ข้อตกลงการให้บริการหลัก

1.คำจำกัดความ

ในข้อตกลงการให้บริการหลักฉบับนี้ ("ข้อตกลง") คำต่าง ๆ ต่อไปนี้มีความหมายดังที่กำหนดไว้ด้านล่าง: "Provider" หมายถึง Grouper Technology Limited ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นในไอร์แลนด์ (เลขทะเบียนบริษัท 123456) โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ [Registered Address], Ireland; "Customer" หมายถึงนิติบุคคลที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องซึ่งได้ยอมรับข้อตกลงนี้; "BambooHR" หมายถึง BambooHR LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิดในยูทาห์และเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์; "Software" หมายถึงระบบข้อมูลทรัพยากรบุคคล BambooHR และโมดูลซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดหาโดย BambooHR; "Services" หมายถึงบริการด้านการนำไปใช้ การกำหนดค่า การฝึกอบรม การสนับสนุน และการให้คำปรึกษาที่ผู้ให้บริการจัดให้แก่ลูกค้า รวมทั้งการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงซอฟต์แวร์ของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR; "Order Form" หมายถึงใบสั่งซื้อหรือขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งลงนามโดยทั้งสองฝ่าย โดยกำหนดรายละเอียดเฉพาะของบริการ ค่าธรรมเนียม และการสมัครใช้งาน; "Authorised Users" หมายถึงพนักงาน ผู้รับจ้าง และตัวแทนของลูกค้าที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงซอฟต์แวร์ภายใต้การสมัครใช้งานของลูกค้า; "Customer Data" หมายถึงข้อมูล เนื้อหา และสารสนเทศทั้งหมดที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้าส่งให้หรือส่งในนามของลูกค้าไปยังซอฟต์แวร์หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับบริการ; "Confidential Information" หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่ฝ่ายหนึ่งเปิดเผยต่ออีกฝ่ายซึ่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นความลับ หรือซึ่งโดยสมเหตุสมผลแล้วควรถือว่าเป็นความลับโดยคำนึงถึงลักษณะและสถานการณ์ของการเปิดเผยนั้น; "GDPR" หมายถึงข้อบังคับ (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของไอร์แลนด์ 2018 และกฎหมายระดับชาติที่บังคับใช้หรือเพิ่มเติมใด ๆ; "Personal Data", "Controller", "Processor", "Processing" และ "Data Subject" มีความหมายตามที่กำหนดไว้ใน GDPR; "Subscription Term" หมายถึงระยะเวลาที่ลูกค้ามีการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์อย่างถูกต้องตามที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง; "Effective Date" หมายถึงวันที่ลูกค้าได้ลงนามหรือยอมรับแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่รวมข้อตกลงนี้ไว้

"Force Majeure Event" หมายถึงสถานการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเหตุสุดวิสัย ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ โรคระบาด ภาวะการระบาดใหญ่ สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบทางแพ่ง การดำเนินการของหน่วยงานรัฐ ความล้มเหลวของเครือข่ายโทรคมนาคมของบุคคลภายนอก หรือการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ; "Intellectual Property Rights" หมายถึงสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ การออกแบบที่จดทะเบียน คำขอสำหรับสิทธิใด ๆ เหล่านั้น ชื่อทางการค้าและชื่อธุรกิจ เครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายบริการที่ยังไม่ได้จดทะเบียน การออกแบบที่ยังไม่ได้จดทะเบียน ลิขสิทธิ์ สิทธิในฐานข้อมูล สิทธิในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ สิทธิในสิ่งประดิษฐ์ สิทธิในข้อมูลลับ ความรู้ความชำนาญ และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใด ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ก็ตาม ตลอดจนสิทธิหรือรูปแบบการคุ้มครองใด ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันหรือให้ผลเทียบเท่าหรือคล้ายคลึงกัน; "Documentation" หมายถึงคู่มือผู้ใช้ ข้อกำหนดทางเทคนิค และเอกสารช่วยเหลือใด ๆ ที่ BambooHR หรือผู้ให้บริการจัดให้มีเกี่ยวกับซอฟต์แวร์; "Fees" หมายถึงค่าบริการที่ลูกค้าต้องชำระแก่ผู้ให้บริการตามที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง; "Renewal Term" หมายถึงระยะเวลาต่อเนื่องใด ๆ ที่ตามหลังระยะเวลาการสมัครใช้งานเริ่มต้นซึ่งข้อตกลงจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามข้อ 14

2.บริการและขอบเขต

ผู้ให้บริการตกลงที่จะให้บริการแก่ลูกค้าตามที่ระบุไว้ในแต่ละแบบฟอร์มการสั่งซื้อ บริการอาจรวมถึง: (a) การกำหนดค่าและการนำซอฟต์แวร์ไปใช้งานสำหรับองค์กรของลูกค้า; (b) การย้ายข้อมูล HR ที่มีอยู่จากระบบเดิมไปยังซอฟต์แวร์; (c) การฝึกอบรมผู้ใช้ที่ลูกค้ากำหนดเกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์; (d) การให้บริการช่วยเหลือและการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่ให้การสนับสนุนตามที่ตกลงกัน; (e) บริการให้คำปรึกษาและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ HR และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด; และ (f) การอำนวยความสะดวกในการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์ของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR

ลูกค้ายอมรับว่า: (i) ซอฟต์แวร์เป็นของและดำเนินการโดย BambooHR และจัดให้แก่ลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR ซึ่งลูกค้าตกลงที่จะยอมรับเป็นเงื่อนไขในการเข้าถึงซอฟต์แวร์; (ii) ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านการนำไปใช้และการสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตของ BambooHR และไม่ใช่ตัวแทนของ BambooHR เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับการรับรองหรือการรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับซอฟต์แวร์; (iii) BambooHR ยังคงมีความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการดำเนินงาน ความพร้อมใช้งาน และฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์; และ (iv) ข้อผูกพันของผู้ให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้เกี่ยวข้องเฉพาะกับบริการที่ตนให้โดยตรงและไม่ขยายไปถึงข้อผูกพันที่เป็นของ BambooHR อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR

