HR Glossary
A plain-English guide to HR terms, acronyms, and concepts. Whether you’re new to HR or a seasoned pro, this glossary has you covered.
360-Degree Feedback
Performance feedback gathered from an employee's manager, peers, reports and themselves. อ่านเพิ่มเติม
Abandonment of Employment
When an employee stops attending work without notice or explanation, appearing to have left the job. อ่านเพิ่มเติม
Absence Management
The policies and processes an organisation uses to record, monitor and reduce unplanned employee absence. อ่านเพิ่มเติม
Absenteeism
Habitual or unplanned absence from work beyond agreed leave, often signalling deeper engagement or health issues. อ่านเพิ่มเติม
Accrual (Leave Accrual)
The gradual build-up of entitlements such as annual leave as an employee works through the year. อ่านเพิ่มเติม
Adverse Impact
When a seemingly neutral policy or practice disproportionately disadvantages a protected group. อ่านเพิ่มเติม
Annual Leave
Paid time off that employees are entitled to take each year for rest and personal use. อ่านเพิ่มเติม
Annualised Hours
A contract that sets total working hours over a year rather than per week, allowing flexible scheduling. อ่านเพิ่มเติม
Applicant Tracking System (ATS)
Software that manages job applications from advertisement through to hire, centralising the recruitment pipeline. อ่านเพิ่มเติม
Appraisal
A structured review of an employee's performance, contribution and development over a set period. อ่านเพิ่มเติม
Apprenticeship
A structured programme combining paid work with formal training that leads to a recognised qualification. อ่านเพิ่มเติม
At-Will Employment
A US doctrine allowing either employer or employee to end employment at any time, for almost any reason. อ่านเพิ่มเติม
Attrition
The gradual reduction of a workforce as employees leave and are not always replaced. อ่านเพิ่มเติม
Background Check
Verification of a candidate's history — such as identity, references and qualifications — before employment begins. อ่านเพิ่มเติม
Banded Hours
A right for workers with variable hours to be placed on a contract band reflecting the hours they actually work. อ่านเพิ่มเติม
Bank Holiday (Public Holiday)
A day recognised by statute on which most workers are entitled to paid time off or an alternative benefit. อ่านเพิ่มเติม
Benchmarking
Comparing an organisation's pay, benefits or practices against the market or peers to stay competitive. อ่านเพิ่มเติม
Benefit in Kind (BIK)
A non-cash perk provided to an employee, such as a company car or health cover, that may be taxable. อ่านเพิ่มเติม
Bereavement Leave
Time off granted to an employee following the death of a close family member or dependant. อ่านเพิ่มเติม
Blended Workforce
A workforce combining permanent employees with contractors, temporary and freelance workers. อ่านเพิ่มเติม
Bonus
An additional payment made to an employee, usually to reward performance or the achievement of targets. อ่านเพิ่มเติม
Bradford Factor
A formula that weights frequent short absences more heavily than occasional long ones to flag absence patterns. อ่านเพิ่มเติม
Burnout
A state of physical and emotional exhaustion caused by prolonged, unmanaged workplace stress. อ่านเพิ่มเติม
Candidate Experience
The overall impression a job applicant forms of an employer throughout the recruitment process. อ่านเพิ่มเติม
Career Break
An extended period of agreed unpaid leave during which the employment relationship is preserved. อ่านเพิ่มเติม
Career Pathing
Mapping the possible routes an employee can take to progress and develop within an organisation. อ่านเพิ่มเติม
Carer's Leave
Time off that allows an employee to provide care for a person in need of significant support. อ่านเพิ่มเติม
Casual Worker
A worker engaged on an irregular, as-needed basis with no guaranteed hours or ongoing commitment. อ่านเพิ่มเติม
Collective Agreement
A negotiated agreement between an employer and a trade union setting terms for a group of employees. อ่านเพิ่มเติม
Collective Bargaining
Negotiation between employers and trade unions over pay, conditions and workplace terms for a group of workers. อ่านเพิ่มเติม
