1.Definitions
ใน Master Services Agreement ฉบับนี้ ("ข้อตกลง") คำศัพท์ต่อไปนี้มีความหมายตามที่ระบุไว้ด้านล่าง: "Provider" หมายถึง Grouper Technology Limited ซึ่งจดทะเบียนในไอร์แลนด์ (หมายเลขบริษัท 123456) สำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ [Registered Address], Ireland; "Customer" หมายถึงนิติบุคคลที่ระบุในแบบฟอร์มสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องซึ่งได้ยอมรับข้อตกลงนี้; "BambooHR" หมายถึง BambooHR LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดในรัฐยูทาห์และเป็นเจ้าของ Software; "Software" หมายถึง BambooHR ระบบข้อมูลทรัพยากรบุคคลและโมดูลซอฟต์แวร์เป็นบริการทั้งหมดที่ BambooHR จัดให้ใช้งาน; "Services" หมายถึงบริการดำเนินการ ตั้งค่า ฝึกอบรม สนับสนุน และให้คำปรึกษา ที่ผู้ให้บริการมอบให้แก่ Customer พร้อมกับการอำนวยความสะดวกต่อการเข้าถึง Software ภายใต้ BambooHR ข้อกำหนดการให้บริการของลูกค้า; "Order Form" หมายถึงคำสั่งซื้อหรืองานที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทั้งสองฝ่าย ซึ่งระบุ Services ค่าธรรมเนียม และรายละเอียดการสมัครใช้งานที่เฉพาะเจาะจง; "Authorised Users" หมายถึงพนักงาน ผู้รับเหมา และตัวแทนของ Customer ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง Software ตามการสมัครใช้งานของ Customer; "Customer Data" หมายถึงข้อมูล เนื้อหา และข้อมูลทั้งหมดที่ Customer หรือผู้มีอำนาจของ Customer ส่งให้ Software หรือผู้ให้บริการเกี่ยวกับ Services; "Confidential Information" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่เปิดเผยโดยฝ่ายหนึ่งแก่อีกฝ่ายหนึ่งซึ่งถูกทำ标 Confidential หรือควรถือว่าเป็นข้อมูลลับตามลักษณะและสถานการณ์ของการเปิดเผย; "GDPR" หมายถึง กฎระเบียบ (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) พร้อมกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของไอร์แลนด์ พ.ศ. 2018 และกฎหมายระดับชาติที่บังคับใช้งานหรือเสริมเพิ่มเติมใดๆ; "Personal Data", "Controller", "Processor", "Processing", และ "Data Subject" มีความหมายตามที่ระบุใน GDPR; "Subscription Term" หมายถึงระยะเวลาที่ Customer มีการสมัครใช้งาน Software อย่างถูกต้อง ตามที่ระบุใน Order Form ที่เกี่ยวข้อง; "Effective Date" หมายถึงวันที่ลูกค้าลงนามหรือยอมรับ Order Form ที่บรรจุข้อตกลงนี้ไว้
"Force Majeure Event" หมายถึงเหตุการณ์ใดๆที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งรวมถึงเหตุการณ์ธรรมชาติ ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ โรคระบาด โรคระบาดสงคราม การก่อการร้าย ความวุ่นวายทางการเมือง การกระทำของหน่วยงานภาครัฐ ความล้มเหลวของเครือข่ายโทรคมนาคมของบุคคลที่สาม หรือการปฏิเสธบริการ; "Intellectual Property Rights" หมายถึง สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ รูปแบบที่จดทะเบียน การยื่นคำขอสิทธิ์ใดๆในการได้มาซึ่งสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญา ชื่อการค้า ชื่อธุรกิจ เครื่องหมายการค้าระบุไม่จดทะเบียน และบริการเครื่องหมายการค้า รูปแบบที่ไม่จดทะเบียน ลิขสิทธิ์ สิทธิในฐานข้อมูล สิทธิในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ สิทธิในสิ่งประดิษฐ์ สิทธิใน Confidential Information ความรู้ความชำนาญ และสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ไม่ว่าได้จดทะเบียนหรือไม่ และทุกสิทธิหรือรูปแบบการคุ้มครองที่มีลักษณะใกล้เคียงหรือมีผลเทียบเท่า; "Documentation" หมายถึงคู่มือผู้ใช้ ข้อกำหนดทางเทคนิค และเอกสารช่วยเหลือที่ BambooHR หรือผู้ให้บริการจัดให้เกี่ยวกับ Software; "Fees" หมายถึงค่าธรรมเนียมที่ Customer ต้องชำระให้กับผู้ให้บริการตามที่ระบุใน Order Form ที่เกี่ยวข้อง; "Renewal Term" หมายถึงระยะเวลาต่อไปหลังจาก Subscription Term เริ่มต้นที่ข้อตกลงจะทำการต่ออายุโดยอัตโนมัติตามข้อ 14