ผู้ให้บริการจะใช้ทักษะและความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผลในการให้บริการ และจะมอบหมายบุคลากรที่มีคุณวุฒิและประสบการณ์ที่เหมาะสม ในกรณีที่มีการตกลง Statement of Work เป็นส่วนหนึ่งของแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ผู้ให้บริการจะดำเนินงานที่ระบุไว้ในนั้นภายในกรอบเวลาที่ตกลงกัน โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือ การเข้าถึง และข้อมูลที่ทันเวลาเท่าที่สมควรจำเป็น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบของบุคลากรที่มอบหมายให้กับบัญชีของลูกค้าเป็นครั้งคราว โดยต้องมีเงื่อนไขว่าบุคลากรทดแทนจะมีทักษะและประสบการณ์ที่เทียบเท่ากัน

3.แบบสั่งงานและคำชี้แจงงาน

แบบฟอร์มการสั่งซื้อแต่ละฉบับจะนำข้อตกลงนี้มาใช้โดยการอ้างอิง และจะระบุ: (a) คำอธิบายของบริการที่จะจัดให้; (b) ระยะเวลาการสมัครใช้งาน; (c) จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต; (d) โมดูลซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงได้; (e) ค่าธรรมเนียมและกำหนดการชำระเงินที่ใช้บังคับ; (f) ข้อผูกพันด้านระดับการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการมีส่วนร่วมดังกล่าว; และ (g) เงื่อนไขอื่นใดที่คู่สัญญาตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อตกลงนี้กับแบบฟอร์มการสั่งซื้อ แบบฟอร์มการสั่งซื้อจะมีผลเหนือกว่าในขอบเขตที่ไม่สอดคล้องกัน เว้นแต่แบบฟอร์มการสั่งซื้อจะระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

คำชี้แจงงานที่รวมอยู่ในหรือแนบมากับแบบสั่งงานจะกำหนดขอบเขตโดยละเอียดของการนำไปใช้งานหรือบริการให้คำปรึกษาที่อิงโครงการใด ๆ การเปลี่ยนแปลงต่อคำชี้แจงงานต้องได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากทั้งสองฝ่ายผ่านกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงที่ร้องขออยู่นอกขอบเขตเดิม ผู้ให้บริการจะจัดทำคำขอเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งระบุงานเพิ่มเติม กำหนดเวลาใหม่ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ การดำเนินการเปลี่ยนแปลงจะไม่เริ่มจนกว่าลูกค้าจะให้การอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรต่อคำขอเปลี่ยนแปลง

ลูกค้าอาจร้องขอผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติมหรือโมดูลซอฟต์แวร์เพิ่มเติมได้ตลอดเวลาโดยการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ให้บริการ การเพิ่มเติมดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอัตราที่มีผลในขณะนั้น และจะมีผลตั้งแต่วันที่ผู้ให้บริการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ให้บริการอาจนำเสนอข้อเสนอบริการใหม่เป็นครั้งคราว โดยจะจัดให้แก่ลูกค้าภายใต้แบบฟอร์มการสั่งซื้อแยกต่างหาก

4.ค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขการชำระเงิน

ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดตามกำหนดการชำระเงินที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ: (a) ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้ซอฟต์แวร์ของ BambooHR จะเรียกเก็บเป็นรายปีล่วงหน้า; (b) ค่าธรรมเนียมการนำไปใช้และโครงการจะเรียกเก็บตามที่ระบุไว้ใน Statement of Work ที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปตามหมุดหมายของโครงการที่ตกลงกัน; (c) ค่าธรรมเนียมการสนับสนุนต่อเนื่องและบริการแบบบริหารจัดการจะเรียกเก็บเป็นรายเดือนล่วงหน้า; และ (d) ค่าธรรมเนียมทั้งหมดระบุโดยไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีอื่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะถูกเพิ่มในอัตราที่ใช้บังคับอยู่

การชำระเงินถึงกำหนดภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าจะต้องชำระเงินทั้งหมดเป็นสกุลเงินยูโร (EUR) เว้นแต่จะระบุสกุลเงินอื่นในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ในกรณีที่มีการชำระเงินเป็นสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ยูโร ลูกค้าจะเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่ายในการแปลงสกุลเงินใด ๆ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาของตนเป็นรายปีโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่าหกสิบ (60) วันแก่ลูกค้า ราคาที่ปรับแล้วดังกล่าวจะมีผลตั้งแต่เริ่มต้นของระยะเวลาการต่ออายุถัดไป หรือหากตกลงไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ให้มีผลตั้งแต่วันที่กำหนด

ในกรณีที่ใบแจ้งหนี้ที่ไม่มีข้อพิพาทใด ๆ ยังคงไม่ได้ชำระหลังพ้นกำหนด ผู้ให้บริการอาจ: (a) เรียกเก็บดอกเบี้ยจากจำนวนเงินที่ค้างชำระในอัตรา 8% ต่อปีเหนืออัตราฐานของธนาคารกลางยุโรป โดยคำนวณเป็นรายวันนับจากวันครบกำหนดจนกว่าจะชำระจริง; (b) ระงับบริการและการเข้าถึงซอฟต์แวร์ของลูกค้า (ภายหลังจากแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วัน) จนกว่าจำนวนเงินคงค้างทั้งหมดจะได้รับชำระครบถ้วน; และ (c) เรียกคืนค่าใช้จ่ายและรายจ่ายที่สมเหตุสมผลซึ่งเกิดขึ้นในการเรียกเก็บจำนวนเงินที่ค้างชำระ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสิบสี่ (14) วันนับจากได้รับใบแจ้งหนี้ หากลูกค้าคัดค้านองค์ประกอบใดของใบแจ้งหนี้นั้น โดยระบุพื้นฐานของข้อพิพาทอย่างสมเหตุสมผล

