KPI (ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก)
ค่าที่วัดได้ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบุคคล ทีม หรือองค์กรบรรลุเป้าหมายสำคัญได้อย่างมีประสิทธิผลเพียงใด
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักคือเมตริกเฉพาะที่วัดได้ ใช้เพื่อติดตามความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายสำคัญ ในงาน HR KPI อาจครอบคลุมเวลาในการจ้างงาน การรักษาพนักงาน อัตราการขาดงาน หรือคะแนนการมีส่วนร่วม
KPI ที่ดีช่วยให้ความสนใจมุ่งไปที่สิ่งสำคัญ เปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นสิ่งที่จับต้องได้ซึ่งผู้คนมีอิทธิพลได้และผู้นำติดตามได้
จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีจำนวนน้อย กำหนดไว้อย่างชัดเจน และเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่แท้จริง เพื่อให้ใช้ประกอบการตัดสินใจได้ ไม่ใช่กลายเป็นเป้าหมายที่ไล่ตามเพียงเพื่อให้ถึง
