การจัดการความรู้
การรวบรวม จัดระเบียบ และแบ่งปันความรู้ร่วมขององค์กรเพื่อไม่ให้สูญหาย
การจัดการความรู้คือการปฏิบัติในการรวบรวม จัดระบบ จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลและความเชี่ยวชาญที่อยู่ภายในองค์กร เพื่อให้ยังเข้าถึงได้แม้เมื่อบุคลากรเปลี่ยนไป
ช่วยลดความเสี่ยงที่จะสูญเสียความรู้สำคัญเมื่อพนักงานลาออก เร่งการปฐมนิเทศ และช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงการคิดค้นวิธีแก้ปัญหาใหม่ซ้ำอีก
การจัดการความรู้ที่ดีผสานเครื่องมือที่เหมาะสมเข้ากับวัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้ผู้คนบันทึกและแบ่งปันสิ่งที่ตนรู้จริง ๆ
