KSA (ความรู้ ทักษะ และความสามารถ)

KSA ย่อมาจาก Knowledge, Skills and Abilities — กรอบแนวคิดที่อธิบายว่าสิ่งใดที่บุคคลต้องมีเพื่อทำงานได้ดี ความรู้คือสิ่งที่เขา/เธอเข้าใจ ทักษะคือสิ่งที่ทำได้ และความสามารถคือศักยภาพพื้นฐานในการนำทั้งสองอย่างมาใช้

แนวคิดนี้ช่วยให้นายจ้างเขียนคำอธิบายงานได้แม่นยำ ออกแบบเกณฑ์การคัดเลือกที่เป็นธรรม และประเมินผู้สมัครและพนักงานปัจจุบันเทียบกับข้อกำหนดที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องกับบทบาท

การใช้ KSA อย่างสม่ำเสมอช่วยสนับสนุนการตัดสินใจที่เป็นกลางและมีเหตุผลรองรับได้ในการสรรหา การพัฒนา และการบริหารผลการปฏิบัติงาน