Net Promoter Score de las personas empleadas (eNPS)
Una métrica sencilla que mide qué tan probable es que las personas empleadas recomienden a su organización como lugar de trabajo.
El Employee Net Promoter Score adapta el método NPS para clientes al lugar de trabajo. Las personas colaboradoras responden, en una escala de 0 a 10, qué tan probable es que recomienden la organización como lugar para trabajar, y se agrupan en promotores, pasivos y detractores.
La puntuación ofrece un indicador rápido y rastreable del sentimiento general, fácil de comunicar a la dirección y monitorear con el tiempo.
Su verdadero valor está en el seguimiento: combinar el número con comentarios abiertos y acciones revela por qué las personas se sienten así y qué cambiar.