Compassionate Leave
Discretionary or contractual time off granted to deal with a personal or family emergency or crisis. อ่านเพิ่มเติม
Compensation
The total financial reward an employee receives for their work, including salary and variable pay. อ่านเพิ่มเติม
Competency Framework
A structured set of skills, behaviours and knowledge that defines effective performance in a role. อ่านเพิ่มเติม
Compressed Hours
Working full-time hours over fewer, longer days rather than the standard working week. อ่านเพิ่มเติม
Constructive Dismissal
When an employee resigns because the employer's serious breach of contract left them no reasonable choice. อ่านเพิ่มเติม
Continuous Service
The unbroken length of time an employee has worked for an employer, which affects statutory rights. อ่านเพิ่มเติม
Contract of Employment
The legally binding agreement setting out the terms and conditions between employer and employee. อ่านเพิ่มเติม
Core Hours
The part of the working day when all employees must be available, within a flexible-hours arrangement. อ่านเพิ่มเติม
Corrective Action
Steps taken to address and remedy an employee's underperformance or misconduct. อ่านเพิ่มเติม
Cost of Turnover
The total financial impact of losing and replacing an employee. อ่านเพิ่มเติม
Cost per Hire
The total average cost of filling a vacancy, from advertising and agency fees to internal time. อ่านเพิ่มเติม
CSO Returns (Employment Statistics Reporting)
Statutory statistical returns some Irish employers must submit to the Central Statistics Office. อ่านเพิ่มเติม
Culture Fit
How well a candidate's values and working style align with an organisation's culture and norms. อ่านเพิ่มเติม
Deferred Compensation
Earnings set aside to be paid at a later date, such as retirement or the end of a vesting period. อ่านเพิ่มเติม
Digital Nomad
A worker who performs their job remotely while travelling or living in different locations. อ่านเพิ่มเติม
Disciplinary Procedure
A fair, structured process for addressing employee conduct or performance that falls short of standards. อ่านเพิ่มเติม
Diversity, Equity and Inclusion (DEI)
An organisation's efforts to build a diverse workforce and a fair, inclusive environment where everyone can thrive. อ่านเพิ่มเติม
Employee Assistance Programme (EAP)
A confidential support service offering employees help with personal, financial or wellbeing issues. อ่านเพิ่มเติม
Employee Engagement
The emotional commitment employees feel towards their organisation and its goals. อ่านเพิ่มเติม
Employee Handbook
A document that sets out an organisation's policies, procedures and expectations for staff. อ่านเพิ่มเติม
Employee Lifecycle
The stages an employee moves through with an organisation, from attraction to departure. อ่านเพิ่มเติม
Employee Mobility
The movement of employees between roles, teams or locations, internally or across borders. อ่านเพิ่มเติม
Employee Net Promoter Score (eNPS)
A simple metric measuring how likely employees are to recommend their organisation as a place to work. อ่านเพิ่มเติม
Employee Self-Service
Systems letting employees view and update their own HR information directly. อ่านเพิ่มเติม
Employee Self-Service (ESS)
HR software features that let employees view and update their own information and requests. อ่านเพิ่มเติม
Employee Value Proposition (EVP)
The unique set of rewards and benefits an organisation offers employees in return for their skills and contribution. อ่านเพิ่มเติม
Employee Wellbeing
An organisation's efforts to support the physical, mental and financial health of staff. อ่านเพิ่มเติม
Employer Branding
The reputation and image an organisation projects as a place to work, to current and prospective employees. อ่านเพิ่มเติม
Employer of Record (EOR)
A third party that legally employs staff on a company's behalf, often to enable hiring in another country. อ่านเพิ่มเติม
Equal Pay
The legal principle that people must receive the same pay for the same or equivalent work. อ่านเพิ่มเติม
Exit Interview
A conversation with a departing employee to understand why they are leaving and how to improve. อ่านเพิ่มเติม
