ผู้ปฏิบัติงานหลัก (บทบาทสำคัญ)
พนักงานที่มีบทบาทจำเป็นต่อการปฏิบัติงานหลัก หรือในความหมายกว้างกว่านั้น ต่อบริการสาธารณะที่จำเป็น
คำว่า key worker มีความหมายที่เกี่ยวข้องกันสองประการ ภายในองค์กร หมายถึงบุคคลที่มีทักษะหรือความรู้สำคัญยิ่งจนการขาดหายหรือการออกจากงานของเขา/เธอจะทำให้การดำเนินงานหยุดชะงักอย่างร้ายแรง
ในความหมายที่กว้างขึ้นในเชิงสังคม หมายถึงแรงงานในบริการจำเป็น — เช่น สุขภาพ สาธารณูปโภค และอุปทานอาหาร — ซึ่งบทบาทของพวกเขามีความสำคัญต่อการทำให้สังคมดำเนินต่อไปได้
การระบุผู้ปฏิบัติงานหลักและบทบาทสำคัญช่วยสนับสนุนการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง ความพยายามในการรักษาพนักงาน และการวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ
