Usuarios Autorizados.

Al celebrar un Formulario de Pedido, crear o administrar una cuenta, acceder a los Servicios o usar de otro modo los Servicios, el Cliente acepta quedar sujeto a este Acuerdo. Si una persona física acepta este Acuerdo en nombre de una organización, esa persona confirma que tiene autoridad para obligar a esa organización.

Este Acuerdo aplica a la compra inicial del Cliente y a las compras posteriores realizadas bajo Órdenes de Pedido que hagan referencia a este Acuerdo.

“Servicios Adicionales” significa productos, módulos, funcionalidades, servicios profesionales u otros servicios adicionales adquiridos a través de Grouper.
“Términos Adicionales” significa términos contractuales adicionales aplicables a un Servicio Adicional específico.
“Afiliada” significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde control significa la propiedad o el control directo o indirecto de más del cincuenta por ciento de los derechos de voto de esa entidad.
“Ley Aplicable” significa todas las leyes, reglamentos, requisitos regulatorios y normas legalmente vinculantes aplicables a la parte correspondiente, incluyendo la legislación aplicable de protección de datos, privacidad, empleo, tributación y comunicaciones electrónicas.
“Usuario Autorizado” significa un empleado, contratista u otra persona que el Cliente autoriza a acceder o usar los Servicios.
“Información Confidencial” tiene el significado otorgado en Section 17.
“Datos del Cliente” significa datos, información, documentos, archivos y otro contenido enviado, almacenado, creado a través de o procesado de otro modo usando los Servicios por el Cliente o en su nombre. Los Datos del Cliente incluyen Datos Personales del Cliente.
“Datos Personales del Cliente” significa Datos Personales controlados por el Cliente o una Afiliada del Cliente y procesados en relación con los Servicios.
“Acuerdo de Tratamiento de Datos” o “DPA” significa los términos de tratamiento de datos celebrados entre Grouper y el Cliente.
“Documentación” significa la documentación para usuarios, técnica y de servicio disponible en relación con los Servicios.
“EEE” significa el Espacio Económico Europeo.
“Tarifas” significa las Tarifas de Suscripción y cualquier tarifa de Servicios Profesionales u otros cargos establecidos en una Orden de Pedido o Declaración de Trabajo.
“Orden de Pedido” significa un documento de pedido escrito o electrónico acordado entre Grouper y el Cliente que identifica los Servicios, las Tarifas, el Plazo de Suscripción y otros términos comerciales aplicables.
“Servicios Profesionales” significa servicios de implementación, consultoría, configuración, migración, integración, capacitación, asesoría y otros servicios profesionales proporcionados por Grouper.
“Servicios” significa los productos de software como servicio de BambooHR, la funcionalidad y los servicios asociados de Grouper adquiridos bajo una Orden de Pedido.
“Declaración de Trabajo” o “SOW” significa un documento que describe los Servicios Profesionales específicos, entregables, responsabilidades, Tarifas, supuestos y hitos.
“Tarifa de Suscripción” significa la tarifa recurrente pagadera por el acceso a los Servicios.
“Plazo de Suscripción” significa el periodo de suscripción especificado en la Orden de Pedido aplicable.
“Servicio de Terceros” significa software, aplicaciones, fuentes de datos o servicios suministrados por una parte distinta de Grouper o BambooHR.

3.1 Plataforma 3.1 BambooHR

BambooHR es un sistema de información de recursos humanos y una plataforma de gestión de personas diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar la información de los colaboradores, los procesos de recursos humanos y la administración de la fuerza laboral.

Según la suscripción del Cliente, los Servicios pueden incluir funcionalidades relacionadas con:

registros de colaboradores
onboarding y offboarding
reclutamiento y seguimiento de candidatos
tiempo y asistencia
gestión de ausencias
gestión del desempeño
gestión de compensaciones
administración de beneficios
payroll-related services
experiencia del colaborador
reportes y analítica
firmas electrónicas
integrations
APIs
funcionalidad de inteligencia artificial
otros servicios relacionados con RR. HH.

3.2 El rol de 3.2 Grouper

Grouper proporciona al Cliente servicios europeos comerciales, de implementación, soporte, gestión del servicio y relacionados en conexión con BambooHR. Grouper puede adquirir o gestionar las suscripciones relevantes de BambooHR en nombre del Cliente. BambooHR sigue siendo el Proveedor de Tecnología del software subyacente de BambooHR.

3.3 Órdenes de Pedido de 3.3

El Cliente comprará los Servicios a través del Formulario de Pedido aplicable. Cada Formulario de Pedido forma parte de este Acuerdo. Si existe un conflicto entre un Formulario de Pedido y este Acuerdo, el Formulario de Pedido prevalecerá en relación con los términos comerciales específicos expresamente identificados en ese Formulario de Pedido, salvo que este Acuerdo indique expresamente lo contrario.

3.4 Servicios Adicionales de 3.4

Los Servicios Adicionales pueden estar sujetos a Términos Adicionales. Cuando los Términos Adicionales entren en conflicto directo con este Acuerdo, los Términos Adicionales prevalecerán únicamente en relación con el Servicio Adicional correspondiente.

4.1 Derecho a usar los Servicios

Sujeto al pago de las Tarifas aplicables y al cumplimiento de este Acuerdo, se concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable durante el Plazo de Suscripción aplicable para permitir que sus Usuarios Autorizados accedan y usen los Servicios para los fines comerciales internos del Cliente. No se transfieren al Cliente derechos de propiedad sobre los Servicios ni sobre el software subyacente.