Exit Management (Offboarding)
The structured process of managing an employee's departure from an organisation. อ่านเพิ่มเติม
Expatriate (Assignee)
An employee sent to work in another country for an extended period on assignment. อ่านเพิ่มเติม
Fixed-Term Contract
An employment contract that ends on a set date or on completion of a specific task or project. อ่านเพิ่มเติม
Flexible Working
Working arrangements that give employees choice over when, where or how much they work. อ่านเพิ่มเติม
FLSA (Fair Labor Standards Act)
The US federal law setting minimum wage, overtime and record-keeping standards for many employees. อ่านเพิ่มเติม
Force Majeure Leave
Short, urgent leave to deal with a sudden family emergency involving injury or illness of a dependant. อ่านเพิ่มเติม
Form W-4 (US)
A US tax form employees complete so employers withhold the correct federal income tax. อ่านเพิ่มเติม
Four-Day Week
A working pattern that reduces the standard working week to four days, often without cutting pay. อ่านเพิ่มเติม
Full-Time Equivalent (FTE)
A unit expressing workforce size by converting all hours worked into full-time positions. อ่านเพิ่มเติม
Furlough
A temporary, agreed pause in work — often with reduced or state-supported pay — during which employment continues. อ่านเพิ่มเติม
Garden Leave
A period during notice when an employee stays employed and paid but does not attend work. อ่านเพิ่มเติม
GDPR (General Data Protection Regulation)
The EU data-protection law governing how organisations collect, store and use personal data, including employee data. อ่านเพิ่มเติม
Gender Pay Gap
The difference in average pay between men and women across an organisation or workforce. อ่านเพิ่มเติม
Gig Economy
A labour market built on short-term, task-based or freelance work rather than permanent employment. อ่านเพิ่มเติม
Grievance
A formal complaint raised by an employee about a workplace issue that needs to be addressed. อ่านเพิ่มเติม
Gross Misconduct
Serious wrongdoing so grave that it can justify dismissal without notice or pay in lieu. อ่านเพิ่มเติม
Gross Negligence
A serious failure to take reasonable care that can amount to gross misconduct and justify dismissal. อ่านเพิ่มเติม
Gross Pay
An employee's total earnings before tax, social insurance and other deductions are taken. อ่านเพิ่มเติม
Hard Skills
Specific, teachable and measurable abilities such as technical or professional competencies. อ่านเพิ่มเติม
Headcount
The total number of employees in an organisation, team or category at a given point in time. อ่านเพิ่มเติม
Headhunting (Executive Search)
Actively approaching and recruiting talented individuals, often those not actively job-seeking. อ่านเพิ่มเติม
Health and Safety
The legal and practical measures an employer takes to protect the wellbeing of workers at work. อ่านเพิ่มเติม
Holiday Pay
The pay an employee receives while taking their entitled annual leave. อ่านเพิ่มเติม
HR Business Partner (HRBP)
A senior HR professional who works closely with business leaders to align people strategy with goals. อ่านเพิ่มเติม
HRIS (Human Resource Information System)
Software that centralises employee data and automates core HR processes such as records, leave and reporting. อ่านเพิ่มเติม
Human Capital
The collective skills, knowledge and experience of an organisation's people, viewed as an asset. อ่านเพิ่มเติม
Human Capital Management (HCM)
The strategic approach to recruiting, managing and developing people to maximise their value. อ่านเพิ่มเติม
Hybrid Work
A working model combining time in the workplace with time working remotely. อ่านเพิ่มเติม
I-9 Form (US)
A US federal form used to verify an employee's identity and legal authorisation to work in the United States. อ่านเพิ่มเติม
Incentive Pay
Variable pay designed to motivate and reward specific performance, results or behaviours. อ่านเพิ่มเติม
Induction
The process of introducing a new employee to their role, team and organisation in their first days and weeks. อ่านเพิ่มเติม
Insubordination
An employee's deliberate refusal to follow a reasonable and lawful instruction from a manager. อ่านเพิ่มเติม
