HR Glossary
人力资源术语、缩写和概念的通俗指南。无论你是人力资源新手还是资深专业人士，这份术语表都能帮到你。
Absenteeism
超出约定休假的习惯性或非计划性缺勤，往往预示着更深层的投入度或健康问题。 阅读更多
Apprenticeship
将有薪工作与正式培训相结合、并最终获得认可资格证书的结构化项目。 阅读更多
Bank Holiday（公共假日）
由法规承认、且大多数员工有权享受带薪休假或替代福利的一天。 阅读更多
Benchmarking
将组织的薪酬、福利或做法与市场或同行进行比较，以保持竞争力。 阅读更多
Compensation
员工因其工作获得的全部财务回报，包括薪资和浮动薪酬。 阅读更多
CSO 报表（就业统计报告）
部分爱尔兰雇主必须向中央统计局提交的法定统计报表。 阅读更多
FLSA（公平劳动标准法）
美国联邦法律，为许多员工设定最低工资、加班和记录保存标准。 阅读更多
GDPR（通用数据保护条例）
规范组织如何收集、存储和使用个人数据（包括员工数据）的欧盟数据保护法。 阅读更多
HRIS（人力资源信息系统）
集中管理员工数据并自动化记录、休假和报告等核心人力资源流程的软件。 阅读更多
I-9 表格（美国）
用于核实员工身份及在美国合法工作授权的美国联邦表格。 阅读更多
Insubordination
员工故意拒绝遵从经理提出的合理且合法的指令。 阅读更多
KPI（关键绩效指标）
一个可衡量的数值，显示个人、团队或组织在多大程度上实现了关键目标。 阅读更多
KSA（知识、技能和能力）
一个人有效履行某个岗位所需的知识、技能和能力。 阅读更多
Offboarding
管理员工离开组织的结构化过程。 阅读更多
Onboarding
将新员工融入组织，使其能够高效且投入工作的过程。 阅读更多
One-to-One
经理与团队成员之间定期的私下交流。 阅读更多
Outplacement
为离职员工提供的支持，帮助他们找到新工作。 阅读更多
Recruitment
吸引、筛选并雇用人员以填补组织职位的端到端流程。 阅读更多
Redundancy
因为某个职位不再需要而解雇，而不是因为个人的行为或能力。 阅读更多
Reskilling
为员工培训其当前岗位以外的实质性不同岗位所需的技能。 阅读更多
Sabbatical
一段较长的休假期，通常用于rest、学习或个人项目，并享有返回工作的权利。 阅读更多
Secondment
将员工临时派往不同的角色、团队或组织。 阅读更多
Upskilling
发展员工现有技能，以满足不断变化的岗位和业务需求。 阅读更多
以工资代通知（PILON）
一笔覆盖通知期的付款，以便雇佣关系可立即结束。 阅读更多
关键结果领域（KRA）
员工应在其中交付成果的广泛责任领域。 阅读更多
关键员工（关键岗位）
其岗位对核心运营，或者更广义上对基本公共服务至关重要的员工。 阅读更多
员工援助计划（EAP）
一种保密支持服务，为员工提供个人、财务或福祉问题方面的帮助。 阅读更多
员工净推荐值（eNPS）
衡量员工有多大可能向他人推荐其组织作为工作场所的简单指标。 阅读更多
员工价值主张（EVP）
组织为回报员工的技能和贡献而提供的独特奖励与福利组合。 阅读更多
国家保险 / PRSI
为国家福利和养老金提供资金的强制性社会保险缴款。 阅读更多
外派人员（被派遣者）
被派往另一个国家进行长期外派工作的员工。 阅读更多
多样性、公平与包容（DEI）
组织为建立多元化员工队伍和一个公平、包容、人人都能茁壮成长的环境所做的努力。 阅读更多
学习与发展（L&D）
提升员工技能、知识和能力，以支持绩效与成长的活动。 阅读更多
申请人追踪系统（ATS）
