Para clientes existentes de BambooHR
¿Su plataforma BambooHR está entregando todo lo que debería?
Muchas organizaciones que ya operan BambooHR no están recibiendo la administración de cuentas, el soporte o el asesoramiento que deberían recibir. La buena noticia: no necesitan cambiar de software para corregir eso. Pueden conservar BambooHR exactamente como está y simplemente transferir la administración de cuentas a Grouper, socio autorizado de BambooHR para Irlanda, el Reino Unido, Europa y MEA.
Señales de que podría ser momento de un cambio
Ninguno de estos significa que BambooHR sea la plataforma incorrecta. Por lo general significan que nadie la está administrando activamente en su nombre.
El soporte tarda demasiado
Los tickets se quedan en una cola en el extranjero y las preguntas simples tardan días en responderse, cuando deberían tardar minutos.
Nadie se hace cargo de su cuenta
Ustedes hablan con una persona distinta cada vez, y nadie revisa de manera proactiva cómo está funcionando la plataforma.
Las ideas de configuración se estancan
Las buenas ideas para campos, flujos de trabajo e informes se registran y nunca se concretan, porque nadie tiene el tiempo o el acceso.
Sin conversación sobre la hoja de ruta
Nuevas funciones de BambooHR se lanzan y nadie le dice si son relevantes, ni le ayuda a activarlas.
Trabajo manual que debería estar automatizado
Su equipo de RR. HH. sigue haciendo a mano lo que BambooHR podría estar haciendo por ellos, porque la plataforma nunca se configuró por completo.
Sin plan para lo que sigue
La implementación inicial terminó hace mucho, pero no hay una forma estructurada de seguir mejorando la plataforma conforme su organización cambia.
El mismo software, mejor experiencia detrás de él
Transferirse a Grouper no cambia su plataforma BambooHR. Cambia quién la cuida por ustedes.
| Gestionado directamente con BambooHR | Gestionado por Grouper | |
|---|---|---|
| Su licencia y suscripción de BambooHR | Unchanged | Unchanged |
| Los datos y la configuración de sus colaboradores | Unchanged | Unchanged |
| El producto BambooHR que ustedes y su equipo usan | Unchanged | Unchanged |
| A quién llaman para soporte | Cola de tickets en el extranjero | Un equipo europeo de cuentas asignado |
| Tiempos de respuesta | SLA estándar del proveedor | Platinum Support en su zona horaria |
| Revisiones proactivas de la plataforma | ||
| Ayuda para activar nuevas funciones | ||
| Soporte de configuración y flujos de trabajo | Tickets de soporte | Incluido, práctico |
| Costo de su suscripción de BambooHR | Precios estándar | Mismo precio |
Cómo funciona la transferencia
Un proceso sencillo gestionado por Grouper y BambooHR, sin interrupciones para su equipo.
Agenden una llamada de descubrimiento
Una conversación breve sobre su configuración actual, su equipo y qué funciona y qué no funciona hoy.
Revisión de cuenta sin costo
Revisamos su configuración, uso e historial de soporte contra BambooHR mejores prácticas, sin costo para ustedes.
Transfieran su cuenta
Gestionamos la transferencia de la cuenta directamente con BambooHR. Su inicio de sesión, datos y licencia permanecen sin cambios.
Conozcan a su nuevo equipo
Se les presenta a su gerente de cuenta designado y a los especialistas que les apoyarán de aquí en adelante.
Preguntas frecuentes
¿Cambiarse a Grouper alterará mi software de BambooHR?
No. Conservan exactamente la misma plataforma BambooHR, los mismos datos y el mismo inicio de sesión. Lo que cambia es quién gestiona la relación y apoya a su equipo, no el producto en sí.
¿Hay algún tiempo de inactividad o interrupción?
Ninguna que sus colaboradores notarían. La transferencia de la cuenta ocurre directamente entre Grouper y BambooHR, y su equipo continúa usando BambooHR con normalidad durante todo el proceso.
¿Cuesta más ser gestionados por Grouper?
No. Adquirir su suscripción de BambooHR a través de Grouper cuesta lo mismo que adquirirla directamente de BambooHR. La diferencia es la administración local de la cuenta, el soporte y la asesoría que la acompañan.
¿Y si todavía estamos bajo contrato con nuestro proveedor actual?
Eso está bien. Podemos planificar la transferencia alrededor de su fecha de renovación, o iniciar la relación en paralelo para que estén listos para cambiar en cuanto su plazo actual lo permita.
¿Puede Grouper ayudar a corregir cosas que nunca configuramos correctamente?
Sí. Una revisión de salud de la plataforma y una evaluación de brechas suele ser la primera tarea una vez que se transfieren, para que podamos encontrar y corregir cualquier cosa que nunca se haya configurado como debió haberse hecho.
¿Aún no son clientes de BambooHR?
Vea cómo Grouper implementa BambooHR desde cero, con descubrimiento, migración, capacitación y soporte todo incluido.