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ลูกค้าชำระไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงนี้หรือที่กฎหมายไอร์แลนด์ที่ใช้บังคับกำหนด อาจมีการออกเครดิตตามข้อตกลงระดับการให้บริการใด ๆ ที่ระบุไว้ในแบบสั่งงานที่ใช้บังคับ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมการโอนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ผู้ให้บริการอาจหักกลบยอดเงินใด ๆ ที่ลูกค้าค้างชำระต่อผู้ให้บริการกับยอดเงินใด ๆ ที่ผู้ให้บริการค้างชำระต่อลูกค้า

5.ข้อผูกพันของลูกค้า

ลูกค้าจะต้อง: (a) ให้ความร่วมมือ การเข้าถึง ข้อมูล และทรัพยากรทั้งหมดแก่ผู้ให้บริการตามที่สมควรจำเป็นเพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการได้; (b) ทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของตนปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR และคำแนะนำที่สมเหตุสมผลของผู้ให้บริการเกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์; (c) รักษาความลับของข้อมูลประจำตัวบัญชีของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด และแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบทันทีเมื่อทราบถึงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตใด ๆ; (d) ทำให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าที่ส่งไปยังซอฟต์แวร์มีความถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามใด ๆ; (e) จัดหาและคงไว้ซึ่งใบอนุญาต ความยินยอม และการอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับเกี่ยวกับการใช้บริการของลูกค้า; และ (f) ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้บริการและซอฟต์แวร์

ลูกค้าจะต้องไม่ และจะต้องทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของตนจะไม่: (a) เข้าถึงซอฟต์แวร์นอกเหนือจากผ่านส่วนติดต่อที่จัดให้โดย BambooHR หรือผู้ให้บริการ; (b) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส แยกชิ้นส่วน หรือพยายามหาโค้ดต้นฉบับของซอฟต์แวร์ด้วยวิธีอื่น; (c) ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดเก็บหรือส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ หมิ่นประมาท เป็นอันตราย หรือไม่เหมาะสม; (d) นำไวรัส โค้ดประสงค์ร้าย หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ เข้าสู่ซอฟต์แวร์; (e) พยายามหลีกเลี่ยง ปิดใช้งาน หรือรบกวนคุณลักษณะด้านความปลอดภัยใด ๆ ของซอฟต์แวร์; (f) ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกัน; หรือ (g) ขายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์จากซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากทั้งผู้ให้บริการและ BambooHR

ลูกค้าแต่งตั้งผู้ติดต่อหลักที่มีชื่อระบุไว้ ("Customer Project Manager") ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเพียงจุดเดียวของลูกค้าสำหรับเรื่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการ และจะมีอำนาจในการให้คำสั่งและการอนุมัติในนามของลูกค้า ลูกค้าจะต้องทำให้แน่ใจว่า Customer Project Manager พร้อมให้บริการและตอบสนองในช่วงเวลาทำการปกติ เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งมอบบริการอย่างทันท่วงที ในกรณีที่ลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือหรือไม่ให้การอนุมัติภายในกรอบเวลาที่สมเหตุสมผล ผู้ให้บริการอาจปรับระยะเวลาที่ตกลงกัน และอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

6.สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม BambooHR และเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของ BambooHR สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในวิธีการ เครื่องมือ แม่แบบ ความรู้ความชำนาญ และวัสดุที่มีอยู่ก่อนซึ่งผู้ให้บริการใช้ในการส่งมอบบริการเป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการหรือผู้ให้อนุญาต ข้อตกลงนี้ไม่โอนความเป็นเจ้าของใด ๆ ในสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาจากผู้ให้บริการหรือ BambooHR ไปยังลูกค้า

ภายใต้ข้อกำหนดของข้อตกลงนี้และการชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตรงเวลา ผู้ให้บริการให้สิทธิ์แบบจำกัด ไม่เฉพาะเจาะจง ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และเพิกถอนได้แก่ลูกค้าในการใช้ผลงานที่ผู้ให้บริการสร้างขึ้น เอกสารการกำหนดค่า และเอกสารฝึกอบรมใด ๆ ที่จัดให้แก่ลูกค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการใช้งานทางธุรกิจภายในของลูกค้าเท่านั้นในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้งาน ลูกค้าจะต้องไม่ใช้เอกสารดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด หรือแบ่งปันให้กับบุคคลภายนอกใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ

ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในข้อมูลลูกค้า ลูกค้าให้สิทธิ์แบบจำกัด ไม่เฉพาะเจาะจง ปลอดค่าลิขสิทธิ์ แก่ผู้ให้บริการและ BambooHR ในการเข้าถึง ประมวลผล และใช้ข้อมูลลูกค้าเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและซอฟต์แวร์เท่านั้น ทั้งผู้ให้บริการและ BambooHR จะไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากลูกค้า เว้นแต่ BambooHR อาจใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและข้อมูลที่รวบรวมในภาพรวมซึ่งได้มาจากการใช้ซอฟต์แวร์ของลูกค้าเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR

ข้อเสนอแนะ คำแนะนำ หรือแนวคิดใด ๆ ที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของตนให้ไว้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือบริการ อาจถูกใช้โดย BambooHR หรือผู้ให้บริการได้โดยไม่มีข้อจำกัด ภาระผูกพัน หรือค่าตอบแทน ลูกค้าสละสิทธิเหนือผลงานทางศีลธรรมใด ๆ ที่อาจมีในข้อเสนอแนะดังกล่าวเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