从发布广告到录用，管理职位申请并集中招聘流程的软件。 阅读更多
目标与关键结果（OKRs）
一种将雄心勃勃的目标与可衡量的关键结果联系起来的目标设定框架。 阅读更多
美国 Form W-4
美国员工填写的一份税务表格，以便雇主预扣正确的联邦所得税。 阅读更多
“我们现在拥有的就是理想状态，借助 Grouper。”
“我是人力资源新手，在会议上一直点头附和，却完全不知道 ATS 或 FLSA 是什么意思。BambooHR 术语表在前六个月里是我的秘密武器。”
客户怎么说
我们现在拥有的就是理想状态，借助 Grouper。
按照我们的招聘速度，你没有时间去谷歌搜索或看视频教程。我们能有人可以交流，并迅速给出实用解决方案，这一点非常宝贵。他们的客户服务无可匹敌。
与 Grouper 的合作关系非常出色。我们的客户经理友好、配合度高且平易近人。他们的知识和专业能力非常棒，而且让我能够放心让系统按它应有的方式运行，这一点非常令人安心。这为我们团队减轻了很多压力。
实施过程进行得非常顺利。Grouper 一直响应迅速，我们的客户经理细致、敏捷，而且在提供给我们的时间和帮助方面也很灵活。即使现在系统已经稳定，只要我们发送邮件或提出问题，他们大概率都会在一小时内回复。
以我们找到的价格和实施便捷性来说，要找到一个质量和易用性相当的替代系统会很困难。Grouper 绝对比我们之前的系统更先进。沟通频率完全符合我们的需要，而且我们的联系人通常也很灵活，能快速通话讨论。这种可用性非常有帮助。
在很多交易中，卖方并不会参与转型。而 Moji 在他的领域非常独特，因为他既能深入了解 HR 从业者的思维，又理解业务，同时还非常技术型。他能够根据需要随时调整到合适的深度。这是业内最佳方案。
系统会来来去去，人们也可以通过交接顺利过渡，但 Moji 的热情和能力确实非常独特。他一直在办公室里，而且他见过并培训了每一个人。那种咨询水平，不是随处都能找到的。
我们工作周中多达 85% 的时间都花在处理招聘、合同和录用通知上。现在，我会说我们的行政负担减少了 40%，因为我们不再在一封又一封电子邮件里来回翻找。
以前我们没有 HR 系统；所有事情都靠人工和电子表格。Grouper 让一切都变得非常轻松，这带来了真正的改变，不仅对我，对我们的经理也是如此。他们不会发邮件问我索要信息。我会说，行政工作方面大约减少了 40%。
他们在客户服务方面做得非常出色，这一点让我印象深刻。我很惊讶，你竟然可以就某个问题直接给某位具体人员发邮件。只要我们有任何疑问，他总是以我见过最快的速度回复。而且问题总能得到解决。和许多其他供应商不同，他们不会用千篇一律的回复邮件敷衍你，也没有灵活性不足的问题。
一开始，服务水平就非常高。我们有机会与我们的客户经理合作，他非常出色。他非常注重服务，并且想了解我们的需求和问题。他反应极快：每当我有请求时，他总是立刻回复，我们真的很满意。
对许多供应商来说，寻求支持往往意味着收到自动回复并等待一周才有回应。即便如此，回复也常常显得像是模板化的。不过在 Grouper 这里，支持感觉更个性化，解决方案也处理得很高效。
它极其有价值。我们的客户经理现在已经像一位老朋友了。他很乐意接个电话，演示系统的某个特定功能，或者一步一步为你解释。我早上发一封邮件，他几个小时内就会回复。能有这样一位可以在个人层面交流的人，真的很好。
回复速度。他们处理事情总是非常快。我们团队很大，也希望把事情做得更轻松一些。有时我们会提出一些我们认为可行的想法，所以我们总会联系 Grouper。所有信息我都能随时查到，不需要去找实体档案或文件夹：平台上一应俱全。无价！
对于一些外包供应商，你不知道会是谁来回复，也不知道要等多久。而我只要一直给 Grouper 发邮件，他们就会立刻回复，并且总会尽力找到解决方案。
