领导力之声 • 8 分钟阅读
为什么我不再把 HR 称为支持职能
JUN 17, 2026
我们用来描述 HR 的语言会塑造组织如何对待它。一位 CHRO 解释了她为什么把“支持职能”这个短语从自己的词汇中删除。
“支持”的问题
在我职业生涯的大部分时间里，我都在不假思索地使用“支持职能”这个短语，却没有考虑它暗示了什么。支持职能是次要的：它们存在的目的是服务于主要职能，也就是创造收入的业务单元。当 HR 将自己定位为支持职能时，本质上就是在同意处于从属地位。那时它不该惊讶于自己总是最后一个上桌的人、第一个被削减预算的人，以及其他领导愿意忽视的那个职能。语言并非中立：它塑造预期、关系和权力。
我现在会怎么说
我现在将 HR 描述为一个具有专门领域的业务职能：人员与组织。财务并不是因为不销售产品就成了支持职能；它是管理金融资本的业务职能。HR 管理人力资本，而对大多数组织而言，这既是最大的成本，也是竞争优势的主要来源。当我开始这样描述我的团队，并用业务语言的报告加以支持时，领导层对话的动态发生了变化。我不再是在请求许可去做 HR 相关事情；我是在作为同侪展示业务成果。
这种转变比听起来更难
改变语言容易，改变实质更难。这要求 HR 以财务和运营术语而不是活动术语来呈现。不是“我们开展了 12 培训课程”，而是“新员工达到生产力所需时间缩短了 18 天，估算减少了未填补职位带来的 £240,000 机会成本”。这要求与财务和业务单元建立真正的关系，以便理解他们的目标和压力。它还要求个人信誉：被视为理解业务的人，而不仅仅是 HR 政策的人。
