Voces en el liderazgo • 7 MIN LEER
La crisis de burnout es una crisis de liderazgo
MAY 10, 2026
El agotamiento no es un problema de resiliencia de los colaboradores. Es un fracaso de la gestión que RR. HH. debe atender a nivel organizacional, no a nivel individual.
Qué es realmente el burnout
He visto a organizaciones responder al aumento de las tasas de agotamiento ofreciendo aplicaciones de meditación, capacitación en resiliencia y días de salud mental. Entiendo el impulso: estas intervenciones son visibles, demuestran cuidado y son fáciles de implementar. Pero tratan el agotamiento como si fuera un déficit de resiliencia individual, en lugar de un producto de las condiciones organizacionales. Cuando la investigación muestra que la carga de trabajo excesiva, la falta de autonomía, el reconocimiento insuficiente, la mala comunidad, la injusticia y los desajustes de valores son las principales causas del agotamiento, la respuesta adecuada es el cambio organizacional, no las estrategias personales de afrontamiento.
De qué debe hacerse cargo el liderazgo
El burnout es un problema de responsabilidad del liderazgo. Si una proporción significativa del equipo de un líder reporta síntomas de burnout, eso es un problema de gestión. Puede reflejar exigencias excesivas en relación con los recursos disponibles, una cultura de perfeccionismo que no permite margen de error o una falla para proteger al equipo de una presión organizacional creciente. El papel de RR. HH. es nombrarlo con claridad, proporcionar a los líderes los datos de las encuestas de compromiso y bienestar, y apoyarlos para identificar y abordar las causas raíz. Ofrecer un taller de resiliencia mientras se ignoran los factores estructurales es peor que no hacer nada, porque implica que el problema recae en los colaboradores.
