การสนับสนุนแบบมีการบริหารจัดการจากทีมยุโรปที่ระบุชื่อ

คุณจะได้รับทีมยุโรปที่ระบุชื่อ ซึ่งอยู่ในเขตเวลาเดียวกับคุณ ไม่ใช่คิวตั๋วสนับสนุนจากต่างประเทศที่ไม่มีตัวตน พวกเขาจะเรียนรู้การกำหนดค่าและองค์กรของคุณ จึงทำให้การสนับสนุนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนต่อขยายของทีมคุณ มากกว่าจะเป็นคนแปลกหน้าที่อ่านจากสคริปต์

Platinum Support ให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00 ถึง 23:00 GMT โดยมีการดูแล 24/7/365 สำหรับองค์กรที่ต้องการ เวลาการตอบสนองกำหนดไว้ใน service levels ที่ชัดเจน เพื่อให้คุณทราบอย่างแน่นอนว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้างสำหรับแต่ละลำดับความสำคัญ

It is the option for Grouper to run the day-to-day administration of BambooHR on your behalf, from configuration changes to workflow tweaks and user management. This suits teams who would rather own outcomes than the mechanics of the platform.

Our release management keeps your configuration current as BambooHR ships updates, so new capability is adopted safely and nothing breaks. We assess each release for relevance and let you know what changes and what it means for you.

Platinum Support รวมอยู่ในราคาสมัครใช้งานเดียวกับการซื้อไลเซนส์ BambooHR ของคุณโดยตรงจาก Utah ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือแบบ white-glove ของเรา ตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การดูแล 24/7/365 หรือ admin-as-a-service ที่เข้มข้นกว่า จะมีการตกลงตามความต้องการของคุณ

คุณแจ้งประเด็นผ่านช่องทางที่ตกลงร่วมกันไว้ และประเด็นเหล่านั้นจะถูกติดตามเทียบกับระดับการให้บริการ จึงไม่มีสิ่งใดตกหล่นและลำดับความสำคัญมีความชัดเจน ทีมที่ได้รับมอบหมายโดยระบุชื่อของคุณจะรับผิดชอบดูแลจนกว่าจะได้รับการแก้ไขและคอยแจ้งความคืบหน้าแก่คุณ แทนที่จะปล่อยให้คุณต้องคอยติดตามเอง.

ใช่ ในฐานะบริษัทสัญชาติไอริชที่มีที่ปรึกษาทั่วดับลิน เบลฟัสต์ ลอนดอน ดูไบ และคูเวต เราสนับสนุนองค์กรหลายหน่วยงานและหลายประเทศในเขตเวลาท้องถิ่น เราเข้าใจบริบทด้านการจ้างงานและการคุ้มครองข้อมูลในตลาดที่คุณดำเนินงานอยู่.

ทีมงานของเราดำเนินงานภายในกรอบสิทธิ์การเข้าถึงและรูปแบบความปลอดภัยของคุณ และปฏิบัติตามหลักการ GDPR เมื่อจัดการข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ระหว่างการให้การสนับสนุน การเข้าถึงถูกควบคุมและตรวจสอบย้อนหลังได้ และเราไม่เคลื่อนย้ายหรือเปิดเผยข้อมูลพนักงานเกินกว่าที่ปัญหานั้นจำเป็นต้องใช้จริง.

Standard มอบศูนย์ช่วยเหลือในพื้นที่ตามเขตเวลาของคุณ, Platinum เพิ่มการตอบกลับแบบลำดับความสำคัญและผู้ติดต่อที่ระบุชื่อ, และ 24/7/365 มอบการดูแลด้านปฏิบัติการตลอดเวลา เราช่วยคุณเลือกระดับที่สอดคล้องกับโปรไฟล์ความเสี่ยงของคุณและระดับความสำคัญของแพลตฟอร์มต่อการดำเนินงานประจำวัน

การสนับสนุนที่มีการจัดการคือระยะการดำเนินงานตามปกติที่ต่อจากการเริ่มใช้งานจริงและการดูแลอย่างใกล้ชิดในช่วงแรก และเป็นส่วนสนับสนุนความร่วมมือด้านความสำเร็จของลูกค้าและการทบทวนรายไตรมาสของคุณ ประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำหรือแนวคิดเพื่อการปรับปรุงที่พบจากการสนับสนุนจะกลายเป็นข้อมูลนำเข้าสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง.

เราติดตามการตอบสนองและการแก้ไขเทียบกับ service levels ที่ตกลงไว้ ตรวจสอบการยอมรับใช้งานและสุขภาพของการเชื่อมต่อ และทบทวนความพึงพอใจกับคุณอย่างสม่ำเสมอ ตัวชี้วัดเหล่านี้ถูกแบ่งปันอย่างเปิดเผย เพื่อให้คุณเห็นว่าบริการกำลังส่งมอบคุณค่า ไม่ใช่เพียงคาดเอาเองว่ากำลังทำอยู่