มันเป็นเช่นนี้เสมอมา เกี่ยวกับผู้คน
BambooHR ถือกำเนิดจากความเชื่อเรียบง่าย: ซอฟต์แวร์ HR ควรสวยงาม ใช้งานง่าย และช่วยเหลือผู้คนได้จริง นี่คือเรื่องราวที่เกิดขึ้น
“ปลดปล่อยผู้คนให้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม”
เราดูแล HR เพื่อให้คุณสามารถดูแลผู้คนของคุณได้ ทุกฟีเจอร์ที่เราสร้าง ทุกการปรับปรุงที่เราทำ ล้วนเริ่มต้นจากแนวคิดนี้
เส้นทางของเรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร
จุดเริ่มต้น
ผู้ร่วมก่อตั้ง Ben Peterson และ Ryan Sanders สร้าง BambooHR เวอร์ชันแรกในห้องใต้ดินที่รัฐยูทาห์ด้วยแนวคิดเดียว: ซอฟต์แวร์ HR ควรสวยงาม ใช้งานง่าย และช่วยงานได้จริง
ลูกค้ารายแรก 1,000 ราย
ข่าวแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว BambooHR มีลูกค้าที่ชำระเงินแล้วครบ 1,000 ราย - ทั้งหมดมาจากการบอกต่อและผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่มีทีมขายระดับองค์กร ไม่มีการหาลูกค้าแบบเสียค่าใช้จ่าย มีเพียงลูกค้าที่พึงพอใจบอกต่อให้เพื่อนของพวกเขา
การเติบโตและการลงทุน
การลงทุนเชิงกลยุทธ์ทำให้ BambooHR สามารถขยายทีมผลิตภัณฑ์และเพิ่มขีดความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าได้ ฟีเจอร์ใหม่ - การบริหารผลการปฏิบัติงาน การติดตามเวลา การรายงาน - ได้เปิดตัวเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า
ก้าวสู่ระดับโลก
BambooHR ขยายธุรกิจสู่ระดับนานาชาติ ให้บริการลูกค้าในกว่า 150 ประเทศและหลายภาษา พันธกิจเติบโตยิ่งใหญ่ขึ้น: ไม่ใช่เพียงทำให้ HR ดีขึ้นในยูทาห์ แต่ดีขึ้นในทุกที่
อันดับ 1 ในซอฟต์แวร์ HR
G2 ยกให้ BambooHR เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ HR อันดับ 1 โดยอ้างอิงจากคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า - ผลลัพธ์จากการทุ่มเทกับประสบการณ์ของลูกค้ามาเป็นเวลา 12 ปี มากกว่าจำนวนฟีเจอร์
กว่า 34,000 บริษัทที่แข็งแกร่ง
บริษัทมากกว่า 34,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศใช้ BambooHR เพื่อบริหารจัดการทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของพวกเขา - บุคลากรของพวกเขา พันธกิจไม่ได้เปลี่ยนไป เราเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น
สิ่งที่เราเชื่อ
เราดำเนินการอย่างรวดเร็ว
เราส่งมอบ เรียนรู้ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความสมบูรณ์แบบคือศัตรูของสิ่งที่เป็นประโยชน์
มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
คะแนน NPS ของเราอยู่ที่ 72 ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เรารับฟังอย่างตั้งใจและใส่ใจมากกว่าทุกคน
ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก
ทุกสิ่งที่เราสร้างเริ่มต้นจากการทำให้ชีวิตของผู้ใช้งานดีขึ้น
ยกระดับมาตรฐาน
เรายึดมั่นในมาตรฐานที่สูงกว่าที่อุตสาหกรรมคาดหวัง ทุกวัน
ยึดมั่นในความซื่อสัตย์เสมอ
เราทำในสิ่งที่ถูกต้องแม้ต้องแลกด้วยต้นทุน เพราะความไว้วางใจคือสกุลเงินที่สำคัญที่สุดของเรา
ฝันให้ไกล
เราเริ่มต้นจากห้องใต้ดิน และจะไม่หยุดจนกว่าจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของโลกได้
“สิ่งที่เหมาะสมคือสิ่งที่เรามีอยู่ในตอนนี้กับ Grouper.”
