HR 洞察 • 9 分钟阅读

如何支持职场心理健康

APR 16, 2026

职场心理健康既是业务问题，也是个人问题。以下是 HR 和一线经理可以采取的措施，以创造一个支持性的环境。

挑战的规模

在大多数发达经济体中，心理健康问题是长期缺勤的主要原因之一。英国 MIND 估计，每四个人中就有一人在任何一年里会经历心理健康问题。对雇主来说，这意味着生产力损失、缺勤增加、离职率上升，以及职业健康支持的直接成本。除了经济层面，组织还肩负道义责任，不能造成伤害，并应支持正在挣扎的员工。

组织最重要的事情，是创造一个能够公开谈论心理健康而不带污名的环境。这从领导者分享自己的经历开始（如果他们愿意这样做）、将关于压力和工作量的对话常态化，以及确保披露心理健康困扰的员工得到支持而非评判。对所有管理者进行如何开展敏感对话的培训是必不可少的。

确保员工了解他们可获得的支持：员工援助计划（EAPs）提供免费、保密的咨询；受过培训的心理健康第一响应者负责倾听并指引资源；针对复杂案例的职业健康转介；以及为正在管理心理健康状况的员工提供灵活工作调整。让这些信息显而易见，不要埋在政策文件里。

直线经理是工作场所心理健康挑战的第一响应者。他们最有可能注意到员工行为、生产力或出勤的变化。然而，许多经理觉得自己没有足够能力开展心理健康对话。投资培训，让经理有信心去察觉、接近并支持可能正在挣扎的员工，同时取消他们必须自行诊断或治疗状况的预期。