4.2 Usuarios Autorizados de 4.2

El Cliente es responsable de determinar qué personas están autorizadas a acceder a su cuenta. El Cliente deberá asegurarse de que:

las credenciales individuales no se compartan
el acceso del usuario se elimina de inmediato cuando ya no se requiere
los permisos administrativos se gestionen adecuadamente
los usuarios cumplen con este Acuerdo
las credenciales se mantengan confidenciales y seguras

4.3 Afiliadas y Contratistas de 4.3

El Cliente puede permitir que empleados y contratistas de sus Afiliadas usen los Servicios en beneficio del Cliente, siempre que el Cliente siga siendo responsable de su cumplimiento con este Acuerdo.

El Cliente no debe, ni debe permitir que ninguna otra persona:

(a) use los Servicios para un propósito ilegal, fraudulento, abusivo o no autorizado;
(b) cargue o distribuya contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, malicioso o infractor;
(c) haga ingeniería inversa, descompile, desensamble o de otro modo intente derivar código fuente de los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida por la Ley Aplicable;
(d) realice pruebas de penetración no autorizadas, pruebas de vulnerabilidad u otras pruebas de seguridad;
(e) introduzca malware, código malicioso, virus u otro material dañino;
(f) copie, reproduzca, modifique o cree trabajos derivados a partir de los Servicios, salvo que esté expresamente permitido;
(g) alquile, arriende, revenda, distribuya o sublicencie el acceso a los Servicios;
(h) use sistemas automatizados para extraer o recopilar información de los Servicios por medios distintos de la funcionalidad aprobada o APIs;
(i) eluda controles de acceso, controles de seguridad, restricciones de uso o limitaciones técnicas;
(j) use los Servicios para desarrollar un producto competidor de manera que infrinja los derechos de Grouper, BambooHR o de otra persona;
(k) elimine u oculte avisos de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad;
(l) use los Servicios de una manera que amenace materialmente la seguridad, integridad, rendimiento o disponibilidad de los Servicios.

Cuando se ponen a disposición APIs, el Cliente es responsable de su uso y configuración de esos APIs. Las credenciales, tokens de acceso y claves de API deben mantenerse seguros. El Cliente no debe proporcionar credenciales de API a terceros no autorizados. Los terceros que requieran acceso programático deben usar un método de autenticación o integración autorizado cuando dicho método sea requerido. Se pueden imponer límites técnicos razonables de velocidad para proteger la estabilidad, disponibilidad y seguridad del servicio. Grouper o BambooHR pueden restringir, limitar o suspender el acceso API cuando el uso exceda materialmente los límites técnicos permitidos o amenace los Servicios.

Los Servicios pueden integrarse o interoperar con Servicios de Terceros. El Cliente es responsable de decidir si habilita un Servicio de Terceros, obtener las licencias o permisos requeridos, cumplir con los términos del tercero, configurar adecuadamente la integración y asegurarse de que cualquier transferencia de Datos del Cliente sea legal. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Grouper no controla y no es responsable de la disponibilidad, seguridad, rendimiento o actos y omisiones de los Servicios de Terceros.

8.1 Propiedad de 8.1

El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Ni Grouper ni BambooHR adquieren la propiedad de los Datos del Cliente por proporcionar los Servicios.

8.2 Responsabilidades del Cliente de 8.2

El Cliente es responsable de:

la exactitud de los Datos del Cliente
la legalidad de los Datos del Cliente
determinar qué información se carga
mantener una base legal adecuada para los Datos Personales
obtener los permisos o consentimientos requeridos
proporcionar los avisos de privacidad requeridos
garantizar que los Datos del Cliente no infrinjan derechos de terceros

8.3 Tratamiento de los Datos del Cliente por parte de 8.3

Los Datos del Cliente solo podrán procesarse en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, implementar, configurar, asegurar y dar soporte a los Servicios, responder a las instrucciones del Cliente, cumplir con la Ley Aplicable o según lo permita de otro modo el DPA.

8.4 Acuerdo de Procesamiento de Datos

Cuando Grouper Procesa Datos Personales en nombre del Cliente, el DPA forma parte de este Acuerdo. Si existe un conflicto relacionado con el Procesamiento de Datos Personales, se aplicará el siguiente orden de precedencia:

Ley de Protección de Datos Aplicable obligatoria
términos aplicables de transferencia internacional de datos
el DPA
este Acuerdo
la Orden de Pedido aplicable, salvo cuando la Orden de Pedido indique expresamente que sustituye al DPA

9.1 Alojamiento en el EEE de 9.1

Los Datos Personales del Cliente asociados con el servicio europeo de Grouper BambooHR están alojados y almacenados dentro del EEE. La ubicación principal de alojamiento es Irlanda.

9.2 Copias de seguridad y recuperación ante desastres de 9.2

Las copias de seguridad y las copias de recuperación ante desastres que contienen Datos Personales del Cliente se mantienen dentro del EEE cuando forman parte del entorno del servicio europeo.

9.3 Subencargados del tratamiento de 9.3

Cuando un Subencargado almacene Datos Personales del Cliente para el servicio europeo, los Datos Personales del Cliente correspondientes permanecerán almacenados dentro del EEE.

