พื้นที่ผลลัพธ์หลัก (KRA)
ขอบเขตความรับผิดชอบที่กว้างซึ่งคาดหวังให้พนักงานส่งมอบผลลัพธ์
พื้นที่ผลลัพธ์หลักอธิบายขอบเขตความรับผิดชอบกว้าง ๆ ที่เป็นหัวใจของบทบาท — โดเมนสำคัญที่คาดหวังให้พนักงานมุ่งเน้นและส่งมอบ เช่น การบริการลูกค้า คุณภาพ หรือการควบคุมต้นทุน
KRA ให้บริบทสำหรับการตั้ง KPI ที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้มากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายเชื่อมโยงกับสิ่งที่สำคัญจริงในงาน
การกำหนดให้ชัดเจนช่วยให้สอดคล้องความพยายามของแต่ละบุคคลกับลำดับความสำคัญของทีมและองค์กร และสนับสนุนการสนทนาเรื่องผลการปฏิบัติงานที่มีความหมาย