7.การรักษาความลับ

แต่ละฝ่าย ("Receiving Party") ตกลงที่จะเก็บรักษาข้อมูลลับทั้งหมดของอีกฝ่ายหนึ่ง ("Disclosing Party") ไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด และจะใช้ข้อมูลลับดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อผูกพันหรือใช้สิทธิตามข้อตกลงนี้เท่านั้น Receiving Party จะคุ้มครองข้อมูลลับของ Disclosing Party โดยใช้ความระมัดระวังไม่น้อยกว่าระดับเดียวกับที่ตนใช้ในการคุ้มครองข้อมูลลับของตนเองที่มีลักษณะคล้ายกัน และไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะต้องไม่น้อยกว่าระดับความระมัดระวังที่สมเหตุสมผล

ข้อมูลลับไม่รวมถึงข้อมูลที่: (a) อยู่หรือกลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่เกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของ Receiving Party; (b) เป็นที่ทราบอยู่แล้วแก่ Receiving Party ในเวลาที่เปิดเผย โดยมีหลักฐานจากบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรที่มีมาก่อนการเปิดเผย; (c) ได้รับการพัฒนาขึ้นโดย Receiving Party อย่างอิสระโดยไม่ใช้หรืออ้างอิงข้อมูลลับของ Disclosing Party; หรือ (d) ถูกเปิดเผยแก่ Receiving Party โดยบุคคลภายนอกซึ่งมีสิทธิ์ในการเปิดเผยดังกล่าวโดยไม่มีข้อจำกัด ภาระในการพิสูจน์ว่าข้อยกเว้นใดใช้บังคับ rests กับ Receiving Party

คู่สัญญาฝ่ายรับอาจเปิดเผยข้อมูลลับแก่พนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน ผู้รับเหมาช่วง และที่ปรึกษาที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ โดยมีเงื่อนไขว่าคู่สัญญาฝ่ายรับต้องทำให้มั่นใจว่าบุคคลดังกล่าวอยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ด้านการรักษาความลับอย่างน้อยเทียบเท่ากับที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาฝ่ายรับอาจเปิดเผยข้อมูลลับเมื่อกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องแจ้งล่วงหน้าแก่คู่สัญญาฝ่ายเปิดเผยตามสมควรเท่าที่ปฏิบัติได้ และให้ความร่วมมือกับคู่สัญญาฝ่ายเปิดเผยในการขอคำสั่งคุ้มครองใด ๆ ที่มีอยู่

ภาระผูกพันด้านการรักษาความลับที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้จะยังคงมีผลต่อไปหลังการหมดอายุหรือการยกเลิกข้อตกลงนี้เป็นระยะเวลาห้าปี (5) นับจากวันที่เปิดเผยครั้งสุดท้าย คู่สัญญารับทราบว่าการละเมิดภาระผูกพันด้านการรักษาความลับอาจก่อให้เกิดความเสียหายที่ไม่อาจเยียวยาได้ด้วยเงิน และดังนั้นคู่สัญญาที่ไม่ละเมิดจะมีสิทธิขอคำสั่งห้ามหรือการเยียวยาโดยหลักความเป็นธรรมอื่น ๆ เพิ่มเติมจากการเยียวยาอื่นใดที่มีอยู่

8.การคุ้มครองข้อมูลและการปฏิบัติตาม GDPR

แต่ละฝ่ายจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลในเชื่อมโยงกับข้อตกลงนี้ ในขอบเขตที่ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของลูกค้าเกี่ยวกับบริการ ลูกค้าจะเป็น Controller และผู้ให้บริการจะเป็น Processor (หรือในกรณีที่ BambooHR ประมวลผลข้อมูลดังกล่าว BambooHR จะทำหน้าที่เป็น sub-Processor) เงื่อนไขของเอกสารภาคผนวกการประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการ ("DPA") ซึ่งมีอยู่ที่ bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement จะถูกรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยการอ้างอิง ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่าง DPA และข้อตกลงนี้เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล DPA จะมีผลเหนือกว่า

ลูกค้ารับรองและรับประกันว่า: (a) มีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องและชอบด้วยกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่โอนไปยังผู้ให้บริการและ BambooHR; (b) ได้ให้ประกาศทั้งหมดและได้รับความยินยอมทั้งหมดที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับกำหนดจาก Data Subjects ที่เกี่ยวข้องแล้ว; (c) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้แก่ผู้ให้บริการหรือ BambooHR มีความถูกต้องและได้รับการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน; และ (d) ได้มีมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม GDPR แล้ว ลูกค้าจะต้องชดใช้และทำให้ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อการเรียกร้อง ค่าปรับ โทษ หรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของตนในฐานะ Controller

ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งที่ได้บันทึกไว้จากลูกค้าเท่านั้น ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้และแบบฟอร์มการสั่งซื้อหรือ DPA ที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการจะทำให้แน่ใจว่าบุคคลใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ภายใต้ข้อผูกพันในการรักษาความลับที่เหมาะสม ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยไม่ล่าช้าเกินควรเมื่อทราบถึงการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของลูกค้า และไม่ว่าในกรณีใด ๆ ภายในเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงนับจากทราบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันในการแจ้งของตนเองต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องและ Data Subjects ที่ได้รับผลกระทบ

คู่สัญญารับทราบว่าซอฟต์แวร์อาจเกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป การโอนดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานซึ่งรวมอยู่ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของ BambooHR ซึ่งลูกค้ายอมรับเป็นเงื่อนไขในการใช้ซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการจะต้องดูแลทะเบียนของผู้ประมวลผลช่วงที่เกี่ยวข้องกับบริการ และจะไม่แต่งตั้งผู้ประมวลผลช่วงเพิ่มเติมโดยไม่แจ้งล่วงหน้าแก่ลูกค้าอย่างสมเหตุสมผลและให้โอกาสคัดค้านด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติตามการคุ้มครองข้อมูล