9.4 Acceso de 9.4 fuera del EEE

El compromiso de almacenamiento en el EEE no significa necesariamente que todo acceso de soporte autorizado deba originarse físicamente dentro del EEE. Cuando se requiera excepcionalmente acceso desde fuera del EEE, Grouper deberá garantizar que dicho acceso se limite a lo razonablemente necesario, esté debidamente autorizado, esté sujeto a controles técnicos y contractuales adecuados, cumpla con la Ley de Protección de Datos Aplicable y utilice un mecanismo apropiado de transferencia internacional cuando la ley lo exija. Dicho acceso no alterará la ubicación de almacenamiento en el EEE de los Datos Personales del Cliente, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario y el cambio esté permitido legalmente.

10.1 Medidas de Seguridad de 10.1

Grouper mantendrá medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables y apropiadas diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso y otro Procesamiento no autorizado accidental o ilícito. Las medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso, autenticación multifactor, permisos basados en roles, protección de red, registro de auditoría, monitoreo, controles de respaldo, gestión de vulnerabilidades, procedimientos de respuesta a incidentes, recuperación ante desastres, continuidad del negocio y capacitación y concientización en seguridad.

10.2 Responsabilidades de Seguridad del Cliente de 10.2

El Cliente es responsable de administrar a sus usuarios y permisos, mantener credenciales seguras, habilitar la funcionalidad de seguridad cuando sea requerida, deshabilitar de inmediato cuentas innecesarias, proteger las integraciones y las credenciales de API, y notificar de inmediato a Grouper sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado.

10.3 Incidentes de Seguridad de 10.3

Cuando Grouper tenga conocimiento de una Brecha de Datos Personales confirmada que afecte a Datos Personales del Cliente, Grouper deberá notificar al Cliente sin demora indebida y de conformidad con el DPA. Cuando el DPA aplicable contenga un plazo de notificación específico, ese plazo se aplicará.

11.1 Disponibilidad de 11.1

Grouper deberá hacer esfuerzos comercialmente razonables, junto con el Proveedor de Tecnología, para que los Servicios estén disponibles veinticuatro horas al día, siete días a la semana, sujetos a mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, Fuerza Mayor, fallas de internet o telecomunicaciones, sistemas o redes del Cliente, Servicios de Terceros, requisitos de seguridad y circunstancias fuera del control razonable de Grouper. A menos que se especifique un compromiso diferente en una Orden de Pedido o calendario de servicio, la disponibilidad mensual objetivo será de 98 por ciento.

11.2 Soporte de 11.2

Salvo que se especifique lo contrario en una Orden de Pedido, el soporte estándar de Grouper está disponible durante el horario laboral de Irlanda, los incidentes críticos pueden monitorearse fuera del horario normal de trabajo, los incidentes se priorizan de acuerdo con la gravedad y el impacto en el negocio, y el Cliente debe proporcionar la información y cooperación razonables necesarias para investigar un incidente. Los tiempos objetivo de respuesta pueden describirse en la política aplicable de Soporte y Nivel de Servicio.

Grouper y BambooHR pueden desarrollar, actualizar, mejorar o modificar los Servicios de vez en cuando para mejorar la seguridad o usabilidad, introducir funcionalidad, cumplir con la ley o regulación, responder a desarrollos técnicos, reemplazar dependencias, mantener la disponibilidad del servicio o mejorar el rendimiento. Durante un Plazo de Suscripción comprometido, Grouper no realizará a sabiendas un cambio que reduzca materialmente la funcionalidad central general de los Servicios adquiridos sin justificación razonable.

Los Servicios Profesionales pueden adquirirse bajo una Orden de Pedido o SOW. La SOW aplicable puede describir el alcance, los entregables, las responsabilidades, los hitos, los supuestos, las dependencias, las Tarifas, los gastos y los requisitos de aceptación. Los Servicios Profesionales se prestarán con la habilidad y el cuidado razonables y de conformidad con las Buenas Prácticas de la Industria. Salvo que se acuerde lo contrario en la SOW, la propiedad intelectual de las metodologías, plantillas, herramientas, software, conocimientos y materiales reutilizables subyacentes de Grouper seguirá siendo propiedad de Grouper o de sus licenciantes. El Cliente puede usar internamente los entregables creados específicamente para él en relación con el uso autorizado de los Servicios.

14.1 Tarifas de 14.1

El Cliente deberá pagar las Tarifas especificadas en cada Orden de Pedido aplicable. Salvo que se indique lo contrario en una Orden de Pedido, las Tarifas no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.

14.2 Frecuencia de Pago de 14.2

La frecuencia de pago especificada en una Orden de Pedido determina solo cuándo se facturan y son pagaderas las Tarifas. No determina ni altera la duración del Plazo de Suscripción del Cliente. Para evitar dudas, cuando una Orden de Pedido especifique un Plazo de Suscripción de doce meses, el Cliente queda comprometido contractualmente con los Servicios durante todo el periodo de doce meses, independientemente de si las Tarifas se facturan o pagan mensualmente, trimestralmente, anualmente o con otro calendario de pago acordado. El pago de las Tarifas de Suscripción en mensualidades no crea una suscripción mes a mes ni otorga al Cliente un derecho de cancelación mensual.

