Mediation

การไกล่เกลี่ยเป็นรูปแบบหนึ่งของการระงับข้อพิพาททางเลือก ซึ่งผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลางและผ่านการฝึกอบรมจะช่วยให้สองฝ่ายหรือมากกว่านั้นบรรลุข้อตกลงของตนเองต่อข้อขัดแย้งในที่ทำงาน ผู้ไกล่เกลี่ยไม่เป็นผู้ตัดสินใจ แต่ทำหน้าที่อำนวยความสะดวกในการสนทนาและความเข้าใจ

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับข้อพิพาทระหว่างบุคคล ความสัมพันธ์ในการทำงานที่แย่ลง และบางสถานการณ์ข้อร้องทุกข์ ซึ่งกระบวนการทางการอาจทำให้จุดยืนแข็งตัว เนื่องจากเป็นไปโดยสมัครใจและเป็นความลับ จึงช่วยรักษาความสัมพันธ์และหลีกเลี่ยงต้นทุนจากการยกระดับปัญหา

ในไอร์แลนด์ Workplace Relations Commission มีบริการไกล่เกลี่ยควบคู่ไปกับหน้าที่วินิจฉัยข้อพิพาท และนายจ้างจำนวนมากก็รวมการไกล่เกลี่ยไว้ในกระบวนการระงับข้อพิพาทของตนเอง การไกล่เกลี่ยตั้งแต่เนิ่น ๆ และดำเนินการอย่างเหมาะสมมักช่วยยุติปัญหาที่มิฉะนั้นอาจกลายเป็นข้อเรียกร้องอย่างเป็นทางการ