“ฉันเป็นลูกค้าของ BambooHR ตั้งแต่ปี 2011 - ตั้งแต่ตอนที่ผลิตภัณฑ์ยังมีขนาดเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ภารกิจไม่เคยเปลี่ยน และความใส่ใจที่พวกเขาทุ่มเทให้ก็ไม่เคยเปลี่ยนเช่นกัน”
สิ่งที่ลูกค้าของเรากล่าวไว้
สิ่งที่เหมาะสมคือสิ่งที่เรามีอยู่ในตอนนี้กับ Grouper.
ด้วยอัตราการจ้างของเรา คุณไม่มีเวลาหาข้อมูลในกูเกิลหรือติดตามวิดีโอสอนมากนัก ความจริงที่ว่าเรามีคนที่พูดคุยและให้คำแนะนำที่ใช้งานได้จริงอย่างรวดเร็วมีคุณค่าอย่างยิ่ง การบริการลูกค้าของพวกเขายอดเยี่ยม
ความสัมพันธ์ในการทำงานกับ Grouper ยังคงยอดเยี่ยม ผู้จัดการบัญชีของเราเป็นมิตร อุปถัมภ์ และเข้าถึงได้ ความรู้และความเชี่ยวชาญของพวกเขายอดเยี่ยม และมีความมั่นใจที่ดีว่าเราสามารถให้ระบบทำในสิ่งที่มันถูกกำหนดให้ทำได้ มันช่วยลดความกดดันให้กับทีมของเราอย่างมาก
การติดตั้งทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่น Grouper ตอบสนองเสมอ ผู้จัดการบัญชีของเราขยันและอยู่ในทิศทางที่ถูกต้อง พร้อมยืดหยุ่นในด้านเวลาและความช่วยเหลือที่พวกเขามอบให้เรา แม้ในตอนที่ระบบได้ถูกตั้งค่าขึ้นแล้ว หากเราส่งอีเมลหรือมีข้อสงสัย พวกเขาจะกลับมาที่เราภายในชั่วโมงนั้นมากกว่าครั้งเดียว
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
ในการทำธุรกรรมจำนวนมาก ผู้ขายไม่เข้ามาเกี่ยวข้องกับการแปลง Moji มีความเฉพาะตัวในสาขาของเขาเพราะเขาจะเข้าใจจิตใจของผู้ปฏิบัติงานด้าน HR แต่เขายังเข้าใจธุรกิจ และเขายังมีความเทคนิคสูง สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการได้ มันคือชุดโปรดักต์ที่ดีที่สุดในระดับคลาส
ระบบต่างๆ เข้ามาและผ่านไป และผู้คนสามารถทำงานผ่านการโอนหน้าที่ได้ แต่มีบางอย่างที่โดดเด่นมากเกี่ยวกับความหลงใหลและความสามารถของ Moji เขามาออฟฟิศและได้พบปะและฝึกอบรมทุกคน ความระดับที่ปรึกษาเช่นนี้คุณหาได้ไม่ทั่วไป
ถึง 85% ของสัปดาห์การทำงานของเราใช้ไปกับการสรรหาบุคลากร สัญญา และจดหมายข้อเสนอ ตอนนี้ฉันจะบอกได้ว่าแรงงานด้านการบริหารของเราลดลงประมาณ 40% เพราะเราไม่ต้องไล่ดูอีเมลไปมา
เราไม่มีระบบ HR มาก่อน ทุกอย่างทำด้วยมือและบนสเปรดชีต Grouper ทำให้ทุกอย่างง่ายดายและเป็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ไม่ใช่แค่สำหรับฉัน แต่สำหรับผู้จัดการของเรา พวกเขาไม่ส่งอีเมลมาขอข้อมูลจากฉันอีกต่อไป ฉันจะบอกว่ามันลดภาระงานด้านการบริหารลงประมาณ 40%
มันคือบริการลูกค้าที่พวกเขาเด่นมาก ฉันประหลาดใจที่คุณสามารถส่งอีเมลถึงบุคคลเฉพาะที่มีปัญหาได้ ทันทีที่มีข้อสงสัย เขากลับมารวดเร็วที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็น และมันมักจะถูกแก้ไข ไม่มีสิ่งที่คุณเห็นจากผู้ให้บริการรายอื่นที่ส่งอีเมลเพียงข้อความทั่วไปหรือไม่มีความยืดหยุ่น