14.3 Compromisos anuales de 14.3 pagados mensualmente

Cuando el Cliente celebre un Plazo de Suscripción de doce meses u otro plazo fijo pero se le permita pagar las Tarifas de Suscripción en mensualidades:

(a) cada pago mensual forma parte de las Tarifas totales comprometidas para todo el Plazo de Suscripción;
(b) el Cliente sigue siendo responsable por todas las Tarifas adeudadas durante todo el Plazo de Suscripción;
(c) el Cliente no puede terminar el Plazo de Suscripción por conveniencia antes de su vencimiento;
(d) la cancelación de una instrucción de pago o la falta de uso de los Servicios no termina el Plazo de Suscripción ni libera al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas;
(e) si el Acuerdo o la Orden de Pedido afectada es rescindida por Grouper debido al incumplimiento material del Cliente, cualquier Tarifa no pagada comprometida para el resto del Plazo de Suscripción vencerá y será exigible de inmediato, sujeto a la Ley Aplicable.

14.4 Números de colaboradores y uso

Cuando los precios se basan en el número de colaboradores, usuarios, módulos, uso u otra medida variable, las Tarifas pueden ajustarse de acuerdo con el nivel real de uso. Un aumento en el número de colaboradores, productos, módulos u otro uso facturable puede dar lugar a Tarifas adicionales durante el Plazo de Suscripción cuando así se disponga en el Formulario de Pedido. Una disminución en el número de colaboradores no reduce ningún compromiso contractual mínimo indicado en un Formulario de Pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

14.5 Servicios Adicionales de 14.5

Los Servicios Adicionales adquiridos durante un Plazo de Suscripción existente pueden cobrarse de manera prorrateada por el resto del período de facturación aplicable, salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido correspondiente.

14.6 Impuestos de 14.6

El Cliente es responsable del IVA aplicable y de otros impuestos, aranceles o cargos gubernamentales, distintos de los impuestos impuestos sobre el ingreso neto de Grouper.

14.7 Pago tardío de 14.7

Si una factura no controvertida sigue sin pagarse después de su fecha de vencimiento, Grouper puede cobrar intereses en la medida permitida por la Ley Aplicable. Antes de suspender los Servicios únicamente por falta de pago, Grouper deberá proporcionar un aviso razonable y una oportunidad para subsanar el pago pendiente.

15.1 Plazo de Suscripción de 15.1

Cada Servicio se proporciona por el Plazo de Suscripción especificado en la Orden de Pedido aplicable. Un Plazo de Suscripción puede ser una suscripción de plazo fijo, incluyendo una suscripción de doce meses o más, o, cuando se identifique expresamente en la Orden de Pedido, una suscripción mes a mes. Salvo que una Orden de Pedido indique expresamente que la suscripción es mes a mes, la suscripción se tratará como una suscripción de plazo fijo por el periodo indicado en la Orden de Pedido.

15.2 Compromiso de Plazo Fijo de 15.2

Un Plazo de Suscripción fijo es un compromiso contractual firme y no cancelable para todo el periodo establecido en la Orden de Pedido aplicable. El Cliente no puede terminar, cancelar ni reducir un Plazo de Suscripción fijo por conveniencia antes de que expire dicho Plazo de Suscripción. Esto aplica independientemente de si las Tarifas se pagan mensualmente, trimestralmente, anualmente o de otra forma, del nivel real de uso de los Servicios por parte del Cliente, de cambios en las necesidades comerciales del Cliente, de cambios en el número de colaboradores excepto cuando la Orden de Pedido disponga expresamente un ajuste de precios correspondiente, o de una decisión del Cliente de dejar de usar los Servicios. Nada en esta Sección limita el derecho expreso de una parte a terminar por incumplimiento material, insolvencia u otro derecho de terminación específicamente previsto en este Acuerdo.

15.3 Ejemplo de Suscripción de 15.3 por Doce Meses

Cuando un Formulario de Pedido especifique un Plazo de Suscripción de doce meses, el Cliente queda comprometido por los doce meses completos. Si el Cliente paga las Tarifas Anuales de Suscripción en doce cuotas mensuales, el Cliente sigue comprometido con el Plazo de Suscripción completo de doce meses. El Cliente no puede cancelar la suscripción después de, por ejemplo, tres, seis o nueve meses simplemente dando aviso. Cualquier aviso de no renovación dado durante el Plazo de Suscripción de doce meses se aplica únicamente a la renovación que de otro modo comenzaría después de que expire el actual Plazo de Suscripción de doce meses.

15.4 Renovación automática

Salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido, cada Plazo de Suscripción fijo se renovará automáticamente por un período adicional de doce meses al final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. La renovación se convierte en un nuevo Plazo de Suscripción y, una vez iniciada, es a su vez un compromiso fijo y no cancelable por toda su duración.

15.5 Aviso de no renovación de 15.5

Cualquiera de las partes puede impedir la renovación automática dando a la otra parte al menos 90 días de aviso por escrito antes del vencimiento del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. Un aviso de no renovación:

no termina ni acorta el Plazo de Suscripción vigente;
no crea derecho a reembolso por ninguna parte del Plazo de Suscripción vigente;
no libera al Cliente del pago de las Tarifas adeudadas por el Plazo de Suscripción vigente; y
surte efecto solo al vencimiento del Plazo de Suscripción vigente en ese momento.

15.6 Falta de 15.6 al dar aviso oportuno de no renovación

Si el Cliente no da un aviso válido de no renovación al menos 90 días antes del final del actual Plazo de Suscripción, la suscripción se renovará automáticamente por el siguiente Plazo de Suscripción. Una vez que comience el Plazo de Suscripción renovado, el Cliente quedará comprometido con ese Plazo de Suscripción renovado por toda su duración.

