Desempeño y cultura • 7 MIN LEER
Cómo construir seguridad psicológica en su equipo
MAY 18, 2026
El Project Aristotle de Google encontró que la seguridad psicológica era el predictor más fuerte de los equipos de alto desempeño. Aquí se explica cómo las y los gerentes pueden construirla deliberadamente.
Cómo se ve en la práctica
Psychological safety is visible in specific team behaviours. In teams with high psychological safety: people speak up in meetings even when their view contradicts the majority, mistakes are surfaced early rather than hidden, questions are asked openly rather than only in private, and disagreement is expressed directly rather than through passive resistance. In teams with low psychological safety: meetings are characterised by silence from junior members, problems emerge only after they have grown significantly, and the safest strategy for most team members is to say nothing that could be wrong.
Cuatro comportamientos que construyen seguridad
La investigación de Amy Edmondson identifica cuatro comportamientos gerenciales que se asocian más con la construcción de seguridad psicológica: enmarcar el trabajo como un problema de aprendizaje en lugar de un problema de ejecución, reconocer la propia falibilidad nombrando abiertamente sus incertidumbres y errores, ser genuinamente curiosos haciendo preguntas auténticas y escuchando activamente las respuestas, y responder a actos de habla problemáticos (culpa, crítica, insultos) redirigiendo hacia la solución de problemas en lugar de permitir que queden sin respuesta. Estos comportamientos pueden practicarse de forma deliberada, y su impacto en la seguridad del equipo es medible dentro de uno o dos ciclos de encuesta.
