让启动日轻松无事的上线支持

我们会逐步执行受控切换运行手册，责任和检查点都十分明确。这包括最终数据加载和对账、访问与单点登录检查、集成验证和抽样数据检查，因此上线日是一个经过计划的事件，而不是一次冒险。

hypercare 通常会持续到上线后的最初几周，这时问题最多，采用也正在取得成果。随后它会平稳过渡到托管支持，并设有一个正式的 30 天检查点，用于在转入稳定运行前审查各项数据。

是的。受控切换和密集的 hypercare 是 Grouper's 白手套服务的一部分，订阅价格与您直接从 Utah 采购 BambooHR 许可相同。您无需为项目最关键的阶段支付额外费用。

运行手册是发布的详细顺序计划：每项任务、负责人、执行顺序以及沿途的检查点。我们会提前与您确认，因此不会有意外，而且每个人都清楚当天各自的职责。

运行手册包含明确的回滚方案，因此如果某个检查点未达成，我们可以有控制地暂停或回退，而不是临场即兴处理。实际上，周密准备、最终数据验证和访问检查意味着大多数问题都会在影响用户之前被发现。

我们希望您这边有一个小型核心团队，通常包括 HR 管理员和负责访问与集成的 IT 联系人，再加上您的 Grouper 顾问和专家。在 hypercare 期间，经理和倡导者会帮助处理日常问题，使工作量保持可控。

最终数据加载会在签字确认前进行验证和对账，个人数据在整个过程中都按照 GDPR 要求进行加密和最小权限访问处理。我们会在宣布上线完成前确认记录、访问和集成都正确无误。

我们会提前商定早期采用目标，例如最初几天内登录的员工比例以及集成的顺畅运行情况。30 日检查点会正式审查这些数字，因此成功是有证据的，而不是想当然的。

上线是解决方案设计、实施、数据迁移和培训的最终成果，而运行手册会直接基于这些工作编制。高触达支持结束后，你会转入由指定欧洲团队提供的受管理支持，因此不会出现服务空档。

在能降低风险的情况下，当然可以。我们可以在上线前于沙箱中对照样本增量验证数据和集成，对于某些流程也可以运行一个简短的并行期，让您在停用旧工作方式前建立信心。

是的。我们在都柏林、贝尔法斯特、伦敦、迪拜和科威特都有顾问，因此可以根据您的地点和工作时间安排切换与 hypercare。对于多实体推广，我们可以按站点分阶段上线，而不是一次性切换所有人。