15.7 Suscripciones mes a mes de 15.7

Esta Sección aplica solo cuando una Orden de Pedido indique expresamente que el Cliente ha comprado una suscripción mes a mes. Una suscripción mes a mes se renueva por periodos mensuales sucesivos hasta que se termine de conformidad con la Orden de Pedido aplicable. Salvo que la Orden de Pedido indique lo contrario, el Cliente puede terminar una suscripción mes a mes dando aviso por escrito antes del final del periodo mensual de suscripción vigente en ese momento, y la terminación surtirá efecto al final de ese periodo mensual. Un Cliente que paga mensualmente bajo un Plazo de Suscripción de doce meses u otro plazo fijo no es un Cliente mes a mes para los fines de esta Sección.

15.8 Precio para el período de suscripción actual

Salvo que el Formulario de Pedido aplicable lo permita expresamente, Grouper no aumentará la Tarifa Base de Suscripción durante un Plazo de Suscripción fijo existente. Esto no impide cambios en las Tarifas derivados de un aumento en el número de colaboradores, un mayor uso, productos adicionales, Servicios Adicionales, impuestos, cambios en un componente de cobro variable u otros ajustes expresamente previstos en el Formulario de Pedido.

15.9 Cambios de precio para los períodos de renovación

Grouper puede cambiar los cargos de suscripción aplicables a un futuro período de suscripción de renovación dando al Cliente al menos 60 días de aviso antes de que el nuevo precio entre en vigor. Un cambio de precio notificado bajo esta Sección aplica al siguiente período de suscripción de renovación y no, salvo que se permita expresamente en otra parte del Acuerdo, altera los cargos pagaderos por el período fijo de suscripción actual.

15.10 Relación entre el aviso de cambio de precio y el aviso de no renovación

El período de aviso de cambio de precio de 60 días y el período de aviso de no renovación de 90 días son independientes. Un aviso de precios proporcionado por Grouper no extiende, reinicia ni exime la obligación del Cliente de proporcionar un aviso de 90 días si el Cliente no desea renovar. En consecuencia, cuando el Cliente desee evitar la renovación, debe proporcionar su aviso de no renovación al menos 90 días antes del final del período de suscripción actual, sin importar cuándo se emita un aviso de precios. Un aviso de cambio de precio no reabre ni extiende la ventana de no renovación del Cliente. Si el plazo de no renovación de 90 días ya ha vencido, el Cliente sigue comprometido con el siguiente período de suscripción de renovación, sin perjuicio de un aviso posterior de cambio de precio, salvo en la medida en que la Ley Aplicable requiera lo contrario.

16.1 No hay terminación por conveniencia durante un período de suscripción fijo

Salvo en el caso de una suscripción mes a mes o cuando surja un derecho expreso de terminación conforme a este Acuerdo, el Cliente no tiene derecho a terminar por conveniencia un período de suscripción fijo. Dar un aviso de 90 días conforme a Section 15.5 es solo un aviso de no renovación. No es un aviso de terminación para el período de suscripción actual. Ninguna disposición de este Acuerdo se interpretará como permiso para que el Cliente termine un período de suscripción de doce meses u otro período fijo simplemente dando un aviso de 60 días, 90 días o cualquier otro período de aviso.

16.2 Suspensión

Grouper puede suspender el acceso a la totalidad o parte de los Servicios cuando sea razonablemente necesario debido a que:

(a) los cargos no disputados están vencidos de manera material;
(b) el Cliente incumple materialmente las restricciones de uso;
(c) el uso del Cliente genera un riesgo material de seguridad, integridad o disponibilidad;
(d) Grouper sospecha razonablemente de fraude o actividad ilícita;
(e) la suspensión es requerida por la Ley Aplicable o por una autoridad competente;
(f) la suspensión es razonablemente necesaria para prevenir un daño material a Grouper, BambooHR, otro cliente o un tercero.

16.3 Terminación por incumplimiento material

Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo o un Formulario de Pedido afectado si la otra parte incurre en un incumplimiento material y, cuando el incumplimiento pueda subsanarse, no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta días siguientes a la recepción de un aviso por escrito que exija su subsanación. Esta Sección establece un derecho de rescisión por causa justificada y no un derecho de rescisión por conveniencia.

16.4 Insolvencia

Cualquiera de las partes podrá rescindir cuando la otra parte cese sus actividades comerciales, se vuelva insolvente, entre en liquidación distinta de una reestructuración solvente, tenga nombrado un síndico, interventor o cargo equivalente sobre una parte sustancial de sus activos, o quede sujeta a un procedimiento de insolvencia análogo, en cada caso en la medida permitida por la Ley Aplicable.

16.5 Incumplimiento material de protección de datos

El Cliente podrá rescindir los Servicios afectados cuando Grouper incurra en un incumplimiento material de sus obligaciones bajo el DPA aplicable y no subsane el incumplimiento dentro del período de subsanación aplicable cuando dicho incumplimiento pueda subsanarse.

16.6 Efecto del vencimiento o la terminación

Al vencimiento o terminación lícita:

el derecho del Cliente a usar los Servicios afectados termina;
los cargos pendientes se vuelven pagaderos;
los Datos del Cliente se manejarán de conformidad con el DPA;
cada parte tratará la Información Confidencial de la otra de conformidad con este Acuerdo; y
las disposiciones que deban sobrevivir continuarán en vigor.