Internal Mobility
The movement of employees into new roles within the same organisation, through promotion or transfer. อ่านเพิ่มเติม
Job Architecture
A structured framework that defines roles, levels and career paths consistently across an organisation. อ่านเพิ่มเติม
Job Description
A document setting out the purpose, duties and requirements of a specific role. อ่านเพิ่มเติม
Job Evaluation
A systematic method of assessing the relative value of roles to set fair and consistent pay. อ่านเพิ่มเติม
Job Offer
A formal proposal of employment setting out the role, terms and conditions for a chosen candidate. อ่านเพิ่มเติม
Job Sharing
An arrangement where two part-time employees share the duties and hours of one full-time role. อ่านเพิ่มเติม
Key Result Area (KRA)
The broad areas of responsibility in which an employee is expected to deliver results. อ่านเพิ่มเติม
Key Worker (Critical Role)
An employee whose role is essential to core operations or, in a wider sense, to essential public services. อ่านเพิ่มเติม
Knowledge Management
Capturing, organising and sharing an organisation's collective knowledge so it is not lost. อ่านเพิ่มเติม
KPI (Key Performance Indicator)
A measurable value that shows how effectively an individual, team or organisation is meeting a key objective. อ่านเพิ่มเติม
KSA (Knowledge, Skills and Abilities)
The knowledge, skills and abilities a person needs to perform a role effectively. อ่านเพิ่มเติม
Labour Turnover
The rate at which employees leave an organisation and are replaced over a given period. อ่านเพิ่มเติม
Lateral Move
A sideways move to a role at a similar level, broadening experience rather than increasing seniority. อ่านเพิ่มเติม
Lay-Off
A temporary suspension of work, and pay, when an employer has no work available. อ่านเพิ่มเติม
Learning and Development (L&D)
Activities that build employees' skills, knowledge and capabilities to support performance and growth. อ่านเพิ่มเติม
Leave Management
The process of requesting, approving, tracking and reporting employee time off. อ่านเพิ่มเติม
Leave of Absence
An authorised period away from work, paid or unpaid, outside normal holiday entitlement. อ่านเพิ่มเติม
Letter of Offer
A written offer of employment setting out the main terms a candidate is being asked to accept. อ่านเพิ่มเติม
Line Manager
The person with direct responsibility for managing an individual or team's daily work. อ่านเพิ่มเติม
Living Wage
A voluntary pay rate calculated to cover the basic cost of a decent standard of living. อ่านเพิ่มเติม
Long-Service Award
Recognition given to employees for reaching significant milestones of continuous service. อ่านเพิ่มเติม
Management by Objectives (MBO)
A management approach where goals are agreed jointly and progress measured against them. อ่านเพิ่มเติม
Maternity Leave
Protected time off around childbirth for the birth parent, with statutory and often contractual pay. อ่านเพิ่มเติม
Matrix Organisation
A structure where employees report to more than one manager across functions and projects. อ่านเพิ่มเติม
Mediation
A voluntary, confidential process where a neutral third party helps resolve a workplace dispute. อ่านเพิ่มเติม
Mentoring
A developmental relationship where an experienced colleague guides another's growth. อ่านเพิ่มเติม
Merit Increase
A permanent rise in base pay awarded for individual performance rather than cost of living. อ่านเพิ่มเติม
Minimum Notice
The shortest period of notice an employer must give before terminating employment, set by law. อ่านเพิ่มเติม
Minimum Wage
The lowest hourly rate an employer may lawfully pay most workers. อ่านเพิ่มเติม
Moonlighting
Holding a second job or side business alongside one's main employment. อ่านเพิ่มเติม
National Insurance / PRSI
Mandatory social insurance contributions funding state benefits and pensions. อ่านเพิ่มเติม
Night Work
Work carried out during night-time hours, subject to specific health and hours protections. อ่านเพิ่มเติม
Nine-Box Grid
A talent tool plotting employees by current performance against future potential. อ่านเพิ่มเติม
Non-Compete Clause
A contractual term restricting an employee from competing with their employer after leaving. อ่านเพิ่มเติม
Notice Period
The advance warning either party must give before ending the employment relationship. อ่านเพิ่มเติม
Objectives and Key Results (OKRs)
A goal-setting framework linking ambitious objectives to measurable key results. อ่านเพิ่มเติม
Occupational Health
Services and practices that protect and promote employees' health at work. อ่านเพิ่มเติม
Occupational Pension
A workplace pension scheme set up by an employer to provide retirement income for staff. อ่านเพิ่มเติม
Offboarding
The structured process of managing an employee's departure from the organisation. อ่านเพิ่มเติม
Onboarding
The process of integrating a new employee into the organisation so they become effective and engaged. อ่านเพิ่มเติม
One-to-One
A regular, private conversation between a manager and a team member. อ่านเพิ่มเติม
Organisational Chart
A visual map of reporting lines, roles and structure within an organisation. อ่านเพิ่มเติม
Outplacement
Support provided to departing employees to help them find new roles. อ่านเพิ่มเติม
Overtime
Hours worked beyond an employee's normal contracted hours, sometimes at an enhanced rate. อ่านเพิ่มเติม
Overtime Premium
The enhanced rate, above normal pay, paid for hours worked as overtime. อ่านเพิ่มเติม
Parent's Leave
A State-paid period of leave available to each parent during a child's early years. อ่านเพิ่มเติม
Parental Leave
Unpaid, job-protected leave for parents to care for young children. อ่านเพิ่มเติม
Paternity Leave
Short, protected leave for the relevant parent around the birth or adoption of a child. อ่านเพิ่มเติม
Pay in Lieu of Notice (PILON)
A payment covering the notice period so employment can end immediately. อ่านเพิ่มเติม
Pay Transparency
Openness about pay levels, structures and the basis on which pay decisions are made. อ่านเพิ่มเติม
PAYE
The system for deducting income tax and social contributions from wages at source. อ่านเพิ่มเติม
Payroll
The process of calculating and paying employees' wages, along with related tax and deductions. อ่านเพิ่มเติม
Peer Review
Feedback on an employee's performance gathered from their colleagues. อ่านเพิ่มเติม
Pension (Occupational)
A retirement savings arrangement, often supported by employer contributions, for employees' later life. อ่านเพิ่มเติม
Pension Auto-Enrolment
A scheme automatically enrolling eligible workers into a retirement savings plan. อ่านเพิ่มเติม
Pension Contribution
Money paid into an employee's retirement savings by the employee, employer or both. อ่านเพิ่มเติม
Performance Improvement Plan (PIP)
A structured, time-bound plan to help an underperforming employee meet expectations. อ่านเพิ่มเติม
Performance Management
The ongoing process of setting expectations, giving feedback and supporting employees to perform well. อ่านเพิ่มเติม
Preboarding
Engagement and preparation activities between a signed offer and the first day. อ่านเพิ่มเติม
Probation
An initial period of employment during which suitability for the role is assessed. อ่านเพิ่มเติม
Probation Period
An initial period of employment during which suitability for the role is assessed. อ่านเพิ่มเติม
Probationary Review
A structured assessment of a new hire's suitability during or at the end of probation. อ่านเพิ่มเติม
Protected Disclosure
A worker's report of wrongdoing that is legally protected from penalisation. อ่านเพิ่มเติม
Psychometric Testing
Standardised assessments measuring aptitude, personality or behavioural traits in recruitment. อ่านเพิ่มเติม
Quiet Quitting
Doing only what a role strictly requires, without going above and beyond. อ่านเพิ่มเติม
Reasonable Accommodation
Adjustments enabling a person with a disability to work, unless they cause disproportionate burden. อ่านเพิ่มเติม
Recruitment
The end-to-end process of attracting, selecting and hiring people to fill roles in an organisation. อ่านเพิ่มเติม
Redundancy
Dismissal because a role is no longer needed, rather than because of the individual's conduct or capability. อ่านเพิ่มเติม
