การมีส่วนร่วมของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานคือระดับที่ผู้คนรู้สึกผูกพันกับงานของตนและเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร พนักงานที่มีส่วนร่วมจะทุ่มเทเกินกว่าที่ต้องทำ ไม่ใช่เพราะจำเป็น แต่เพราะเต็มใจ

แตกต่างจากความพึงพอใจเพียงอย่างเดียว การมีส่วนร่วมขับเคลื่อนผลิตภาพ คุณภาพ การรักษาพนักงาน และประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดด้านคนที่ถูกจับตาดูมากที่สุด

นายจ้างสร้างสิ่งนี้ผ่านการบริหารจัดการที่ดี งานที่มีความหมาย การยกย่อง การตอบแทนที่เป็นธรรม โอกาสในการพัฒนา และวัฒนธรรมที่ผู้คนรู้สึกว่าถูกรับฟัง — มักวัดด้วยเครื่องมืออย่าง eNPS หรือแบบสำรวจเป็นประจำ