2.บริการและขอบเขต
ผู้ให้บริการตกลงที่จะให้ Services แก่ Customer ตามที่อธิบายไว้ในแต่ละ Order Form Services อาจรวมถึง: (ก) การกำหนดค่าและการใช้งาน Software สำหรับองค์กรของ Customer; (ข) การย้ายข้อมูลทรัพยากรบุคคลจากระบบเดิมมาสู่ Software; (ค) การฝึกอบรมผู้ใช้งานที่กำหนดโดย Customer เกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันของ Software; (ง) การให้บริการช่วยเหลือและสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่ให้การสนับสนุนตามข้อตกลง; (จ) บริการให้คำปรึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการ HR และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด; (ฉ) อำนวยความสะดวกในการสมัครใช้งาน Software ภายใต้ BambooHR's Customer Terms of Service
ลูกค้าตระหนักว่า: (i) Software เป็นกรรมสิทธิ์ของ BambooHR และถูกรับมอบให้กับ Customer ภายใต้ Customer Terms of Service ของ BambooHR ซึ่ง Customer ตกลงยอมรับเป็นเงื่อนไขในการเข้าถึง Software; (ii) ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นพันธมิตรในการดำเนินการและสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตจาก BambooHR ไม่ใช่ตัวแทนของ BambooHR สำหรับการแสดงหรือรับประกันใดๆ เกี่ยวกับ Software; (iii) BambooHR รับผิดชอบเพียงผู้เดียวในการดำเนินการ ความพร้อมใช้งาน และฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม Software; และ (iv) หน้าที่ของผู้ให้บริการตามข้อตกลงนี้เกี่ยวข้องกับ Services ที่ให้โดยตรงและไม่ขยายไปสู่ภาระผูกพันที่เป็นของ BambooHR ภายใต้ BambooHR Customer Terms of Service
ผู้ให้บริการจะใช้ทักษะและความระมัดระวังอย่างเหมาะสมในการให้ Services และจะมอบหมายบุคลากรที่มีคุณวุฒิและประสบการณ์ที่เหมาะสม หากมีการตกลงคำสั่งงาน (Statement of Work) เป็นส่วนหนึ่งของ Order Form ผู้ให้บริการจะดำเนินงานตามที่ระบุไว้ภายในกรอบเวลาที่ตกลงไว้ โดยที่ Customer ให้ความร่วมมือ เข้าถึง และข้อมูลที่จำเป็นตามสมควร ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนส่วนประกอบของบุคลากรที่มอบหมายให้กับบัญชี Customer จากเวลาถึงเวลา โดยบุคลากรใหม่ต้องมีทักษะและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
3.Order Forms and Statements of Work
แต่ละ Order Form จะบูรณาการข้อตกลงนี้โดยอ้างอิงและระบุ: (a) คำอธิบายบริการที่จะให้; (b) Subsciption Term; (c) จำนวน Authorized Users; (d) โมดูล Software ที่ Customer จะเข้าถึง; (e) Fees และตารางการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง; (f) ข้อผูกพันด้านระดับบริการเฉพาะสำหรับการมีส่วนร่วมนี้; และ (g) ข้อกำหนายอื่นๆ ตามที่ฝ่ายต่างๆ ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อตกลงนี้กับ Order Form ให้ Order Form มีอำนาจเหนือในกรณีที่ไม่สอดคล้องกัน เว้นแต่ Order Form จะระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง
A Statement of Work incorporated into or attached to an Order Form sets out the detailed scope of any project-based implementation or consultancy Services. Changes to a Statement of Work must be agreed in writing by both parties through a change control process. Where a requested change is outside the original scope, the Provider will provide a written change request setting out the additional work, revised timescales, and any additional Fees. Implementation of any change shall not commence until the Customer provides written approval of the change request.
Customer อาจขอเพิ่ม Authorized Users หรือโมดูล Software ได้ตลอดเวลาโดยการขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ให้บริการ ข้อเพิ่มดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ Feesเพิ่มเติมตามอัตราปัจจุบันและมีผลบังคับตั้งแต่วันที่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจแนะนำข้อเสนอการบริการใหม่เป็นระยะๆ ซึ่งจะให้กับ Customer ภายใต้ Order Form แยกต่างหาก
4.ค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขการชำระเงิน
Customer จะชำระ Fees ทั้งหมดตามตารางการชำระเงินที่ระบุใน Order Form ที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ว่ากรณีใดที่ระบุไว้ใน Order Form: (a) ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งาน Software ของ BambooHR จะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายปี; (b) ค่าการดำเนินงานและโครงการจะถูกเรียกเก็บตามที่ระบุใน Statement of Work ที่เกี่ยวข้อง มักจะตามขั้นตอนโครงการที่ตกลงไว้; (c) ค่าการสนับสนุนและบริการที่ดูแลต่อเนื่องจะถูกเรียกเก็บรายเดือนล่วงหน้า; และ (d) Fees ทั้งหมดไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีอื่นๆ ที่จะถูกเรียกเก็บในอัตราที่ใช้อยู่
การชำระเงินต้องภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่นใน Order Form Customer จะชำระเป็นสกุลเงินยูโร (EUR) เว้นแต่ระบุไว้ใน Order Form ว่าจะใช้สกุลเงินอื่น หากชำระเป็นสกุลเงินอื่น Customer รับผิดชอบค่าแปลงสกุลเงิน ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาเป็นประจำโดยแจ้งให้ Customer ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหกสิบ (60) วัน ราคาที่แก้ไขจะมีผลบังคับตั้งแต่ต้น Renewal Term ถ้าทำตาม Order Form ที่ตกลงไว้
หากมีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ชำระเป็นเวลายังไม่ครบกำหนดชำระ ผู้ให้บริการอาจ: (a) คิดดอกเบี้ยในจำนวนที่ค้างชำระในอัตรา 8% ต่อปีเหนืออัตราดอกเบี้ยฐานของธนาคารกลางยุโรป คำนวณรายวันนับจากวันที่ถึงกำหนดชำระจนถึงชำระจริง; (b) ระงับ Services และการเข้าถึง Software ของ Customer (หลังจากแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วัน) จนกว่าจะชำระทั้งหมดได้เต็มจำนวน; และ (c) เรียกเก็บค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในการติดตามหนี้ Customer จะแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสี่สิบสี่ (14) วันหลังจากได้รับใบแจ้งหนี้หากมีข้อท้าทายใดๆ ต่อส่วนประกอบของใบแจ้งหนี้
All Fees paid by the Customer are non-refundable except as expressly set out in this Agreement or required by applicable Irish law. Credits may be issued in accordance with any service level agreement set out in the applicable Order Form. The Customer is responsible for all bank charges or transfer fees associated with payment. The Provider may set off any amounts owed by the Customer to the Provider against any amounts owed by the Provider to the Customer.
5.ข้อผูกพันของลูกค้า
Customer จะ: (a) ให้ความร่วมมือ การเข้าถึง ข้อมูล และทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถดำเนินการ Services ได้; (b) ทำให้ Authorized Users ปฏิบัติตาม BambooHR's Customer Terms of Service และคำแนะนำที่สมเหตุสมผลของผู้ให้บริการเกี่ยวกับการใช้งาน Software; (c) รักษาความลับของข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้งานและแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบทันทีเมื่อทราบถึงการเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต; (d) ทำให้ข้อมูล Customer Data ที่ส่งไปยัง Software ถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ละเม rights ของบุคคลที่สาม; (e) ได้รับและรักษาใบอนุญาต ความยินยอม และอำนาจที่จำเป็นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการใช้งาน Services ของ Customer; และ (f) ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในการใช้งาน Services และ Software
Customer จะไม่ทำ และจะทำให้ผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาตของ Customer ไม่ทำ: (a) เข้าถึง Software นอกเหนือจากอินเทอร์เฟสที่ BambooHR หรือผู้ให้บริการมอบให้; (b) ทำการรีเวิสเอ็นจิเนียริ่ง แยกวิเคราะห์ decompile หรือพยายามสกัดรหัสต้นฉบับของ Software; (c) ใช้ Software เพื่อเก็บหรือส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิด หรือมีผลข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์; (d) แทรกไวรัส โค้ดที่เป็นอันตราย หรือซอฟต์แวร์อันตรายอื่นใน Software; (e) พยายามหลบเลี่ยง ปิดใช้งาน หรือรบกวนคุณสมบัติเชิงความมั่นคงของ Software; (f) ใช้ Software เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขัน; หรือ (g) ขายต่อ ใส่สัญญาอนุญาตย่อย หรือใช้ประโยชน์ทางการค้าอื่นๆ ของ Software โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากทั้งผู้ให้บริการและ BambooHR
Customer แต่งตั้งผู้ติดต่อหลักที่ระบุชื่อ ("Customer Project Manager") ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเดียวของ Customer สำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวกับ Services และมีอำนาจในการให้คำสั่งและอนุมัติในนามของ Customer Customer จะต้องมั่นใจว่า Customer Project Manager พร้อมใช้งานและตอบสนองในช่วงเวลาทำงานปกติ เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งมอบ Services อย่างทันท่วงที หาก Customer ล้มเหลวในการให้ความร่วมมือหรืออนุมัติภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงเวลาที่ตกลงไว้และอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่แจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร
6.Intellectual Property Rights
All Intellectual Property Rights in the Software, the BambooHR platform, and all related Documentation vest in and remain the property of BambooHR. All Intellectual Property Rights in any proprietary methodologies, tools, templates, know-how, and pre-existing materials used by the Provider in delivering the Services vest in and remain the property of the Provider or its licensors. This Agreement does not transfer any ownership of Intellectual Property Rights from the Provider or BambooHR to the Customer.
อยู่ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้และการชำระ Fees ทั้งหมดอย่างตรงเวลา ผู้ให้บริการยกให้ Customer ได้รับใบอนุญาตใช้งานที่จำกัด ไม่เป็นพิเศษ ไม่สามารถโอนให้ได้ ถูกเลิกสัญญา และยกเลิกเพื่อใช้ประโยชน์ภายในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายใน Subscription Term Customer จะไม่ใช้วัสดุเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นหรือแบ่งปันกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ
Customer retains all Intellectual Property Rights in the Customer Data. The Customer grants the Provider and BambooHR a limited, non-exclusive, royalty-free licence to access, process, and use the Customer Data solely to the extent necessary to provide the Services and the Software. Neither the Provider nor BambooHR will use the Customer Data for any other purpose without the Customer's prior written consent, except that BambooHR may use anonymised, aggregated data derived from the Customer's use of the Software for product improvement and benchmarking purposes as described in BambooHR's Customer Terms of Service.