Reference Check
Verification of a candidate's employment history and suitability with previous employers. อ่านเพิ่มเติม
Remote Work
An arrangement where employees carry out their duties away from a central workplace, typically from home. อ่านเพิ่มเติม
Reskilling
Training employees for a substantially different role from the one they currently hold. อ่านเพิ่มเติม
Restrictive Covenant
A contractual clause limiting an employee's activities during or after employment. อ่านเพิ่มเติม
Retention (Employee Retention)
An organisation's ability to keep its employees and reduce avoidable turnover. อ่านเพิ่มเติม
Right to Disconnect
The principle that employees can disengage from work communications outside working hours. อ่านเพิ่มเติม
Right-to-Work Check
Verifying that a prospective or current employee is legally permitted to work in the relevant country. อ่านเพิ่มเติม
Rostering
Scheduling employees' shifts to match staffing needs and legal requirements. อ่านเพิ่มเติม
Sabbatical
An extended period of leave, often for rest, study or personal projects, with a right to return. อ่านเพิ่มเติม
Salary Band
A defined pay range for a role or grade, with a minimum, midpoint and maximum. อ่านเพิ่มเติม
การเปรียบเทียบเงินเดือน
Comparing pay for roles against external market data to inform reward decisions. อ่านเพิ่มเติม
Salary Sacrifice
An arrangement where an employee gives up part of their salary for a non-cash benefit. อ่านเพิ่มเติม
Secondment
A temporary assignment of an employee to a different role, team or organisation. อ่านเพิ่มเติม
Settlement Agreement
A legally binding agreement resolving an employment dispute or ending employment on agreed terms. อ่านเพิ่มเติม
Shift Differential
Extra pay for working less desirable shifts, such as nights or weekends. อ่านเพิ่มเติม
Shift Swap
An arrangement where employees exchange rostered shifts, usually with approval. อ่านเพิ่มเติม
Short-Time Working
A temporary reduction in an employee's hours or pay due to reduced work. อ่านเพิ่มเติม
Sick Leave
Time off work due to illness or injury, which may be paid or unpaid. อ่านเพิ่มเติม
Skills Matrix
A grid mapping which employees hold which skills, and at what level. อ่านเพิ่มเติม
Soft Skills
Interpersonal and behavioural abilities such as communication, teamwork and adaptability. อ่านเพิ่มเติม
Span of Control
The number of direct reports a manager is responsible for. อ่านเพิ่มเติม
Staff Handbook
A single document setting out an organisation's policies, procedures and expectations for employees. อ่านเพิ่มเติม
Statutory Redundancy
The minimum redundancy payment prescribed by law for eligible employees. อ่านเพิ่มเติม
Statutory Sick Pay
The minimum sick pay employers must provide by law to eligible employees. อ่านเพิ่มเติม
Stay Interview
A conversation with a current employee to understand what keeps them and what might make them leave. อ่านเพิ่มเติม
Succession Planning
Identifying and developing people to fill critical roles as they become vacant. อ่านเพิ่มเติม
การสรรหาบุคลากร
The strategic, long-term function of attracting and hiring the people an organisation needs. อ่านเพิ่มเติม
Talent Management
The integrated set of practices for attracting, developing and retaining capable people. อ่านเพิ่มเติม
การบันทึกเวลาและการเข้าประเมิน
Systems and processes for recording when employees work and are absent. อ่านเพิ่มเติม
Total Reward
The complete package of financial and non-financial benefits an employee receives from working. อ่านเพิ่มเติม
ผลตอบแทนรวม
The full package of pay, benefits and non-financial rewards an employee receives. อ่านเพิ่มเติม
Training Needs Analysis
A systematic assessment of the gap between current and required skills. อ่านเพิ่มเติม
TUPE
Rules protecting employees' terms when a business or service transfers to a new employer. อ่านเพิ่มเติม
Turnover (Staff Turnover)
The rate at which employees leave an organisation and are replaced over a given period. อ่านเพิ่มเติม
Unconscious Bias
Automatic, unintended judgements about people that can influence workplace decisions. อ่านเพิ่มเติม
Unfair Dismissal
