Voces en Liderazgo • 7 MIN LEER
La crisis de agotamiento es una crisis de liderazgo
MAY 10, 2026
Burnout is not an employee resilience problem. It is a management failure that HR must address at the organisational level, not the individual level.
Qué es realmente el agotamiento
I have watched organisations respond to rising burnout rates by offering meditation apps, resilience training, and mental health days. I understand the impulse: these interventions are visible, they demonstrate care, and they are easy to implement. But they treat burnout as if it were a deficit in individual resilience rather than a product of organisational conditions. When the research shows that excessive workload, lack of autonomy, insufficient recognition, poor community, unfairness, and values mismatches are the primary causes of burnout, the appropriate response is organisational change, not personal coping strategies.
Qué debe asumir el liderazgo
El agotamiento es un tema de responsabilidad de liderazgo. Si una proporción significativa del equipo de un líder está reportando síntomas de agotamiento, eso es un problema de gestión. Puede reflejar demandas excesivas en relación con los recursos disponibles, una cultura de perfeccionismo que no permite margen de error, o una falla para proteger al equipo de una presión organizacional en aumento. El papel de RR. HH. es nombrarlo con claridad, proporcionar a los líderes los datos de las encuestas de compromiso y bienestar, y apoyarlos para identificar y abordar las causas raíz. Ofrecer un taller de resiliencia mientras se ignoran los impulsores estructurales es peor que no hacer nada, porque implica que el problema está en los colaboradores.