Any feedback, suggestions, or ideas provided by the Customer or its Authorised Users regarding the Software or the Services may be used by BambooHR or the Provider without restriction, obligation, or compensation. The Customer waives any moral rights it may have in such feedback to the fullest extent permitted by applicable law.
7.Confidentiality
แต่ละฝ่าย (ฝ่ายรับข้อมูล) ตกลงที่จะถือความลับของข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายอื่น (ฝ่ายเปิดเผย) อย่างเคร่งครัดและใช้อย่างเดียวเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตาม obligations หรือการใช้งสิทธิ์ภายใต้ข้อตกลงนี้ ฝ่ายรับข้อมูลจะปกป้องข้อมูลลับของฝ่ายเปิดเผยด้วยความระมัดระวังไม่น้อยกว่าน้ำหนักที่ใช้ปกป้องข้อมูลลับของตนที่มีลักษณะคล้ายกัน และในทุกกรณีไม่น้อยกว่าระดับความระมัดระวังที่เหมาะสม
ข้อมูลลับไม่รวมถึงข้อมูลที่: (a) เปิดเผยสาธารณะโดยไม่มีการกระทำหรือละเว้นของฝ่ายรับข้อมูล (b) รู้จักแล้วในเวลาที่เปิดเผย ตามบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่มาก่อนการเปิดเผย (c) พัฒนาขึ้นโดยฝ่ายรับข้อมูลโดยไม่ใช้หรือตั้งอ้างถึงข้อมูลลับของฝ่ายเปิดเผย (d) เปิดเผยให้ฝ่ายรับข้อมูลโดยบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เปิดเผยโดยไม่จำกัด ความรับผิดชอบในการพิสูจน์ข้อยกเว้นอยู่ที่ฝ่ายรับข้อมูล
The Receiving Party may disclose Confidential Information to its employees, officers, agents, subcontractors, and advisers who have a need to know such information for the purposes of this Agreement, provided that the Receiving Party ensures that such persons are subject to confidentiality obligations at least equivalent to those in this clause. The Receiving Party may also disclose Confidential Information where required to do so by applicable law, regulation, or court order, provided it gives the Disclosing Party such advance notice as is reasonably practicable and cooperates with the Disclosing Party in seeking any available protective order.
The obligations of confidentiality set out in this clause shall survive the expiration or termination of this Agreement for a period of five (5) years from the date of last disclosure. The parties acknowledge that a breach of confidentiality obligations may cause irreparable harm for which monetary damages would not be an adequate remedy, and accordingly the non-breaching party shall be entitled to seek injunctive or other equitable relief in addition to any other remedies available to it.
8.การคุ้มครองข้อมูลและการปฏิบัติตาม GDPR
Each party shall comply with all applicable data protection legislation in relation to the Personal Data processed in relation to this Agreement. To the extent that the Provider processes Personal Data on behalf of the Customer in relation to the Services, the Customer is the Controller and the Provider is the Processor (or, where BambooHR processes such data, BambooHR acts as sub-Processor). The terms of the Provider's Data Processing Addendum ("DPA"), available at bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, are incorporated into this Agreement by reference. In the event of any conflict between the DPA and this Agreement with respect to the processing of Personal Data, the DPA shall prevail.
Customer warrants and represents that: (a) it has a valid lawful basis for the Processing of Personal Data transferred to the Provider and BambooHR; (b) it has provided all notices and obtained all consents required by applicable data protection legislation from the relevant Data Subjects; (c) the Personal Data provided to the Provider or BambooHR is accurate and kept up to date; and (d) it has in place appropriate technical and organisational measures to protect Personal Data in accordance with the GDPR. The Customer shall indemnify and hold the Provider harmless against any claims, fines, penalties, or losses arising from the Customer's failure to fulfil its obligations as Controller.
ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งที่บันทึกไว้จากลูกค้า ตามที่ระบุในข้อตกลงและแบบฟอร์มคำสั่งที่เกี่ยวข้องหรือ DPA ผู้ให้บริการจะมั่นใจว่าบุคคลใดๆ ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ภายใต้พันธกรณีความลับที่เหมาะสม ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยไม่ชักช้าเมื่อทราบถึงการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลต่อข้อมูลของลูกค้า และในกรณีใดๆ ภายในสามสิบสอง (72) ชั่วโมงหลังทราบ เพื่อให้ลูกค้สามารถปฏิบัติตามหน้าที่การแจ้งเตือนไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องและ Data Subjects ที่ได้รับผลกระทบ
The parties acknowledge that the Software may involve the transfer of Personal Data outside the European Economic Area. Such transfers are governed by the Standard Contractual Clauses incorporated into the BambooHR Data Processing Agreement, which the Customer agrees to as a condition of using the Software. The Provider shall maintain a register of Sub-Processors engaged in connection with the Services and shall not appoint additional Sub-Processors without giving the Customer reasonable advance notice and an opportunity to object on grounds of data protection compliance.
9.ระดับบริการและการสนับสนุน
The Provider shall make the implementation and support Services available during normal Irish business hours (09:00 to 17:30, Monday to Friday, excluding Irish public holidays), unless a different service window is specified in an Order Form. Response times for support requests shall be as set out in the applicable Order Form. In the absence of agreed service level targets in an Order Form, the Provider will use commercially reasonable efforts to acknowledge support requests within four (4) business hours and to resolve issues within timescales proportionate to their business impact.
ลูกค้าตระหนักถึงการที่ความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ถูกกำกับโดยข้อตกลงการให้บริการของ BambooHR และข้อตกลงระดับการให้บริการที่เกี่ยวข้อง และผู้ให้บริการไม่มีความรับผิดชอบต่อการหยุดทำงาน, การเกิดเหตุขัดข้อง, หรือประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะเร่งแจ้งให้ BambooHR ทราบถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์โดยทันทีและจะให้ลูกค้าทราบถึงความก้าวหน้าอย่างสมเหตุสมผล
ผู้ให้บริการอาจดำเนินการบำรุงรักษาที่กำหนดล่วงหน้าในโครงสร้างพื้นฐานหรือเครื่องมือที่ผู้ให้บริการดูแลนอกเหนือช่วงเวลาทำการปกติ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสี่–ยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงถึงการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อการใช้งานบริการ ความบำรุงรักษาอย่างฉุกเฉินที่จำเป็นเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยหรือล้มเหลวของระบบอาจดำเนินการได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า แต่ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
10.ข้อเท็จจริงและการรับรอง
ผู้ให้บริการรับประกันว่า: (a) มีอำนาจและอำนาจเต็มในการทำสัญญาฉบับนี้และปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้; (b) จะดำเนินการให้บริการด้วยทักษะ ความระมัดระวัง และความตั้งใจที่สมเหตุสมผลโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม; (c) ผู้ให้บริการจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมดในการดำเนินการบริการ; (d) ผู้ให้บริการถือครองและจะรักษาใบอนุญาต ที่อนุญาต และการรับรองที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อส่งมอบบริการ; และ (e) บริการและวัสดุใดๆ ที่ผู้ให้บริการมอบให้แก่ลูกค้าจะไม่ละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม
ลูกค้ารับประกันว่า: (a) มีอำนาจเต็มและอำนาจหน้าที่ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้; (b) มีสิทธิ์ที่จะให้ข้อมูลลูกค้าแก่ผู้ให้บริการและ BambooHR; (c) การใช้งานบริการและซอฟต์แวร์จะสอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้อย่างครบถ้วนทุกประการ; และ (d) ข้อมูลทั้งหมดที่ให้แก่ผู้ให้บริการในความสัมพันธ์กับข้อตกลงฉบับนี้ถูกต้องและครบถ้วนในทุกประเด็นที่สำคัญ
ยกเว้นตามที่ระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในข้อตกลงฉบับนี้ การให้บริการจะดำเนินการบนพื้นฐาน "ตามที่เป็น" ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ผู้ให้บริการปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด เงื่อนไข และตัวแทนทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันโดยชัดแจ้ง โดยนัย โดยกฎหมาย หรือโดยลักษณะอื่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยในการจำหน่ายสินค้า ความเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ความไม่ละเมิด หรือคุณภาพที่น่าพอใจ ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการขัดจังหวะหรือไม่มีข้อผิดพลาด ลูกค้ารับทราบว่า ซอฟต์แวร์ดำเนินการโดย BAMBOOHR และผู้ให้บริการไม่ทำการรับรองหรือการรับประกันใดๆ ในนามของ BAMBOOHR
11.Indemnification
ผู้ให้บริการจะชดเชย ป้องกัน และรักษาลูกค้าให้ปราศจากข้อเรียกร้อง ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่ายจากบุคคลที่สาม (รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจาก: (a) การละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามโดยบริการ (ยกเว้นซอฟต์แวร์); (b) การละเมิดพันธะความลับตามข้อตกลงนี้ของผู้ให้บริการ; หรือ (c) ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ การชดเชยนี้ขึ้นอยู่กับการที่ลูกค้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงผู้ให้บริการโดยทันทีเกี่ยวกับข้อเรียกร้องดังกล่าว ให้ผู้ให้บริการควบคุมการป้องกันและการตั้งข้อเรียกร้อง และให้ความร่วมมือและความช่วยเหลืออย่างสมเหตุสมผล
