ทักษะเชิงอ่อน

ทักษะเชิงอ่อนคือคุณลักษณะส่วนบุคคลและด้านมนุษยสัมพันธ์ที่กำหนดว่าบุคคลจะทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด — รวมถึงการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม ความยืดหยุ่น การแก้ปัญหา และความฉลาดทางอารมณ์

แม้วัดได้ยากกว่าทักษะทางเทคนิค แต่บ่อยครั้งกลับเป็นตัวตัดสินว่าบุคคลจะปฏิบัติงาน นำทีม และทำงานร่วมกันได้ดีเพียงใด

ได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้นในการสรรหาและการพัฒนา ทักษะด้านอ่อนเสริมทักษะด้านแข็ง และมีความสำคัญต่อบทบาทผู้นำและบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้า