领导力之声 • 8 分钟阅读
我担任首席人事官第一年的五个经验教训
APR 1, 2026
从 HR 总监到 CPO 的转变，比这个头衔看起来更大。以下是一位新任 CPO 在前十二个月里学到的五个最艰难的经验。
经验 1：信誉时钟从第一天开始计时
担任 CPO 的前 90 天是一次可信度审计。你进行的每一次对话、你做出或未做出的每一个承诺、你明显参与或回避的每一个决策，都会被领导团队和 HR 职能审视。我低估了高级领导会在早期多么测试我的判断力，不是通过正式挑战，而是通过他们带给我的问题，以及他们观察我如何处理这些问题。教训是：要保持可见，拥有清晰立场，并在前 90 天里兑现你承诺的一切，即使这让你不舒服。
经验 2 和 3：了解业务并选择你的战场
第二课：在提出任何 HR 变更之前，先花第一个月了解业务。和 CFO、COO、主要业务单元负责人谈一谈。了解是什么让他们夜不能寐。最可信的 HR 战略，是直接回应这些关切的战略。第三课：你不可能在第一年打赢每一场仗而不输掉整场战争。找出两到三个会产生最明显影响的变更，并把它们执行得非常出色。少量高质量落地的改进，比大量只完成一半的举措更能建立可信度。
经验 4 和 5：建立 HR 团队并接受模糊性
第四课：你的 HR 团队的质量决定了你这个职能的质量。我花了太长时间试图通过流程变更改善结果，而真正的制约其实是团队能力。尽早投资于培养最优秀的人，也要愿意对那些表现不佳的人做出艰难决定。第五课：CPO 角色永远处于模糊状态。你会在数据不完整的情况下做决定，在没有明确正确答案的情境中做决定，而且这些后果可能要几个月后才会显现。培养对这种模糊性的适应力，以及做出决定并承担责任而不是等待确定性的纪律性，是这个角色的定义性能力。