16.7 Cargos posteriores al incumplimiento del Cliente

Cuando Grouper termina un período de suscripción fijo debido a un incumplimiento material no subsanado del Cliente, todos los cargos de suscripción comprometidos por el resto de ese período de suscripción seguirán siendo pagaderos y podrán vencerse de inmediato, en la medida permitida por la Ley Aplicable.

16.8 Sin reembolso por Servicios de plazo fijo no utilizados

Salvo que este Acuerdo disponga expresamente lo contrario, las Tarifas pagadas o pagaderas por un Plazo de Suscripción fijo no son reembolsables. El Cliente no tiene derecho a un reembolso o crédito simplemente porque:

el Cliente deja de usar los Servicios;
el número de colaboradores disminuye;
el Cliente desea cambiarse a otro proveedor;
las circunstancias internas cambian;
el Cliente da un aviso anticipado de no renovación; o
el Cliente ya no requiere los Servicios.

Cada parte puede recibir Información Confidencial perteneciente a la otra. “Información Confidencial” significa información que se identifica como confidencial o que razonablemente debe entenderse como confidencial por su naturaleza o por las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial incluye los Datos del Cliente.

Cada parte receptora deberá proteger la Información Confidencial usando al menos un cuidado razonable, usarla solo para cumplir o ejercer derechos bajo el Acuerdo y divulgarla únicamente al personal, contratistas, Afiliadas o asesores profesionales que necesiten acceso y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad apropiadas.

La Información Confidencial no incluye información que sea pública legítimamente sin incumplimiento del Acuerdo, que se conociera legítimamente sin restricción antes de su divulgación, que se obtenga legítimamente de otra fuente sin obligación de confidencialidad, o que se desarrolle independientemente sin usar la Información Confidencial. Una parte receptora podrá divulgar Información Confidencial cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente. Cuando esté legalmente permitido, la parte receptora deberá proporcionar un aviso previo razonable de la divulgación obligatoria.

18.1 Tecnología de Grouper y BambooHR

Grouper, BambooHR y sus respectivos licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el software, la Documentación, APIs, las interfaces, la tecnología, los diseños, las metodologías, los sistemas subyacentes y la propiedad intelectual relacionada. El Cliente recibe únicamente los derechos contractuales de acceso y uso expresamente otorgados conforme a este Acuerdo.

18.2 Datos del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de los Datos del Cliente.

18.3 Comentarios

Cuando el Cliente proporciona sugerencias, ideas o comentarios respecto de los Servicios, Grouper y BambooHR pueden usar esos comentarios para mejorar sus productos y servicios, siempre que dicho uso no requiera divulgar la Información Confidencial del Cliente.

18.4 Datos agregados

Sujeto a la Ley Aplicable, la información agregada o debidamente desidentificada podrá utilizarse para análisis, comparativas, mejora del producto y optimización del servicio cuando no identifique al Cliente ni a una persona física.

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, Grouper puede identificar al Cliente como un cliente de Grouper y BambooHR y puede usar el nombre y el logotipo del Cliente en listas de clientes y materiales de marketing razonables. Grouper cumplirá con las pautas de marca proporcionadas por el Cliente. El Cliente puede solicitar que dicho uso cese proporcionando un aviso razonable por escrito.

Los Servicios proporcionan tecnología y herramientas para ayudar al Cliente con la administración de recursos humanos y de la fuerza laboral. Ni Grouper ni BambooHR controla las prácticas laborales del Cliente solo porque la funcionalidad o la información esté disponible a través de los Servicios. El Cliente sigue siendo responsable del reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desempeño, decisiones disciplinarias, beneficios, terminación, comunicaciones a los colaboradores y otras decisiones de la fuerza laboral. Ni Grouper ni BambooHR proporciona asesoría legal, laboral, fiscal, contable o regulatoria simplemente por proporcionar los Servicios o información general.

Ciertos Servicios pueden incluir funcionalidad opcional de inteligencia artificial o aprendizaje automático. El Cliente es responsable de determinar si dicha funcionalidad se utiliza y de qué manera dentro de su organización. El Cliente deberá asegurarse de que su uso cumpla con la Ley Aplicable, proporcionar la transparencia requerida a las personas afectadas, obtener el consentimiento cuando la ley lo exija, mantener una supervisión humana apropiada, establecer políticas internas que regulen el uso de IA y evitar proporcionar información confidencial sensible prohibida o inapropiada como entrada de IA. Los resultados generados por IA pueden contener errores, omisiones, sesgos o inexactitudes y no deben tratarse como automáticamente autoritativos. El resultado de IA no debe usarse como única base para una decisión laboral jurídicamente significativa cuando ello infringiría la Ley Aplicable.

Los Servicios pueden incluir funcionalidad que permita firmar documentos electrónicamente. Al elegir usar la funcionalidad de firma electrónica, los usuarios consienten en realizar la transacción correspondiente de forma electrónica. Grouper y BambooHR proporcionan la tecnología pero no son partes de los documentos firmados entre el Cliente y sus colaboradores, candidatos, contratistas u otras contrapartes solo porque se use el Servicio. El Cliente sigue siendo responsable del contenido del documento, su validez legal, exactitud, firmantes apropiados y exigibilidad.