ลูกค้าจะชดใช้ ปกป้อง และรักษาผู้ให้บริการ และ BambooHR ให้ปลอดภัยจากคำเรียกร้องของบุคคลที่สาม กระบวนการ ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจาก: (ก) การละเมิดข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดการใช้งานของลูกค้าของ BambooHR; (ข) การใช้งานบริการหรือซอฟต์แวร์ของลูกค้าผิดกฎหมายหรือผิดข้อบังคับที่ใช้บังคับ; (ค) คำเรียกร้องจาก Data Subject หรือหน่วยงานกำกับดูแล ที่เกิดจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล; (ง) ข้อมูลของลูกค้าละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นของบุคคลที่สาม; หรือ (จ) ความประมาท อย่างร้ายแรงของลูกค้า
ฝ่ายที่ต้องการเรียกร้องการ indemnification ("ฝ่ายที่ได้รับการ indemnified") จะ: (a) แจ้งฝ่าย indemnifying เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องโดยด่วน; (b) มอบอำนาจควบคุมการป้องกันและการเจรจายุติข้อเรียกร้องให้แก่ฝ่าย indemnifying แต่ไม่กระทบสิทธิของฝ่าย indemnified ในการอนุมัติการยุติคดีที่มีภาระผูกพันต่อฝ่าย indemnified; และ (c) ให้ความร่วมมือและความช่วยเหลืออย่างสมเหตุสมผลให้กับฝ่าย indemnifying การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการแจ้งเตือนในข้อกำหนดนี้จะไม่ปลดปล่อยฝ่าย indemnifying ออกจากภาระผูกพัน เว้นแต่ฝ่าย indemnifying จะได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญจากการล้มเลิกนั้น
12.ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
ข้อความต่อไปนี้ในสัญญานี้จะไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของทั้งสองฝ่าย: (A) การเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากการประมาท; (B) การฉ้อโกงหรือการแถลงเท็จที่เป็นเท็จ; (C) ความรับผิดใดๆที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ; หรือ (D) ภาระในการชำระค่าธรรมเนียมหรือจำนวนอื่นใดที่เป็นหนี้และต้องชำระภายใต้สัญญานี้
SUBJECT TO THE PRECEDING PARAGRAPH, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE LOSS OR DAMAGE, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OR CORRUPTION OF DATA, EVEN IF THE PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE.
SUBJECT TO THE FOREGOING, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT, WHETHER ARISING IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE TOTAL FEES PAID OR PAYABLE BY THE CUSTOMER TO THE PROVIDER IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. THIS LIMITATION APPLIES TO ALL CLAIMS IN AGGREGATE AND NOT SEPARATELY TO EACH INCIDENT GIVING RISE TO A CLAIM.
The Customer acknowledges that the limitations and exclusions of liability in this clause are reasonable having regard to the nature of the Services, the Fees charged, and the availability of insurance. The parties have considered the risk allocation set out in this Agreement and have determined that it is fair and reasonable in the circumstances. Nothing in this clause affects any obligations of the Customer to pay Fees in accordance with this Agreement.
13.แรงจูงใจเหตุสุดวิสัย
ไม่มีฝ่ายใดล้มละลายจากสัญญานี้หรือต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน หากความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัตินั้นเกิดจากเหตุ Force Majeure โดยมีเงื่อนไขว่า: (a) ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบแจ้งอีกฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับธรรมชาติและขอบเขตของเหตุ Force Majeure; (b) ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการบรรเทาผลกระทบของเหตุ Force Majeure และเพื่อกลับมาดำเนินการโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้; และ (c) เหตุ Force Majeure ไม่สามารถคาดการณ์ได้ในขณะที่ทำสัญญานี้
หากเหตุ Force Majeure ยังคงเป็นเวลามากกว่าหกสิบ (60) วันติดต่อกัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องหรือสัญญานี้ทั้งหมดในกรณีที่เหตุ Force Majeure ส่งผลกระทบต่อบริการทั้งหมด โดยต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสี่สิบนาที (14) วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในกรณีดังกล่าวจะไม่มีความรับผิดใดๆ ต่ออีกฝ่ายอันเนื่องมาจากการยุติ ความรับผิดชอบในการชำระค่าบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนเหตุ Force Majeure จะไม่ได้รับผลกระทบ ขอบเขตการชำระเงินที่ถึงกำหนดเดิมจะยังคงอยู่
14.เงื่อนไขและการยุติสัญญา
This Agreement commences on the Effective Date and continues until the expiration or termination of all active Order Forms, unless earlier terminated in accordance with this clause. Each Order Form shall specify an initial Subscription Term and shall automatically renew for successive Renewal Terms of equal duration unless either party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Subscription Term.
