Datos y analítica de personas • 7 MIN LEER
From Engagement Data to Action: Closing the Loop That Most Organisations Miss
MAY 1, 2026
Collecting engagement data is the easy part. Turning it into real, visible change is where most organisations fall short. Here is how to close the loop.
The survey-action gap
Research from Qualtrics found that employees who feel their employer acts on survey feedback are nearly twice as likely to participate in future surveys and significantly more likely to stay with the organisation. Despite this, the majority of employees do not believe their employer acts on survey results. The gap between data collection and visible action is the single biggest driver of declining participation rates and survey cynicism. Closing this gap is therefore both a matter of programme integrity and employee trust.
El proceso de planeación de acciones
Dentro de las dos semanas posteriores a que los resultados de la encuesta estén disponibles, toda gerente con un equipo de cinco o más personas debe realizar una discusión de equipo sobre sus resultados. La discusión tiene tres propósitos: compartir los hallazgos clave, reconocer lo que dicen los puntajes y acordar conjuntamente dos o tres acciones específicas para los próximos 90 días. Las acciones deben ser específicas y estar bajo el control de la gerente, no depender de una iniciativa de toda la empresa. El papel de RR. HH. es facilitar la planeación de acciones, dar seguimiento a los compromisos e informar sobre el progreso en el siguiente ciclo de encuestas.