9.ระดับการให้บริการและการสนับสนุน

ผู้ให้บริการจะจัดให้บริการการนำไปใช้งานและการสนับสนุนในช่วงเวลาทำการปกติของไอร์แลนด์ (09:00 ถึง 17:30 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไอร์แลนด์) เว้นแต่จะระบุช่วงเวลาบริการอื่นไว้ในแบบสั่งงาน เวลาตอบสนองต่อคำขอสนับสนุนจะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในแบบสั่งงานที่ใช้บังคับ ในกรณีที่ไม่มีเป้าหมายระดับบริการที่ตกลงกันไว้ในแบบสั่งงาน ผู้ให้บริการจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบรับคำขอสนับสนุนภายในสี่ชั่วโมงทำการ (4) และแก้ไขปัญหาภายในกรอบเวลาที่เหมาะสมกับผลกระทบทางธุรกิจของปัญหานั้น

ลูกค้ารับทราบว่าความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR และข้อตกลงระดับการให้บริการที่เกี่ยวข้อง และผู้ให้บริการไม่มีความรับผิดสำหรับการหยุดทำงาน การขัดข้อง หรือประสิทธิภาพที่ลดลงของซอฟต์แวร์ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะเร่งส่งเรื่องให้ BambooHR ทราบโดยทันทีสำหรับปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เอง และจะแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างสมเหตุสมผล

ผู้ให้บริการอาจดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดการในโครงสร้างพื้นฐานหรือเครื่องมือใด ๆ ที่ผู้ให้บริการบริหารจัดการนอกเวลาทำการปกติ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงเกี่ยวกับการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ใด ๆ ซึ่งมีแนวโน้มอย่างสมเหตุสมผลที่จะส่งผลกระทบต่อการใช้งานบริการของลูกค้า การบำรุงรักษาฉุกเฉินที่จำเป็นเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่สำคัญหรือความล้มเหลวของระบบอาจดำเนินการได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า แต่ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างสมเหตุสมผล

10.การรับรองและการรับประกัน

ผู้ให้บริการรับรองว่า: (a) ตนมีอำนาจและความสามารถอย่างเต็มที่ในการเข้าทำข้อตกลงนี้และปฏิบัติตามข้อผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลงนี้; (b) บริการจะได้รับการปฏิบัติด้วยทักษะ ความระมัดระวัง และความรอบคอบตามสมควรโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม; (c) ผู้ให้บริการจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมดในการปฏิบัติงานบริการ; (d) ผู้ให้บริการถือครองและจะคงไว้ซึ่งใบอนุญาต การอนุญาต และการรับรองที่จำเป็นทั้งหมดที่กำหนดไว้เพื่อให้บริการ; และ (e) บริการและเอกสารใด ๆ ที่ผู้ให้บริการจัดให้แก่ลูกค้าจะไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอกใด ๆ

ลูกค้ารับรองว่า: (a) ตนมีอำนาจและความสามารถอย่างเต็มที่ในการเข้าทำข้อตกลงนี้; (b) ตนมีสิทธิในการให้ข้อมูลลูกค้าแก่ผู้ให้บริการและ BambooHR; (c) การใช้บริการและซอฟต์แวร์ของตนจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมด; และ (d) ข้อมูลทั้งหมดที่ให้แก่ผู้ให้บริการเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ถูกต้องและครบถ้วนในสาระสำคัญทุกประการ

เว้นแต่จะได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงนี้ บริการจะจัดให้บนพื้นฐาน "ตามสภาพที่เป็นอยู่" เพื่อขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ผู้ให้บริการขอปฏิเสธการรับประกัน เงื่อนไข และการรับรองทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นโดยชัดแจ้ง โดยนัย ตามกฎหมาย หรือโดยประการอื่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยใด ๆ เกี่ยวกับความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิดสิทธิ หรือคุณภาพที่น่าพอใจ ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด ลูกค้ารับทราบว่าซอฟต์แวร์ดำเนินการโดย BAMBOOHR และว่าผู้ให้บริการไม่ให้การรับรองหรือการรับประกันในนามของ BAMBOOHR

11.การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ให้บริการจะชดใช้ ปกป้อง และทำให้ลูกค้าพ้นจากความเสียหายจากและต่อการเรียกร้อง กระบวนพิจารณา ความสูญเสีย ความเสียหาย ต้นทุน และค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกใด ๆ (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจาก: (a) การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามโดยบริการ (ไม่รวมซอฟต์แวร์); (b) การที่ผู้ให้บริการฝ่าฝืนข้อผูกพันในการรักษาความลับภายใต้ข้อตกลงนี้; หรือ (c) การประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ การชดใช้ค่าเสียหายนี้มีเงื่อนไขว่าลูกค้าจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันทีเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว มอบอำนาจควบคุมแต่เพียงผู้เดียวในการต่อสู้คดีและการยุติข้อเรียกร้องแก่ผู้ให้บริการ และให้ความร่วมมือและความช่วยเหลืออย่างสมเหตุสมผลแก่ผู้ให้บริการ

ลูกค้าจะชดใช้ ปกป้อง และทำให้ผู้ให้บริการและ BambooHR พ้นจากความเสียหายจากและต่อการเรียกร้อง กระบวนพิจารณา ความสูญเสีย ความเสียหาย ต้นทุน และค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกใด ๆ (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจาก: (a) การที่ลูกค้าฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR; (b) การใช้บริการหรือซอฟต์แวร์ของลูกค้าโดยฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ; (c) การเรียกร้องใด ๆ โดย Data Subject หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกิดจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของตนในฐานะ Controller; (d) ข้อมูลลูกค้าละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก; หรือ (e) การประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของลูกค้า

