Grouper เป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของ BambooHR สำหรับไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยุโรป และ MEA รวมบริการแบบ white glove โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Grouper เป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของ BambooHR สำหรับไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยุโรป และ MEA Grouper: พันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของ BambooHR เหตุใดจึงเลือก Grouper
รับการสนับสนุน

การสนับสนุนลูกค้า

ความช่วยเหลือจากทีมยุโรปที่ระบุชื่อได้ ในเขตเวลาของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการแจ้งปัญหา ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ หรือค้นหาคู่มือ ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว ลูกค้าปัจจุบันจะได้รับ Platinum Support รวมอยู่เป็นมาตรฐาน

ขอรับความช่วยเหลือ

ส่งคำขอรับการสนับสนุน

ส่งคำขอใหม่ไปยังศูนย์บริการยุโรปของเรา เราจะตอบกลับภายในขอบเขตข้อตกลงระดับการให้บริการของคุณ

แจ้งปัญหา

บันทึกและติดตามปัญหาผ่านพอร์ทัลลูกค้า พร้อมการมองเห็นสถานะและประวัติอย่างครบถ้วน

ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ

พูดคุยกับผู้จัดการบัญชีที่ระบุชื่อของคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม แผนงาน หรือการทบทวนธุรกิจ

การสนับสนุนฉุกเฉิน

มีปัญหาสำคัญต่อธุรกิจนอกเวลาทำการปกติใช่หรือไม่? มีการดูแลตลอด 24/7/365 สำหรับแผนที่มีสิทธิ์

บริการตนเองและแหล่งข้อมูล

พอร์ทัลลูกค้า

เข้าสู่ระบบเพื่อส่งและติดตามทิกเก็ต ดูบัญชีของคุณ และจัดการผู้ใช้

ฐานความรู้

คู่มือแบบทีละขั้นตอนและบทความแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ

ดาวน์โหลดทรัพยากร

เทมเพลต รายการตรวจสอบ และคู่มือการกำหนดค่าเพื่อช่วยเหลือทีมของคุณ

สถานะบริการ

สถานะแพลตฟอร์มและการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ พร้อมช่วงเวลาบำรุงรักษาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ทุกระบบทำงานปกติ

สถานะแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์ · อัปเดตล่าสุด 09:28:33 PM

99.98%90-day uptime
182msเวลาตอบสนองเฉลี่ยของ API
0เหตุขัดข้องที่เปิดอยู่
แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน
เว็บแอปพลิเคชัน (สหรัฐอเมริกา)us-east-2
99.99%Operational
เว็บแอปพลิเคชัน (แคนาดา)ca-central-1
99.98%Operational
เว็บแอปพลิเคชัน (ไอร์แลนด์)eu-west-1
99.99%Operational
เว็บไซต์สาธารณะและเอดจ์
เว็บไซต์การตลาดus-east-1
100%Operational
เครือข่ายส่งมอบเนื้อหาglobal
100%Operational
การส่งอีเมลglobal
99.97%Operational

แสดงระยะเวลาการทำงานต่อเนื่องตลอด 90 วันที่ผ่านมา การบำรุงรักษาตามกำหนดจะประกาศล่วงหน้าผ่านพอร์ทัลลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุน

เวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนคือเมื่อใด

Platinum Support ให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 ถึง 23:00 GMT การให้บริการตลอด 24/7/365 มีสำหรับองค์กรที่ต้องการ

ฉันจะส่งเรื่องเร่งด่วนได้อย่างไร

ส่งคำขอรับการสนับสนุนโดยระบุว่าเร่งด่วน หรือใช้ช่องทางติดต่อฉุกเฉินหากคุณอยู่ในแผนที่มีการดูแลนอกเวลาทำการ

Grouper สามารถดูแลแพลตฟอร์มให้เราได้หรือไม่

ได้ บริการดูแลระบบแบบครบวงจรเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนแบบมีการจัดการของเรา ดังนั้นทีมของเราจึงสามารถดำเนินการดูแลระบบประจำวันให้คุณได้

ผู้ติดต่อหลักของฉันคือใคร

ลูกค้าทุกท่านจะมีผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมายซึ่งรู้จักองค์กรของคุณและประสานงานด้านการสนับสนุนและการทบทวนต่าง ๆ

ยังไม่ใช่ลูกค้าใช่หรือไม่

ดูว่าพาร์ทเนอร์แบบ white-glove ในยุโรปมอบอะไรให้ได้บ้าง ตั้งแต่เวิร์กช็อปค้นหาเบื้องต้นครั้งแรกไปจนถึงการติดตั้งใช้งานและการสนับสนุนระยะยาว

สำรวจบริการ
ได้รับความไว้วางใจทั่วทั้งไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และยุโรป

การเติบโตของครอบครัว 34,000+ teams

ครอบครัว BambooHR เติบโตเหมือนไผ่: เติบโตเร็ว ยืดหยุ่น และแผ่ขยายอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือเพียงบางส่วนขององค์กรที่เข้าร่วมแล้ว

30,000+
บริษัททั่วโลก
4.6★
3,108 รีวิวที่ได้รับการยืนยัน
100%
มีการสนับสนุนในพื้นที่รวมอยู่ด้วย