KPI (Indicador Clave de Desempeño)
Un valor medible que muestra con qué eficacia una persona, equipo u organización está cumpliendo un objetivo clave.
Un indicador clave de desempeño es una métrica específica y medible usada para dar seguimiento al progreso hacia una meta importante. En RR. HH., los KPI podrían abarcar tiempo de contratación, retención, tasas de ausencia o puntajes de compromiso.
Los buenos KPI enfocan la atención en lo que importa, convirtiendo la estrategia en algo tangible que las personas pueden influir y que los líderes pueden monitorear.
Funcionan mejor cuando son pocos, están claramente definidos y se vinculan con resultados reales, de modo que informen decisiones y no se conviertan en metas perseguidas por sí mismas.