ในช่วงเริ่มต้นระดับบริการสูงมาก เรามีโอกาสร่วมงานกับผู้จัดการบัญชีของเรา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เขาเป็นคนที่ให้บริการมาก และต้องการเข้าใจความต้องการและปัญหาของเรา เขาไวมาก: เมื่อฉันมีคำขอ เขาตอบสนองทันที และเรามีความสุขจริงๆ
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
มีคุณค่ามหาศาล ผู้จัดการบัญชีของเราเป็นเพื่อนที่ดีในตอนนี้ เข้ายินดีในการโทรเพื่ออธิบายคุณลักษณะเฉพาะของระบบหรืออธิบายมันเป็นขั้นตอนหนึ่ง ฉันส่งอีเมลตอนเช้าและเขากลับมาในไม่กี่ชั่วโมง มันดีมากที่มีคนที่คุณสามารถติดต่อในระดับส่วนตัวได้
ความเร็วในการตอบสนอง พวกเขามักจัดการเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เราเป็นทีมใหญ่ และเราฝันว่าสร้างความสะดวกสบายมากขึ้น บางครั้งเราก็คิดไอเดียที่คิดว่าสามารถทำได้ เราจะติดต่อ Grouper เสมอ ฉันมีข้อมูลทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์ม ไม่จำเป็นต้องหาผ่านแฟ้มจริง: ทุกอย่างอยู่ที่นั่น ไม่สามารถประเมินค่าได้ต่ำไปกว่า
กับผู้ให้บริการที่จ้างภายนอกบางราย คุณไม่รู้ว่าใครจะตอบกลับและนานแค่ไหนที่คุณจะรอ ในขณะที่ฉันมักส่งอีเมลถึง Grouper และพวกเขาจะตอบกลับทันทีและพยายามค้นหาวิธีแก้ไข
เราอยู่กับ Grouper ตั้งแต่ปี 2019 และมองว่าเป็นพันธมิตรที่ใกล้ชิดมาก เราจะยอมรับด้วยว่าเขาเข้าใจธุรกิจของเรา
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
นั่นคือเสน่ห์ของการติดต่อกับบริษัทอย่าง Grouper เราเป็น SME เล็กๆ และการสนับสนุนที่เราต้องการคือสิ่งที่เราได้รับจริงๆ
Grouper ตอบสนองอย่างรวดเร็วมาก และผู้จัดการบัญชีก็มีความรู้มาก สามารถให้แนวคิดและแสดงวิธีใช้งานระบบให้มากขึ้น บริการราบรื่นมาก: เป็นการเปลี่ยนแปลงใหญ่ แต่ทีมงานมีความตอบสนองสูงและดีในการแบ่งปันข้อมูล
Grouper ตั้งอยู่ในไอร์แลนด์ ดังนั้นจากมุมมองของเรา การสื่อสารและการสนับสนุนที่ต้องการนั้นง่ายกว่า พวกเขามีประสิทธิภาพ ตอบอีเมลทุกฉบับภายในเวลา พวกเขาติดตามและหากจำเป็น พวกเขาจัดประชุมเพื่อหารือประเด็นและแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการบัญชีของเราอยู่ในสนามและตอบสนองได้จริง มันไม่ใช่งานเล็กๆ ที่ย้ายระบบซอฟต์แวร์ ดังนั้นเราติดต่อกันบ่อย เขายืนยันให้ฉันได้สิ่งที่ต้องการกลับมาในเวลาที่กำหนด ฉันถูกแจ้งสถานะและการสื่อสารโปร่งใส ทำให้ฉันรู้ตลอดว่าเกิดอะไรขึ้น
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