Termination of employment that breaches statutory fairness in reason or process. อ่านเพิ่มเติม
Upskilling
Developing employees' existing skills to meet evolving role and business needs. อ่านเพิ่มเติม
Vacancy
An open position an organisation intends to fill. อ่านเพิ่มเติม
Variable Pay
Compensation that fluctuates with performance, such as bonuses or commission. อ่านเพิ่มเติม
Wellbeing Programme
A coordinated set of initiatives supporting employees' physical, mental and financial health. อ่านเพิ่มเติม
Whistleblowing Policy
A policy setting out how workers can safely report wrongdoing and how the employer responds. อ่านเพิ่มเติม
Workforce Planning
Anticipating future people needs and ensuring the organisation has the right skills at the right time. อ่านเพิ่มเติม
Working Time Directive
EU law setting limits on working hours and minimum rest and leave. อ่านเพิ่มเติม
Workplace Investigation
A structured, impartial process for establishing facts about a workplace complaint or allegation. อ่านเพิ่มเติม
Workplace Relations Commission (WRC)
Ireland's statutory body for employment rights, enforcement and dispute resolution. อ่านเพิ่มเติม
Works Council
A body representing employees in information and consultation with the employer. อ่านเพิ่มเติม
Zero-Hours Contract
An arrangement where the employer does not guarantee any minimum hours of work. อ่านเพิ่มเติม
“สิ่งที่เหมาะสมคือสิ่งที่เรามีอยู่ในตอนนี้กับ Grouper.”
“I was new to HR and kept nodding along in meetings while having no idea what ATS or FLSA meant. The BambooHR glossary was my secret weapon for the first six months.”
สิ่งที่ลูกค้าของเรากล่าวไว้
สิ่งที่เหมาะสมคือสิ่งที่เรามีอยู่ในตอนนี้กับ Grouper.
ด้วยอัตราการจ้างของเรา คุณไม่มีเวลาหาข้อมูลในกูเกิลหรือติดตามวิดีโอสอนมากนัก ความจริงที่ว่าเรามีคนที่พูดคุยและให้คำแนะนำที่ใช้งานได้จริงอย่างรวดเร็วมีคุณค่าอย่างยิ่ง การบริการลูกค้าของพวกเขายอดเยี่ยม
ความสัมพันธ์ในการทำงานกับ Grouper ยังคงยอดเยี่ยม ผู้จัดการบัญชีของเราเป็นมิตร อุปถัมภ์ และเข้าถึงได้ ความรู้และความเชี่ยวชาญของพวกเขายอดเยี่ยม และมีความมั่นใจที่ดีว่าเราสามารถให้ระบบทำในสิ่งที่มันถูกกำหนดให้ทำได้ มันช่วยลดความกดดันให้กับทีมของเราอย่างมาก
การติดตั้งทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่น Grouper ตอบสนองเสมอ ผู้จัดการบัญชีของเราขยันและอยู่ในทิศทางที่ถูกต้อง พร้อมยืดหยุ่นในด้านเวลาและความช่วยเหลือที่พวกเขามอบให้เรา แม้ในตอนที่ระบบได้ถูกตั้งค่าขึ้นแล้ว หากเราส่งอีเมลหรือมีข้อสงสัย พวกเขาจะกลับมาที่เราภายในชั่วโมงนั้นมากกว่าครั้งเดียว
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
ในการทำธุรกรรมจำนวนมาก ผู้ขายไม่เข้ามาเกี่ยวข้องกับการแปลง Moji มีความเฉพาะตัวในสาขาของเขาเพราะเขาจะเข้าใจจิตใจของผู้ปฏิบัติงานด้าน HR แต่เขายังเข้าใจธุรกิจ และเขายังมีความเทคนิคสูง สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการได้ มันคือชุดโปรดักต์ที่ดีที่สุดในระดับคลาส
ระบบต่างๆ เข้ามาและผ่านไป และผู้คนสามารถทำงานผ่านการโอนหน้าที่ได้ แต่มีบางอย่างที่โดดเด่นมากเกี่ยวกับความหลงใหลและความสามารถของ Moji เขามาออฟฟิศและได้พบปะและฝึกอบรมทุกคน ความระดับที่ปรึกษาเช่นนี้คุณหาได้ไม่ทั่วไป
ถึง 85% ของสัปดาห์การทำงานของเราใช้ไปกับการสรรหาบุคลากร สัญญา และจดหมายข้อเสนอ ตอนนี้ฉันจะบอกได้ว่าแรงงานด้านการบริหารของเราลดลงประมาณ 40% เพราะเราไม่ต้องไล่ดูอีเมลไปมา
เราไม่มีระบบ HR มาก่อน ทุกอย่างทำด้วยมือและบนสเปรดชีต Grouper ทำให้ทุกอย่างง่ายดายและเป็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ไม่ใช่แค่สำหรับฉัน แต่สำหรับผู้จัดการของเรา พวกเขาไม่ส่งอีเมลมาขอข้อมูลจากฉันอีกต่อไป ฉันจะบอกว่ามันลดภาระงานด้านการบริหารลงประมาณ 40%
มันคือบริการลูกค้าที่พวกเขาเด่นมาก ฉันประหลาดใจที่คุณสามารถส่งอีเมลถึงบุคคลเฉพาะที่มีปัญหาได้ ทันทีที่มีข้อสงสัย เขากลับมารวดเร็วที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็น และมันมักจะถูกแก้ไข ไม่มีสิ่งที่คุณเห็นจากผู้ให้บริการรายอื่นที่ส่งอีเมลเพียงข้อความทั่วไปหรือไม่มีความยืดหยุ่น
ในช่วงเริ่มต้นระดับบริการสูงมาก เรามีโอกาสร่วมงานกับผู้จัดการบัญชีของเรา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เขาเป็นคนที่ให้บริการมาก และต้องการเข้าใจความต้องการและปัญหาของเรา เขาไวมาก: เมื่อฉันมีคำขอ เขาตอบสนองทันที และเรามีความสุขจริงๆ
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
