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Mejores prácticas para entrevistas: cómo capacitar a sus gerentes de contratación
JUN 14, 2026
Las personas que entrevistan sin capacitación toman decisiones inconsistentes y exponen a la organización a riesgos legales. Aquí se explica cómo desarrollar la capacidad de entrevista a gran escala.
Por qué la capacitación de gerentes importa para la calidad de la contratación
La investigación muestra de forma consistente que las entrevistas no estructuradas tienen una validez predictiva baja: apenas son mejores que el azar para predecir el desempeño laboral, y aun así siguen siendo el método de contratación dominante. La razón es que las entrevistas no estructuradas están muy influenciadas por las primeras impresiones, las características compartidas entre la persona que entrevista y la candidata o el candidato, y la confianza de quien entrevista, más que por la capacidad real. Capacitar a las personas gerentes de contratación para realizar entrevistas estructuradas, con preguntas estandarizadas y criterios de puntuación calibrados, es una de las inversiones con mayor ROI que una organización puede hacer en la calidad de su contratación.
Qué debe cubrir la capacitación de entrevistadores
Un programa básico de capacitación para personas entrevistadoras cubre: los límites legales de las preguntas de entrevista (qué no se puede preguntar y por qué), los principios de la entrevista estructurada (preguntas consistentes, formatos conductuales y situacionales, criterios de respuesta puntuados), los sesgos cognitivos más comunes en la contratación (sesgo de afinidad, efecto halo, sesgo de confirmación) y cómo mitigarlos, ejercicios de calibración de puntuación usando respuestas de muestra de candidatas y candidatos, y la logística del proceso de retroalimentación y toma de decisiones. La capacitación debe ser completada por cada persona entrevistadora antes de su primera entrevista y renovarse anualmente.
