Compromiso de las personas empleadas

El compromiso de los colaboradores es el grado en que las personas se sienten implicadas en su trabajo y conectadas con el propósito de su organización. Los colaboradores comprometidos hacen un esfuerzo discrecional no porque deban, sino porque quieren.

Se distingue de la mera satisfacción. El compromiso impulsa la productividad, la calidad, la retención y la experiencia del cliente, lo que lo convierte en una de las métricas de personas más vigiladas.

Los empleadores lo construyen mediante buena gestión, trabajo significativo, reconocimiento, recompensa justa, oportunidades de desarrollo y una cultura en la que las personas se sienten escuchadas — a menudo medido con herramientas como eNPS o encuestas periódicas.