我们自从 2019 起就一直与 Grouper 合作，并把他们视为非常亲密的伙伴。我们也认可他们理解我们的业务。
Grouper 非常支持我们：我们需要什么，他们都帮了我们。他们还给我们演示了比如管理年假额度之类的功能，所以基本上只是点几下按钮的事。
这就是与像Grouper这样的公司合作的美妙之处。我们是一家小型SME，而我们需要的那种支持，正是我们正在获得的。
Grouper 反应非常迅速，我们的客户经理知识丰富，能够给我们提供想法，并向我们展示如何更充分地利用系统。服务非常顺畅：这是一个很大的变化，但团队非常积极响应，也很擅长共享信息。
Grouper 总部在爱尔兰，所以从我们的角度来看，在沟通和我们所需支持方面都容易得多。他们非常高效，会及时回复我们所有邮件。如果需要，他们还会安排会议讨论问题，并有效地解决这些问题。
我们的客户经理非常给力，而且响应很快。切换软件系统不是一件小事，所以我们联系得相当频繁。他确保我按时拿到我需要的东西。我一直被及时告知进展，沟通非常透明，所以我总是知道发生了什么。
一开始，Grouper 非常乐于帮助。我记得前几周我整理了一系列问题，我们安排了通话。支持一直都非常有帮助，他们可以进入我们的系统，共享屏幕，并实时向我们展示如何使用系统。
我会说这项服务非常易用、支持性强，而且响应速度快。客户体验很好。并且一直由同一位客户经理来建立这种关系，我知道我可以随时打电话，而且在支持提供方式上也很灵活。我们在 Grouper 获得的这种一致性非常有价值。
Grouper 帮助我们以尽可能好的方式度过了一段艰难时期，就像是这个系统的翻译一样。
Grouper 的独特之处是什么？我会说他们反应非常快、可靠且乐于支持。当我们尝试把绩效评估自动设置到系统中时，我们打了几次电话，他们通过共享屏幕向我展示如何正确设置。感谢 Grouper。
我们的客户经理非常非常乐于助人，而且总是愿意接电话。可能只需要几分钟，但和别人直接交流并共享屏幕要容易得多。最近，我想修改一个字段并更改职位标签。他很快就完成了。换到其他系统时，我常常要花时间琢磨，也许最后能解决，但那要花一个小时。
Grouper's 的方式非常有帮助，对我个人来说确实很实用，因为它节省时间，归根结底也为公司省钱，因为我没有把时间浪费在寻找信息上。
我觉得如果我需要联系并与我们的客户经理沟通，他会尽最大努力找到解决方案。他对系统非常熟悉，所以他的技术知识真的很好。我觉得，通过找他，我获得了技术专业知识，同时他还会尝试解决方案中的其他问题。知道有 Grouper 作为客户支持，让我感觉更安心。
让我觉得 Grouper 突出的地方在于，我们只要打个电话，就有机会跨越邮件沟通中可能出现的那种障碍，或者发送工单等待处理的障碍。
我只是需要一些能让我的生活更轻松的东西，而不是到处都是人工记录。Grouper 非常乐于助人，他们按照我的要求完成了所有设置，这让我在系统中导航时更容易，因为信息已经都在那里了。
我觉得 Grouper 非常有帮助。我们上了几次培训课，他们根据个人情况或我提出的问题进行了定制。
我们在几周内就完成了实施，而如果交给我自己来做，可能会拖慢上线节奏，尤其是在我时间很紧的情况下。这意味着团队可以自行管理记录，而我只需要处理审批。
我们一直与 Grouper 的一位专属联系人打交道，他非常亲力亲为，尤其是在早期阶段。
因为我们所处的行业，我们可能会更关注客户服务方面，而这种响应速度对我们来说极其重要。这让我对支持服务非常满意。我们的客户经理总是很快回复，我很喜欢这种个人化的服务：有一个单一的参考联系人真的很有帮助，就像我们的客户喜欢有一张熟悉、值得信赖的面孔一样。