มีคุณค่ามหาศาล ผู้จัดการบัญชีของเราเป็นเพื่อนที่ดีในตอนนี้ เข้ายินดีในการโทรเพื่ออธิบายคุณลักษณะเฉพาะของระบบหรืออธิบายมันเป็นขั้นตอนหนึ่ง ฉันส่งอีเมลตอนเช้าและเขากลับมาในไม่กี่ชั่วโมง มันดีมากที่มีคนที่คุณสามารถติดต่อในระดับส่วนตัวได้
ความเร็วในการตอบสนอง พวกเขามักจัดการเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เราเป็นทีมใหญ่ และเราฝันว่าสร้างความสะดวกสบายมากขึ้น บางครั้งเราก็คิดไอเดียที่คิดว่าสามารถทำได้ เราจะติดต่อ Grouper เสมอ ฉันมีข้อมูลทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์ม ไม่จำเป็นต้องหาผ่านแฟ้มจริง: ทุกอย่างอยู่ที่นั่น ไม่สามารถประเมินค่าได้ต่ำไปกว่า
กับผู้ให้บริการที่จ้างภายนอกบางราย คุณไม่รู้ว่าใครจะตอบกลับและนานแค่ไหนที่คุณจะรอ ในขณะที่ฉันมักส่งอีเมลถึง Grouper และพวกเขาจะตอบกลับทันทีและพยายามค้นหาวิธีแก้ไข
เราอยู่กับ Grouper ตั้งแต่ปี 2019 และมองว่าเป็นพันธมิตรที่ใกล้ชิดมาก เราจะยอมรับด้วยว่าเขาเข้าใจธุรกิจของเรา
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
นั่นคือเสน่ห์ของการติดต่อกับบริษัทอย่าง Grouper เราเป็น SME เล็กๆ และการสนับสนุนที่เราต้องการคือสิ่งที่เราได้รับจริงๆ
Grouper ตอบสนองอย่างรวดเร็วมาก และผู้จัดการบัญชีก็มีความรู้มาก สามารถให้แนวคิดและแสดงวิธีใช้งานระบบให้มากขึ้น บริการราบรื่นมาก: เป็นการเปลี่ยนแปลงใหญ่ แต่ทีมงานมีความตอบสนองสูงและดีในการแบ่งปันข้อมูล
Grouper ตั้งอยู่ในไอร์แลนด์ ดังนั้นจากมุมมองของเรา การสื่อสารและการสนับสนุนที่ต้องการนั้นง่ายกว่า พวกเขามีประสิทธิภาพ ตอบอีเมลทุกฉบับภายในเวลา พวกเขาติดตามและหากจำเป็น พวกเขาจัดประชุมเพื่อหารือประเด็นและแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการบัญชีของเราอยู่ในสนามและตอบสนองได้จริง มันไม่ใช่งานเล็กๆ ที่ย้ายระบบซอฟต์แวร์ ดังนั้นเราติดต่อกันบ่อย เขายืนยันให้ฉันได้สิ่งที่ต้องการกลับมาในเวลาที่กำหนด ฉันถูกแจ้งสถานะและการสื่อสารโปร่งใส ทำให้ฉันรู้ตลอดว่าเกิดอะไรขึ้น
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
ฉันจะบอกว่าบริการใช้งานง่ายมาก สนับสนุน มีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ลูกค้าดี และด้วยการมีผู้จัดการบัญชีคนเดียวกันมาสร้างความสัมพันธ์ ฉันทราบว่าฉันสามารถโทรหาพวกเขาได้ และมีความยืดหยุ่นในการให้การสนับสนุน ความสม่ำเสมอนี้มีค่าอย่างมากกับ Grouper
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
สิ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับ Grouper? ฉันบอกได้ว่า พวกเขาตอบสนองได้ดี เชื่อถือได้ และให้การสนับสนุน เมื่อพยายามตั้งค่าการประเมินผลการทำงานโดยอัตโนมัติในระบบ เรามีการโทรไม่กี่ครั้งที่แชร์หน้าจอเพื่อแสดงวิธีตั้งค่าให้ถูกต้อง ขอบคุณ Grouper
ผู้จัดการบัญชีของเราเป็นคนช่วยเหลือมากและจะกระโดดเข้าร่วมการโทรเสมอ อาจเป็นเพียงสองสามนาที แต่การพูดคุยและแบ่งปันหน้าจอเป็นเรื่องที่ง่ายมาก เมื่อไม่นานมานี้ ฉันต้องการแก้ไขฟิลด์และเปลี่ยนแท็บงาน เขาทำเร็วมาก บนระบบอื่นๆ ฉันต้องใช้เวลาพยายามหาทางออกและอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง
Grouper วิธีการมีประโยชน์มาก และส่วนตัวฉันเห็นว่านั่นมีประโยชน์จริงเพราะมันช่วยประหยัดเวลา และในตอนท้ายของวัน นั่นคือการประหยัดเงินของบริษัทเพราะฉันไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหาข้อมูล
ฉันรู้สึกว่าเมื่อฉันต้องติดต่อและพูดกับผู้จัดการบัญชีของเรา เขาจะพยายามหาวิธีแก้ไขอย่างดีที่สุด เขารู้ระบบเป็นอย่างดี ความรู้ทางเทคนิคของเขาจึงดีมาก ฉันรู้สึกว่าเมื่อไปหาผู้เขา ฉันจะได้รับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและเขาพยายามเรียบเรียงปัญหาอื่นๆ ด้วยวิธีแก้ไขที่มี เข้าถึง Grouper เพื่อสนับสนุนเราในฐานะลูกค้า ทำให้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้น
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
ฉันต้องการบางอย่างที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นแทนการมีบันทึกด้วยมือ Grouper ทำทุกอย่างตามที่ฉันขอและนั่นทำให้ฉันใช้งานระบบด้วยข้อมูลที่มีอยู่แล้วได้ง่ายขึ้น
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
เราเคยมีบุคคลที่ติดต่อส่วนตัวกับ Grouper ตลอดมา ซึ่งเป็นคนที่มีส่วนร่วมอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น
ด้วยอุตสาหกรรมที่เราอยู่ เราอาจให้ความสนใจกับด้านบริการลูกค้ามาก และความตอบสนองนั้นมีความสำคัญมากสำหรับเรา ซึ่งช่วยให้ฉันพึงพอใจกับการสนับสนุน ผู้จัดการบัญชีของเราเสมอบอกกลับมา และฉันชอบที่มันเป็นสัมผัสส่วนบุคคล: มีจุดอ้างอิงเดียวที่ผู้ลูกค้สามารถเชื่อถือได้
สื่อสารเรื่อง HR ได้อย่างคล่องแคล่ว
Use the BambooHR HR Glossary to get up to speed on any term, fast. And when you’re ready to put it into practice - we’re here.
