绩效与文化 • 7 分钟阅读
如何在团队中建立心理安全感
MAY 18, 2026
Google 的 Project Aristotle 发现，心理安全感是高绩效团队最强的预测因素。以下是经理如何有意识地建立它。
在实践中是什么样子
心理安全会体现在具体的团队行为中。在高心理安全的团队中：即使观点与多数人相左，成员也会在会议中发言；错误会被及早暴露而不是被隐藏；问题会被公开提出，而不是只在私下讨论；分歧会被直接表达，而不是通过消极抵抗体现。在低心理安全的团队中：会议往往因为资浅成员沉默而显得安静；问题通常要等到已经严重恶化后才暴露；对大多数团队成员来说，最安全的策略就是不要说任何可能出错的话。
建立安全感的四种行为
Amy Edmondson 的研究确定了四种最与建立心理安全感相关的经理行为：将工作框定为学习问题而非执行问题；通过公开承认自己的不确定性和错误来承认自身并非完美；通过提出真诚问题并积极倾听回答来保持真正的好奇心；以及在面对有问题的言语行为（指责、批评、侮辱）时，将其引导回问题解决，而不是任其不受挑战。这些行为可以有意识地练习，而它们对团队安全感的影响可在一到两个调查周期内衡量。