ฉันจะบอกว่าบริการใช้งานง่ายมาก สนับสนุน มีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ลูกค้าดี และด้วยการมีผู้จัดการบัญชีคนเดียวกันมาสร้างความสัมพันธ์ ฉันทราบว่าฉันสามารถโทรหาพวกเขาได้ และมีความยืดหยุ่นในการให้การสนับสนุน ความสม่ำเสมอนี้มีค่าอย่างมากกับ Grouper
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
สิ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับ Grouper? ฉันบอกได้ว่า พวกเขาตอบสนองได้ดี เชื่อถือได้ และให้การสนับสนุน เมื่อพยายามตั้งค่าการประเมินผลการทำงานโดยอัตโนมัติในระบบ เรามีการโทรไม่กี่ครั้งที่แชร์หน้าจอเพื่อแสดงวิธีตั้งค่าให้ถูกต้อง ขอบคุณ Grouper
ผู้จัดการบัญชีของเราเป็นคนช่วยเหลือมากและจะกระโดดเข้าร่วมการโทรเสมอ อาจเป็นเพียงสองสามนาที แต่การพูดคุยและแบ่งปันหน้าจอเป็นเรื่องที่ง่ายมาก เมื่อไม่นานมานี้ ฉันต้องการแก้ไขฟิลด์และเปลี่ยนแท็บงาน เขาทำเร็วมาก บนระบบอื่นๆ ฉันต้องใช้เวลาพยายามหาทางออกและอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง
Grouper วิธีการมีประโยชน์มาก และส่วนตัวฉันเห็นว่านั่นมีประโยชน์จริงเพราะมันช่วยประหยัดเวลา และในตอนท้ายของวัน นั่นคือการประหยัดเงินของบริษัทเพราะฉันไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหาข้อมูล
ฉันรู้สึกว่าเมื่อฉันต้องติดต่อและพูดกับผู้จัดการบัญชีของเรา เขาจะพยายามหาวิธีแก้ไขอย่างดีที่สุด เขารู้ระบบเป็นอย่างดี ความรู้ทางเทคนิคของเขาจึงดีมาก ฉันรู้สึกว่าเมื่อไปหาผู้เขา ฉันจะได้รับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและเขาพยายามเรียบเรียงปัญหาอื่นๆ ด้วยวิธีแก้ไขที่มี เข้าถึง Grouper เพื่อสนับสนุนเราในฐานะลูกค้า ทำให้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้น
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
ฉันต้องการบางอย่างที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นแทนการมีบันทึกด้วยมือ Grouper ทำทุกอย่างตามที่ฉันขอและนั่นทำให้ฉันใช้งานระบบด้วยข้อมูลที่มีอยู่แล้วได้ง่ายขึ้น
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
เราเคยมีบุคคลที่ติดต่อส่วนตัวกับ Grouper ตลอดมา ซึ่งเป็นคนที่มีส่วนร่วมอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น
ด้วยอุตสาหกรรมที่เราอยู่ เราอาจให้ความสนใจกับด้านบริการลูกค้ามาก และความตอบสนองนั้นมีความสำคัญมากสำหรับเรา ซึ่งช่วยให้ฉันพึงพอใจกับการสนับสนุน ผู้จัดการบัญชีของเราเสมอบอกกลับมา และฉันชอบที่มันเป็นสัมผัสส่วนบุคคล: มีจุดอ้างอิงเดียวที่ผู้ลูกค้สามารถเชื่อถือได้
นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น
ร่วมเดินทางกับเราในการทำให้ HR ดีขึ้นสำหรับทุกคน ทุกที่ ดูตำแหน่งงานที่เปิดรับหรือขอรับการสาธิตได้วันนี้