ทั้งสองฝ่ายอาจบอกลาสัญญานี้และแบบฟอร์มคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ทันทีผ่านการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถ้า: (a) อีกฝ่ายทำละเมิดสำคัญของสัญญานี้และ (หากการละเมิดสามารถบรรเทาได้) ล้มเหลวในการบรรเทาการละเมิดนั้นภายในสามสิบ (30) วันนับจากได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรระบุการละเมิดและต้องการให้บรรเทา; (b) อีกฝ่ายล้มละลาย ทำการปรับโครงสร้าง หรือจัดการกับเจ้าหนี้ มีผู้รับมอบอำนาจ ผู้ตรวจสอบ หรือผู้ดูแล มอบหมาย หรือถูกยุบกิจการ (เว้นแต่เพื่อการฟื้นฟูทางการเงินที่มีสภาพคล่อง) หรือหยุดการดำเนินธุรกิจ; หรือ (c) อีกฝ่ายประสบการเปลี่ยนแปลงในการควบคุม ซึ่งฝ่ายที่ขอเลิกสัญญาเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงในการควบคุมเป็นผลเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อผลประโยชน์ของตน
ผู้ให้บริการอาจระงับบริการ (รวมถึงการเข้าถึงซอฟต์แวร์ของลูกค้า) ได้ทันทีโดยไม่มีความรับผิดชอบเมื่อ: (a) ลูกค้าละเลยในการชำระจำนวนที่ไม่ขัดแย้งใด ๆ ภายในเจ็ด (7) วันนับจากการเรียกร้องชำระเงินเป็นลายลักษณ์อักษรหลังสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงินตามข้อกำหนดในข้อ 4; (b) ลูกค้ากระทำความผิดร้ายแรงต่อ BambooHR's Customer Terms of Service; (c) ผู้ให้บริการจำเป็นต้องทำตามโดย BambooHR; หรือ (d) ผู้ให้บริการมีเหตุผลที่เชื่อว่าการให้บริการต่อเนื่องก่อให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมายหรือความปลอดภัยที่สำคัญ ผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้าถึงการระงับที่วางแผนไว้ให้ลูกค้าทราบเมื่อเป็นไปได้อย่างปลอดภัยและ practicable
การเลิกสัญญาฉบับนี้หรือแบบฟอร์มคำสั่งซื้อใด ๆ ด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ส่งผลต่อ: (a) สิทธิหรือวิธีการเยียวยาของแต่ละฝ่ายที่เกิดขึ้นก่อนการเลิกสัญญา; (b) ภาระผูกพันของลูกค้ในการชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการที่ได้ให้บริการอย่างถูกต้องก่อนวันที่เลิกสัญญา; หรือ (c) บทบัญญัติใด ๆ ของสัญญานี้ที่ระบุไว้หรือตามลักษณะมีจุดประสงค์ให้ยังมีผลต่อไปหลังการเลิกสัญญา ทันทีที่เลิกสัญญา ใบอนุญาตทั้งหมดที่มอบให้ลูกค้าตามสัญญานี้จะสิ้นสุดทันที
15.ภาระผูกพันหลังการเลิกสัญญา
เมื่อสัญญานี้หมดอายุหรือถูกยกเลิกด้วยเหตุใดก็ตาม: (a) ลูกค้าจะหยุดใช้งานบริการและซอฟต์แวร์ทันที; (b) ทั้งสองฝ่ายจะคืนหรือทำลายข้อมูลความลับของฝ่ายอื่นที่อยู่ในครอบครองทันทีตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของฝ่ายอื่น; และ (c) ลูกค้าจะชำระค่าธรรมที่ค้างชำระทั้งหมดภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่ยุติ
หลังจากการเลิกสัญญาของลูกค้ากับซอฟต์แวร์ BambooHR's Customer Terms of Service governing the period during which the Customer may export its Customer Data from the Software. The Provider will provide reasonable assistance to the Customer in exporting Customer Data, subject to any applicable Fees for such assistance being agreed in advance. The Customer is solely responsible for ensuring that it has completed any required export of Customer Data before the expiry of the relevant period under BambooHR's Customer Terms of Service.
The following clauses shall survive the expiration or termination of this Agreement for any reason: clause 1 (Definitions), clause 6 (Intellectual Property Rights) insofar as it relates to rights accrued during the term, clause 7 (Confidentiality), clause 8 (Data Protection) insofar as required by applicable law, clause 11 (Indemnification), clause 12 (Limitation of Liability), clause 15 (Post-Termination Obligations), clause 16 (Governing Law and Dispute Resolution), and clause 17 (General Provisions). Survival shall not extend the term of any licence granted under this Agreement.
16.กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Ireland. The parties irrevocably agree that the courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter, or formation, and each party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the Irish courts for such purposes.
Before commencing any formal dispute proceedings, the parties shall seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. Either party may initiate the dispute resolution process by serving a written notice on the other party setting out the nature of the dispute and the resolution sought. Senior representatives of each party shall meet (in person or by video conference) within fifteen (15) business days of such notice to attempt to resolve the dispute. If the dispute is not resolved within thirty (30) days of the notice (or such longer period as the parties may agree in writing), either party may commence formal proceedings in accordance with this clause.
Nothing in this clause shall prevent either party from seeking emergency or interim relief from a court of competent jurisdiction (including injunctive relief) where necessary to protect its rights pending resolution of a dispute. The existence of any dispute or claim shall not entitle either party to suspend performance of its obligations under this Agreement, except where expressly permitted by the terms of this Agreement.
