Área Clave de Resultados (KRA)
Las áreas amplias de responsabilidad en las que se espera que un empleado entregue resultados.
Un Área Clave de Resultados describe un área amplia de responsabilidad central para un rol: los dominios importantes en los que se espera que un empleado se enfoque y entregue resultados, como atención al cliente, calidad o control de costos.
Las KRA dan contexto para establecer KPI más específicos y medibles, asegurando que los objetivos se conecten con lo que realmente importa en el trabajo.
Definirlas con claridad ayuda a alinear el esfuerzo individual con las prioridades del equipo y de la organización, y respalda conversaciones de desempeño significativas.