ฝ่ายที่ร้องขอการชดใช้ค่าเสียหาย ("Indemnified Party") จะต้อง: (a) แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันทีแก่ฝ่ายที่ต้องชดใช้ค่าเสียหายเกี่ยวกับข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง; (b) มอบอำนาจควบคุมแต่เพียงผู้เดียวในการต่อสู้คดีและการยุติข้อเรียกร้องดังกล่าวแก่ฝ่ายที่ต้องชดใช้ค่าเสียหาย (โดยขึ้นอยู่กับสิทธิของ Indemnified Party ในการอนุมัติข้อตกลงยุติข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความรับผิดต่อ Indemnified Party หรือส่งผลกระทบในทางลบต่อ Indemnified Party); และ (c) ให้ความร่วมมือและความช่วยเหลือที่สมเหตุสมผลทั้งหมดแก่ฝ่ายที่ต้องชดใช้ค่าเสียหาย การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการแจ้งในข้อนี้จะไม่เป็นการปลดฝ่ายที่ต้องชดใช้ค่าเสียหายจากข้อผูกพันของตน เว้นแต่ในขอบเขตที่การไม่ปฏิบัติดังกล่าวทำให้อีกฝ่ายเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

12.การจำกัดความรับผิด

ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดต่อไปนี้ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง: (A) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาท; (B) การฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อโกง; (C) ความรับผิดใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ; หรือ (D) ข้อผูกพันใด ๆ ในการชำระค่าธรรมเนียมหรือจำนวนเงินอื่นที่ถึงกำหนดและต้องชำระตามข้อตกลงนี้

ภายใต้ย่อหน้าก่อนหน้า ไม่ว่าในกรณีใด ๆ คู่สัญญาฝ่ายใดจะไม่ต้องรับผิดต่ออีกฝ่ายสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายทางอ้อม พิเศษ ตามผล สืบเนื่อง โดยบังเอิญ เชิงลงโทษ หรือเพื่อเป็นตัวอย่าง ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดขึ้นอย่างไรและไม่ว่าในหลักการความรับผิดใดก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียธุรกิจ การสูญเสียสัญญา การสูญเสียเงินออมที่คาดการณ์ไว้ การสูญเสียค่าความนิยม หรือการสูญหายหรือเสียหายของข้อมูล แม้ว่าคู่สัญญานั้นจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ภายใต้ข้อความข้างต้น ความรับผิดสูงสุดโดยรวมของคู่สัญญาฝ่ายใดต่ออีกฝ่ายภายใต้หรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้ ไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา ละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) การละเมิดหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออย่างอื่น จะต้องไม่เกินค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ลูกค้าชำระหรือค้างชำระแก่ผู้ให้บริการในช่วงสิบสองเดือน (12) ที่อยู่ก่อนวันที่เกิดการเรียกร้องโดยทันที ข้อจำกัดนี้ใช้กับการเรียกร้องทั้งหมดโดยรวมและไม่แยกเป็นรายเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

ลูกค้ารับทราบว่าข้อจำกัดและข้อยกเว้นความรับผิดในข้อกำหนดนี้สมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาจากลักษณะของบริการ ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ และความพร้อมของประกันภัย คู่สัญญาได้พิจารณาการจัดสรรความเสี่ยงที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้แล้วและเห็นว่าเป็นธรรมและสมเหตุสมผลในสถานการณ์ดังกล่าว ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดนี้ที่กระทบต่อภาระหน้าที่ใด ๆ ของลูกค้าในการชำระค่าธรรมเนียมตามข้อตกลงนี้

13.เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่ถือว่าผิดข้อตกลงนี้หรือรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของตนในขอบเขตที่ความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติดังกล่าวเกิดจากเหตุสุดวิสัย โดยมีเงื่อนไขว่า: (a) ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับลักษณะและขอบเขตของเหตุสุดวิสัย; (b) ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อลดผลกระทบของเหตุสุดวิสัยและกลับมาปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างสมเหตุสมผล; และ (c) เหตุสุดวิสัยนั้นไม่อาจคาดหมายได้ในเวลาที่เข้าทำข้อตกลงนี้

หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อเนื่องเป็นระยะเวลามากกว่าหกสิบ (60) วันติดต่อกัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ หรือหากเหตุสุดวิสัยส่งผลกระทบต่อบริการทั้งหมด อาจยกเลิกข้อตกลงนี้ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่าสิบสี่ (14) วันต่ออีกฝ่ายหนึ่ง ในกรณีดังกล่าว คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่มีความรับผิดต่ออีกฝ่ายอันเกิดจากการยกเลิกดังกล่าว เว้นแต่ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการที่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้องก่อนเกิดเหตุสุดวิสัย ข้อผูกพันในการชำระเงินที่ถึงกำหนดไปแล้วไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัย

14.ระยะเวลาและการยกเลิก

ข้อตกลงนี้เริ่มมีผลในวันมีผลบังคับใช้และมีผลต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดหรือถูกยกเลิกของแบบสั่งงานที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมด เว้นแต่จะยกเลิกก่อนหน้านั้นตามข้อกำหนดนี้ แบบสั่งงานแต่ละฉบับจะระบุระยะเวลาสมัครเริ่มต้นและจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาต่ออายุที่ต่อเนื่องกันเท่ากัน เว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะส่งหนังสือแจ้งไม่ต่ออายุเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อยหกสิบวัน (60) ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาสมัครในขณะนั้น

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกข้อตกลงนี้และแบบฟอร์มการสั่งซื้อใด ๆ หรือทั้งหมดได้ทันทีโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หาก: (a) อีกฝ่ายหนึ่งกระทำการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้อย่างมีสาระสำคัญ และ (ในกรณีที่การฝ่าฝืนนั้นสามารถเยียวยาได้) ไม่เยียวยาการฝ่าฝืนนั้นภายในสามสิบ (30) วันนับจากได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุการฝ่าฝืนและกำหนดให้เยียวยา; (b) อีกฝ่ายหนึ่งล้มละลาย ทำข้อตกลงประนีประนอมกับเจ้าหนี้ มีการแต่งตั้ง receiver, examiner, หรือ administrator, ถูกชำระบัญชี (นอกเหนือจากเพื่อการปรับโครงสร้างหรือควบรวมกิจการที่ยังมีสภาพคล่อง) หรือหยุดดำเนินธุรกิจ; หรือ (c) อีกฝ่ายหนึ่งมีการเปลี่ยนแปลงการควบคุม โดยฝ่ายที่ประสงค์จะยกเลิกเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าการเปลี่ยนแปลงการควบคุมนั้นก่อให้เกิดผลเสียอย่างมีนัยสำคัญต่อผลประโยชน์ของตน