Grouper garantiza que está autorizado para proporcionar los Servicios descritos en el Formulario de Pedido aplicable, que los Servicios Profesionales se prestarán con habilidad y cuidado razonables, que los Servicios funcionarán sustancialmente de conformidad con la Documentación aplicable bajo uso autorizado normal, y que Grouper cumplirá sus obligaciones de conformidad con la Ley Aplicable. Salvo las garantías expresas en este Acuerdo y en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, no aplican garantías adicionales expresas o implícitas. No se garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o completamente libres de errores.

24.1 Indemnización por Grouper

Sujeto a este Acuerdo, Grouper defenderá al Cliente contra una reclamación válida de un tercero que alegue que el uso autorizado de los Servicios infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Grouper no tendrá ninguna obligación en la medida en que una reclamación surja de modificaciones realizadas por el Cliente, combinación con tecnología no autorizada, especificaciones del Cliente, uso contrario a la Documentación o a este Acuerdo, o uso continuado después de que Grouper haya proporcionado una alternativa razonable que no infrinja.

Cuando ocurra o sea razonablemente probable que ocurra una reclamación de infracción elegible, Grouper podrá obtener el derecho para que el Cliente continúe usando el Servicio afectado, sustituirlo o modificarlo para que deje de infringir sin reducir sustancialmente su funcionalidad, o rescindir el Servicio afectado y reembolsar las Tarifas prepagadas atribuibles a la parte no utilizada del Plazo de Suscripción afectado.

24.2 Indemnización por el Cliente

El Cliente indemnizará a Grouper frente a reclamaciones válidas de terceros que surjan de Datos del Cliente ilícitos, infracción de derechos de terceros por los Datos del Cliente, uso ilícito de los Servicios, incumplimiento material de este Acuerdo por parte del Cliente, o decisiones o acciones laborales de las que el Cliente sea responsable, excepto en la medida en que sean causadas por incumplimiento, negligencia o conducta dolosa de Grouper.

24.3 Procedimiento

La parte que solicite indemnización deberá notificar oportunamente a la parte indemnizadora, proporcionar una cooperación razonable y permitir que la parte indemnizadora controle la defensa y el acuerdo, siempre que ningún acuerdo pueda imponer responsabilidad, una admisión de culpa o una obligación material no financiera sobre la parte indemnizada sin su consentimiento.

25.1 Pérdidas excluidas

Sujeto a Section 25.2, ninguna de las partes será responsable por pérdidas indirectas, especiales, punitivas o consecuenciales. Ninguna de las partes será responsable por pérdida de utilidades, ingresos, ahorros esperados u oportunidad comercial en la medida en que dicha pérdida sea indirecta o consecuencial.

25.2 Responsabilidad que no puede excluirse

Nada en este Acuerdo excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta falsa, conducta dolosa, o responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

25.3 Responsabilidad por protección de datos

Sujeto a Section 25.2, la responsabilidad agregada de cada parte derivada del incumplimiento de sus obligaciones contractuales de protección de datos no excederá de €2,000,000.

25.4 Responsabilidad por propiedad intelectual

Sujeto a Section 25.2, la responsabilidad agregada de cada parte derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual no excederá de €2,000,000.

25.5 Responsabilidad general

Sujeto a las Secciones 25.2 a 25.4, la responsabilidad agregada de cada parte derivada de este Acuerdo o en relación con él no excederá del mayor de €1,000,000 y 125 por ciento de los cargos pagados o pagaderos conforme al Formulario de Pedido afectado durante los doce meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

Grouper mantendrá arreglos apropiados de continuidad del negocio y recuperación ante desastres relevantes para los Servicios que proporciona. Grouper hará esfuerzos comercialmente razonables para restablecer los Servicios afectados después de una interrupción material. La información relevante sobre continuidad del negocio o recuperación ante desastres puede ponerse a disposición de los Clientes previa solicitud razonable, sujeta a restricciones de confidencialidad y seguridad.

Cuando sea razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo, el DPA o la Ley Aplicable, Grouper proporcionará información razonable y cooperación al Cliente, a sus auditores y a los Reguladores competentes. Los derechos de auditoría se ejercerán con un aviso previo razonable, durante el horario normal de negocios en Irlanda, de una manera que no interrumpa de manera irrazonable las operaciones, sujeto a obligaciones de confidencialidad y sin permitir el acceso a la información de otro cliente. Podrán aplicarse derechos de auditoría diferentes o adicionales conforme al DPA o cuando lo exija un Regulador competente.

Ninguna de las partes será responsable por retraso o incumplimiento de una obligación, distinta de una obligación de pagar cantidades debidamente vencidas, cuando el retraso o incumplimiento resulte de circunstancias fuera del control razonable de esa parte. Tales circunstancias pueden incluir desastres naturales, incendio o inundación, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, interrupción laboral, falla generalizada de telecomunicaciones, falla generalizada de internet, falla de infraestructura en la nube o ciberataque generalizado. La parte afectada usará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento.

Grouper puede usar Afiliadas, contratistas y proveedores de servicios para apoyar la prestación de los Servicios. Cuando dicha parte Procese Datos Personales del Cliente, el DPA regirá el nombramiento y uso de esa parte como Subencargado. Grouper sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales directas pese al uso de contratistas, salvo en la medida en que el Acuerdo disponga lo contrario.

Cuando Grouper recibe una solicitud jurídicamente vinculante que requiere la divulgación de Datos del Cliente, Grouper puede cumplir con esa solicitud. Cuando lo permita la ley, Grouper notificará al Cliente, revisará la solicitud, divulgará solo la información legalmente requerida, buscará limitar solicitudes excesivas y, cuando corresponda, impugnará razonablemente una solicitud ilícita.