17.ข้อกำหนดทั่วไป
ข้อตกลงนี้ร่วมกับแบบฟอร์มคำสั่งซื้อทั้งหมดและเอกสารที่เกี่ยวข้อง (รวมถึง DPA, BambooHR's Customer Terms of Service, และคำชี้แจงการทำงานที่เกี่ยวข้องใดๆ) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับเรื่องที่เป็นหัวข้อคำสั่ง และมีอำนาจเหนือข้อตกลงก่อนหน้าทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ทุกฝ่ายรับทราบว่าไม่ได้พึ่งพาการรับประกัน การรับรอง หรือการทำสัญญาที่อีกฝ่ายให้ไว้ซึ่งไม่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ ข้อความในหมวดนี้ไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดชอบต่อการนำเสนอข้อมูลที่หลอกลวง
No amendment or variation of this Agreement shall be effective unless it is in writing and signed by a duly authorised representative of each party. No waiver by either party of any breach of, or failure to comply with, any provision of this Agreement shall be construed as a waiver of any future breach or failure of the same or any other provision. A failure or delay in exercising any right or remedy under this Agreement shall not constitute a waiver of that right or remedy. Rights and remedies are cumulative and not exclusive of any other rights or remedies provided by law.
If any provision of this Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable. If such modification is not possible, the relevant provision shall be deemed deleted. Any modification or deletion shall not affect the validity and enforceability of the rest of this Agreement.
ไม่มีฝ่ายใดสามารถมอบหมาย โอน ชาร์จ หรือจำหน่ายสิทธิหรือภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่าย เว้นแต่: (ก) ผู้ให้บริการอาจมอบหมายข้อตกลงนี้ให้กับบริษัทในเครือหรือผู้สืบทอดทั้งหมดหรือแทบทั้งหมดของธุรกิจหรือทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้; และ (ข) BambooHR อาจบังคับใช้สิทธิ์ภายใดๆ ของข้อตกลงนี้ที่มีจุดประสงค์เพื่อประโยชน์ของตนเองในฐานะบุคคลที่สามตามพระราชบัญญัติ Contracts (Rights of Third Parties) 1999 (ตามที่ใช้บังคับในไอร์แลนด์) การมอบหมายที่พยายามทำในฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้จะเป็นโมฆะ
การแจ้งเตือนทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้จะเป็นลายลักษณ์อักษร และจะถือว่าได้ให้ถูกต้องเมื่อ: (a) ส่งถึงผู้รับด้วยมือ; (b) ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนล่วงหน้าหรือพิมพ์จดหมายที่มีการรับประกันไปยังที่อยู่ที่ระบุในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง; หรือ (c) ส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง โดยมีการยืนยันการรับจากผู้รับ จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์จะถือว่าถึงเมื่อสาม (3) วันทำการหลังจากที่ลงโพสต์ จดหมายที่ส่งทางอีเมลจะถือว่าถึงเมื่อถูกส่งหากผู้ส่งไม่รับข้อผิดพลาดในการส่งเป็นการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนแต่ละฝ่ายจะต้องแจ้งให้ฝ่ายอื่นทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการติดต่อใดๆ
ผู้ให้บริการอาจจ้างผู้รับเหมารายอื่นในการดำเนินการส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าล่วงหน้า โดยมีเงื่อนไขว่า: (a) ผู้ให้บริการยังคงรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นของผู้รับเหมาช่วงเสมือนเป็นการกระทำของตนเอง; (b) ผู้รับเหมาช่วงอยู่ภายใต้ข้อผูกพันที่เทียบเท่ากับที่กำหนดไว้กับผู้ให้บริการตามสัญญานี้; และ (c) ผู้ให้บริการจะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผู้รับเหมาช่วงที่ถูกว่าจ้างเพื่อดำเนินการส่วนสำคัญของบริการ ผู้ให้บริการจะไม่จ้างผู้รับเหมาช่วงที่เป็นคู่แข่งตรงของลูกค้า หากผู้ให้บริการทราบถึงความสัมพันธ์ทางการแข่งขันดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร
สัญญานี้ไม่สร้างความร่วมมือ การร่วมทุน การจ้างงาน หรือความสัมพันธ์ตัวแทนระหว่างฝ่ายยินดี แต่ละฝ่ายไม่มีอำนาจผูกมัดอีกฝ่ายในทางใดทางหนึ่ง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้าคือผู้รับจ้างอิสระ แต่ละฝ่ายรับผิดชอบต่อเรื่องภาษีของตนเองและค่าใช้จ่ายในการจ้างงานบุคลากรของตนเอง
ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้จากเวลา to time. ผู้ให้บริการจะมอบลายลักษณ์อักษรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหกสิบ (60) วันถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ ต่อข้อตกลงนี้ การใช้งานต่อของลูกค้าตามวันที่มีผลของข้อตกลงที่มีการอัปเดตถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลง หากลูกค้คัดค้านการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลูกค้าสามารถยกเลิกแบบฟอร์มคำสั่งที่ได้รับผลกระทบได้โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน โดยต้องแจ้งก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล เพื่อให้เข้าใจชัดเจน ผู้ให้บริการอาจอัปเดต BambooHR's Customer Terms of Service และ DPA ตามเงื่อนไขของเอกสารเหล่านั้น