ผู้ให้บริการอาจระงับบริการ (รวมถึงการเข้าถึงซอฟต์แวร์ของลูกค้า) ได้ทันทีโดยไม่มีความรับผิดในกรณีที่: (a) ลูกค้าไม่ชำระจำนวนเงินที่ไม่เป็นข้อพิพาทซึ่งถึงกำหนดภายในเจ็ด (7) วันนับจากการเรียกให้ชำระเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงินตามที่ระบุไว้ในข้อ 4; (b) ลูกค้าฝ่าฝืนอย่างมีสาระสำคัญต่อข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR; (c) ผู้ให้บริการจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามคำสั่งของ BambooHR; หรือ (d) ผู้ให้บริการเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่าการให้บริการต่อไปก่อให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมายหรือความปลอดภัยอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการระงับใด ๆ ที่วางแผนไว้ทุกครั้งที่สามารถทำได้อย่างปลอดภัยและเป็นไปได้

การยกเลิกข้อตกลงนี้หรือแบบฟอร์มการสั่งซื้อใด ๆ ด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ส่งผลกระทบต่อ: (a) สิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่เกิดขึ้นก่อนการยกเลิก; (b) ข้อผูกพันของลูกค้าในการชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการที่ได้ให้ไว้โดยถูกต้องก่อนวันที่ยกเลิก; หรือ (c) บทบัญญัติใด ๆ ของข้อตกลงนี้ซึ่งระบุไว้อย่างชัดแจ้งหรือโดยลักษณะของบทบัญญัตินั้นมีเจตนาจะยังคงมีผลต่อไปหลังการยกเลิก เมื่อมีการยกเลิก สิทธิ์การใช้งานทั้งหมดที่ให้แก่ลูกค้าภายใต้ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดลงทันที

15.ข้อผูกพันหลังการยกเลิก

เมื่อข้อตกลงนี้สิ้นสุดลงหรือถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม: (a) ลูกค้าจะต้องหยุดใช้บริการและซอฟต์แวร์ทั้งหมดทันที; (b) คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้อง ตามคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรของอีกฝ่าย คืนหรือทำลายข้อมูลลับทั้งหมดของอีกฝ่ายที่อยู่ในการครอบครองโดยทันทีและอย่างปลอดภัย; และ (c) ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมคงค้างทั้งหมดภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่ยกเลิก

ภายหลังการยกเลิกการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์ของลูกค้า ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR จะกำกับดูแลช่วงเวลาที่ลูกค้าอาจส่งออกข้อมูลลูกค้าของตนจากซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการจะให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างสมเหตุสมผลในการส่งออกข้อมูลลูกค้า โดยมีเงื่อนไขว่าค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องสำหรับความช่วยเหลือดังกล่าวจะต้องได้รับการตกลงล่วงหน้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการทำให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการส่งออกข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นแล้วก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR

ข้อกำหนดต่อไปนี้จะยังคงมีผลต่อไปหลังการหมดอายุหรือการยกเลิกข้อตกลงนี้ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม: ข้อ 1 (คำนิยาม), ข้อ 6 (สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา) เท่าที่เกี่ยวข้องกับสิทธิที่เกิดขึ้นระหว่างระยะเวลา, ข้อ 7 (การรักษาความลับ), ข้อ 8 (การคุ้มครองข้อมูล) เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด, ข้อ 11 (การชดใช้ค่าเสียหาย), ข้อ 12 (การจำกัดความรับผิด), ข้อ 15 (ภาระผูกพันหลังการสิ้นสุด), ข้อ 16 (กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท), และข้อ 17 (บทบัญญัติทั่วไป) การคงผลบังคับจะไม่ขยายระยะเวลาของใบอนุญาตใด ๆ ที่มอบให้ภายใต้ข้อตกลงนี้

16.กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อตกลงนี้และข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ใช่ตามสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้หรือสาระสำคัญหรือการจัดทำของข้อตกลง จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของไอร์แลนด์ คู่สัญญาตกลงอย่างไม่อาจเพิกถอนได้ว่า ศาลของไอร์แลนด์จะมีเขตอำนาจเฉพาะในการระงับข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้ สาระสำคัญ หรือการจัดทำของข้อตกลง และแต่ละฝ่ายยอมอยู่ภายใต้เขตอำนาจเฉพาะของศาลไอร์แลนด์เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวอย่างไม่อาจเพิกถอนได้

ก่อนเริ่มกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ คู่สัญญาจะต้องพยายามระงับข้อพิพาทใด ๆ ผ่านการเจรจาโดยสุจริตใจ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มกระบวนการระงับข้อพิพาทโดยส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังอีกฝ่ายหนึ่งซึ่งระบุลักษณะของข้อพิพาทและแนวทางแก้ไขที่ร้องขอ ตัวแทนอาวุโสของแต่ละฝ่ายจะต้องพบกัน (ด้วยตนเองหรือผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์) ภายในสิบห้าวันทำการ (15) หลังจากการแจ้งดังกล่าวเพื่อพยายามระงับข้อพิพาท หากข้อพิพาทไม่สามารถระงับได้ภายในสามสิบวัน (30) นับจากการแจ้ง (หรือระยะเวลาที่ยาวกว่าที่คู่สัญญาอาจตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร) คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการตามข้อกำหนดนี้

ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดนี้ที่จะขัดขวางไม่ให้คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งขอความคุ้มครองฉุกเฉินหรือชั่วคราวจากศาลที่มีเขตอำนาจ (รวมถึงการคุ้มครองแบบห้ามกระทำ) เมื่อจำเป็นเพื่อคุ้มครองสิทธิของตนระหว่างรอการระงับข้อพิพาท การมีอยู่ของข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ จะไม่ทำให้คู่สัญญาฝ่ายใดมีสิทธิระงับการปฏิบัติภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ เว้นแต่ที่ข้อกำหนดของข้อตกลงนี้อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง

17.บทบัญญัติทั่วไป

ข้อตกลงนี้ รวมถึงแบบฟอร์มการสั่งซื้อและเอกสารที่นำมาใช้โดยการอ้างอิงทั้งหมด (รวมถึง DPA ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR และ Statement of Work ใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับเรื่องที่เป็นสาระสำคัญ และแทนที่ข้อตกลง การรับรอง การรับประกัน การเจรจา และความเข้าใจทั้งหมดก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็นด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับทราบว่าไม่ได้พึ่งพาการรับรอง การรับประกัน หรือคำมั่นใด ๆ ที่อีกฝ่ายให้ไว้ซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ ไม่มีสิ่งใดในข้อนี้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดต่อการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อโกง

การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้จะมีผลใช้บังคับได้ก็ต่อเมื่อทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้แทนที่ได้รับอำนาจโดยชอบของแต่ละฝ่าย การสละสิทธิ์โดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่อการละเมิดหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้ จะไม่ถูกตีความว่าเป็นการสละสิทธิ์ต่อการละเมิดหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเดิมหรือข้อกำหนดอื่นใดในอนาคต การไม่ใช้สิทธิหรือการใช้สิทธิล่าช้าภายใต้ข้อตกลงนี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในสิทธิหรือเยียวยานั้น สิทธิและเยียวยาต่าง ๆ สามารถใช้ร่วมกันได้และไม่ตัดสิทธิอื่นใดที่กฎหมายกำหนด

หากข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้ถูกศาลที่มีเขตอำนาจตัดสินว่าไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถือว่าได้รับการแก้ไขในขอบเขตขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้ถูกต้อง ชอบด้วยกฎหมาย และบังคับใช้ได้ หากไม่สามารถแก้ไขได้ ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องจะถือว่าถูกลบออก การแก้ไขหรือลบดังกล่าวจะไม่กระทบต่อความถูกต้องและการบังคับใช้ของ rest ของข้อตกลงนี้

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะโอน มอบหมาย เรียกเก็บภาระ หรือจำหน่ายสิทธิหรือข้อผูกพันใด ๆ ของตนภายใต้ข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่ายหนึ่งไม่ได้ เว้นแต่: (a) ผู้ให้บริการอาจโอนข้อตกลงนี้ให้แก่บริษัทในเครือใด ๆ หรือผู้สืบทอดทั้งหมดหรือสาระสำคัญทั้งหมดของธุรกิจหรือทรัพย์สินของตนที่เกี่ยวข้องกับบริการ; และ (b) BambooHR อาจบังคับใช้สิทธิของตนภายใต้ข้อใด ๆ ของข้อตกลงนี้ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อประโยชน์ของตนในฐานะบุคคลภายนอกตามพระราชบัญญัติ Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (เท่าที่ใช้บังคับในไอร์แลนด์) การโอนใด ๆ ที่พยายามทำโดยฝ่าฝืนข้อนี้จะเป็นโมฆะ

การแจ้งทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและจะถือว่าได้ส่งอย่างถูกต้องเมื่อ: (a) ส่งมอบด้วยมือให้แก่ผู้รับ; (b) ส่งทางไปรษณีย์ชั้นหนึ่งแบบชำระล่วงหน้าหรือส่งแบบลงทะเบียนไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง; หรือ (c) ส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง โดยผู้รับยืนยันการรับ การแจ้งที่ส่งทางไปรษณีย์จะถือว่าได้รับเมื่อพ้นสาม (3) วันทำการนับจากการส่งทางไปรษณีย์ การแจ้งที่ส่งทางอีเมลจะถือว่าได้รับในเวลาที่ส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ส่งไม่ได้รับการแจ้งความล้มเหลวในการส่ง คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการติดต่อของตน

ผู้ให้บริการอาจว่าจ้างช่วงการปฏิบัติงานส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้า โดยมีเงื่อนไขว่า: (a) ผู้ให้บริการยังคงรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นของผู้รับจ้างช่วงเสมือนว่าเป็นการกระทำและการละเว้นของผู้ให้บริการเอง; (b) ผู้รับจ้างช่วงอยู่ภายใต้ข้อผูกพันที่เทียบเท่ากับที่กำหนดต่อผู้ให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้; และ (c) ผู้ให้บริการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผู้รับจ้างช่วงใด ๆ ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการส่วนสำคัญของบริการ ผู้ให้บริการจะไม่ว่าจ้างผู้รับจ้างช่วงที่เป็นคู่แข่งโดยตรงของลูกค้า หากผู้ให้บริการได้รับแจ้งความสัมพันธ์ทางการแข่งขันดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร

ข้อตกลงนี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า การจ้างงาน หรือการเป็นตัวแทนระหว่างคู่สัญญา คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่มีอำนาจใด ๆ ในการผูกพันอีกฝ่ายหนึ่งไม่ว่าในลักษณะใด ความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการกับลูกค้าเป็นความสัมพันธ์ของผู้รับจ้างอิสระ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับผิดชอบเรื่องภาษีของตนเองและค่าใช้จ่ายด้านการจ้างงานของบุคลากรของตนเอง

ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่าหกสิบ (60) วันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญใด ๆ ต่อข้อตกลงนี้ การที่ลูกค้าใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่การปรับปรุงข้อตกลงมีผลบังคับจะถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากลูกค้าคัดค้านการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ลูกค้าอาจยกเลิกแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน โดยมีเงื่อนไขว่าได้แจ้งก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าของ BambooHR และ DPA ให้สอดคล้องกับเงื่อนไขของเอกสารเหล่านั้น