360-Degree Feedback

360-degree feedback เป็นวิธีการพัฒนาที่รวบรวมมุมมองต่อผลการปฏิบัติงานและพฤติกรรมของพนักงานจากหลายมิติ ได้แก่ ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง และบางครั้งผู้ติดต่อภายนอก ควบคู่กับการประเมินตนเอง

ภาพรวมที่ได้จะช่วยเปิดเผยจุดบอดและชี้ให้เห็นว่าบุคคลหนึ่งมีประสบการณ์อย่างไรในความสัมพันธ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งมุมมองจากผู้จัดการเพียงคนเดียวไม่สามารถสะท้อนได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาภาวะผู้นำ

เพื่อให้มีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะ 360 ควรมุ่งเน้นการพัฒนา ไม่ใช่การตัดสินใจเรื่องค่าตอบแทน ควรถูกรวบรวมผ่านคำถามที่ออกแบบมาอย่างดี และควรตามด้วยการสนทนาเชิงสนับสนุนและแผนปฏิบัติที่ชัดเจน หากจัดการไม่ดีอาจรู้สึกเหมือนถูกรุมโจมตีแบบไม่เปิดเผยตัว ดังนั้นกรอบการนำเสนอจึงสำคัญ