Ninguna de las partes puede ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, consentimiento que no deberá ser retenido de manera irrazonable. Cualquiera de las partes puede ceder este Acuerdo mediante aviso en relación con una fusión, reorganización corporativa, adquisición, venta de prácticamente la totalidad de los activos relevantes o transferencia a una Afiliada, siempre que el cesionario sea capaz de cumplir las obligaciones de la parte cedente.

Las notificaciones conforme a este Acuerdo deberán ser por escrito. Las notificaciones al Cliente podrán enviarse al contacto administrativo o contractual principal identificado en el Formulario de Pedido aplicable. Las notificaciones a Grouper podrán presentarse a través del canal de contacto legal o contractual puesto a disposición mediante Grouper. Las notificaciones por correo electrónico son válidas cuando lo permita la Ley Aplicable. Una notificación se considera recibida cuando la entrega pueda demostrarse razonablemente.

Grouper puede actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en la Ley Aplicable, requisitos regulatorios, requisitos de seguridad, cambios en los Servicios, introducción de nueva funcionalidad, cambios en las dependencias técnicas o mejoras razonables en la redacción contractual. Un cambio material que afecte de manera adversa los derechos contractuales de un Cliente existente no deberá, por lo general, surtir efecto durante un período de suscripción comprometido salvo que lo requiera la ley, lo requiera la seguridad, lo requiera el Proveedor de Tecnología, se acuerde expresamente, o el Cliente reciba de otro modo un recurso legalmente adecuado. Los cambios comerciales materiales por lo general surten efecto en la renovación.

La falta o demora de una parte en ejercer un derecho contractual no implica la renuncia a ese derecho. Una renuncia solo será efectiva cuando se otorgue expresamente.

Si una disposición de este Acuerdo se considera inválida o inexigible, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para volverla exigible cuando sea legalmente posible. Las disposiciones restantes seguirán en vigor.

Este Acuerdo, junto con sus Formularios de Pedido, DPA, Declaraciones de Trabajo, anexos y Términos Adicionales, constituye el acuerdo completo entre las partes respecto de los Servicios. Sustituye propuestas, discusiones y acuerdos anteriores sobre el mismo objeto. Las órdenes de compra del Cliente o formularios administrativos de adquisiciones no modifican este Acuerdo salvo acuerdo expreso por escrito de Grouper.

Las partes son contratistas independientes. Nada en este Acuerdo crea una relación laboral, agencia, sociedad, empresa conjunta, relación fiduciaria o franquicia. Ninguna de las partes puede obligar a la otra salvo cuando esté expresamente autorizada. La condición de Grouper como socio europeo de BambooHR no convierte a Grouper y BambooHR en la misma entidad legal.

Salvo que se disponga expresamente en los términos aplicables de protección de datos u otra ley obligatoria, una persona que no sea parte de este Acuerdo no tendrá derecho a hacerlo cumplir.

Este Acuerdo puede aceptarse electrónicamente. Las firmas electrónicas y los Formularios de Pedido aceptados electrónicamente tendrán el mismo efecto legal que las firmas originales en la medida permitida por la Ley Aplicable. El Acuerdo puede ejecutarse en varios ejemplares.

Este Acuerdo y cualquier obligación no contractual que surja de él o esté relacionada con él se regirán por las leyes de Irlanda. Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias que surjan de este Acuerdo o se relacionen con él, sujetas a cualquier derecho o jurisdicción obligatorios que no puedan excluirse legalmente. Antes de iniciar procedimientos formales, las partes harán esfuerzos razonables para resolver la controversia de buena fe.

La expiración o terminación no afecta los derechos o responsabilidades devengados antes de la terminación. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación sobrevivirán, incluidas las disposiciones relativas a:

cargos pendientes;
Datos del Cliente;
confidencialidad;
propiedad intelectual;
responsabilidad;
indemnizaciones;
resolución de disputas; y
protección de datos.

Las preguntas sobre este Acuerdo, Formularios de Pedido, suscripciones, BambooHR, Servicios Profesionales, soporte, privacidad, seguridad o asuntos contractuales pueden enviarse a través del canal de contacto adecuado de soporte al cliente, gestión de cuentas, privacidad, seguridad o legal de Grouper disponible a través de bamboohr.grouper.ie.

Si los documentos contractuales entran en conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación salvo que se indique expresamente lo contrario:

Ley Aplicable obligatoria;
disposiciones internacionales aplicables de transferencia de datos;
el Acuerdo de Procesamiento de Datos, para asuntos de Datos Personales;
el Formulario de Pedido aplicable, para términos comerciales expresamente indicados;
el Documento de Trabajo aplicable, para Servicios Profesionales;
Términos Adicionales aplicables;
este Acuerdo Marco de Suscripción y Términos del Servicio;
políticas de apoyo y Documentación.

Al ejecutar un Formulario de Pedido, aceptar electrónicamente estos Términos, crear una cuenta administrativa o usar los Servicios después de que se le hayan proporcionado estos Términos, el Cliente confirma que:

ha leído y comprendido este Acuerdo;
la persona que lo acepta tiene autoridad para obligar al Cliente;
acepta quedar obligado por el Acuerdo; y
se asegurará de que sus Usuarios Autorizados cumplan con las disposiciones aplicables del Acuerdo.

¿Tienen preguntas sobre este Acuerdo o su suscripción?

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