Onboarding • 6 MIN LEER
Cómo diseñar una encuesta de retroalimentación de onboarding que realmente mejore las cosas
APR 13, 2026
Asking new hires about their onboarding experience is only useful if you ask the right questions and act on what you hear.
Cuándo encuestar y qué preguntar
Realicen dos encuestas: una a los 30 días y otra a los 90 días. La encuesta de los 30 días se enfoca en lo práctico de la incorporación: ¿el equipo estaba listo? ¿Recibieron las introducciones que necesitaban? ¿Entienden su rol? ¿Su gerente y RR. HH. eran accesibles? La encuesta de los 90 días va más a fondo: ¿sienten que pertenecen? ¿Entienden la cultura? ¿Sienten que su gerente apoya su desarrollo? ¿Recomendarían la organización como un lugar para trabajar? Mantengan cada encuesta en ocho preguntas o menos; la brevedad aumenta drásticamente las tasas de finalización.
Actuar sobre los resultados
Los datos de la encuesta solo son útiles si impulsan acciones. Después de que lleguen los resultados de 30 días de cada cohorte mensual, realicen una revisión de 30 minutos con el equipo de RR. HH.: ¿qué puntajes están por debajo de su objetivo? ¿Qué dicen los comentarios de texto libre? ¿Qué fue diferente en la experiencia de esta cohorte en comparación con la anterior? Asignen a alguien para investigar y proponer un cambio al proceso de incorporación en un plazo de dos semanas. A los 90 días, compartan los resultados con los gerentes de contratación y háganlos responsables de atender cualquier brecha específica de su función antes de que la siguiente contratación se una a su equipo.
