ขั้นที่ 8: เปิดใช้งานจริง
การสนับสนุนหลังเปิดใช้งานที่ทำให้วันเปิดตัวเป็นเรื่องราบรื่น
คู่มือการเปลี่ยนผ่านที่มีการควบคุม การโหลดข้อมูลขั้นสุดท้าย การตรวจสอบการเข้าถึง และการดูแลเข้มข้นอย่างเต็มที่ หมายความว่าคุณจะเปิดใช้งานด้วยความมั่นใจ ไม่ใช่ด้วยความกังวล
ส่วนหนึ่งของ <a href="bamboohr-services">เส้นทางลูกค้าของ Grouper</a>: ขั้นตอนที่ 8 จาก 12, Go Live.
วันเปิดใช้งานควรเป็นวันที่สงบที่สุดของโครงการ ไม่ใช่วันที่กดดันที่สุด Grouper บริหารการเปลี่ยนผ่านแบบครบวงจรด้วยคู่มือที่ครอบคลุมการโหลดข้อมูลขั้นสุดท้าย การตรวจสอบการเข้าถึง และแผนสำรองที่ชัดเจน
จากนั้นการดูแลเข้มข้นจะเริ่มขึ้น: การสนับสนุนอย่างเข้มข้นในช่วงสัปดาห์แรก ๆ เมื่อคำถามมีมากที่สุดและการยอมรับกำลังถูกสร้างขึ้น
ทำไมต้อง Grouper
ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลในยุโรป ไม่ใช่เพียงผู้ขายต่อ
Grouper is an Irish company with consultants across Europe and the Middle East. We deliver the whole engagement, from first discovery workshop to long-term optimisation. BambooHR is one component of what we do.
พาร์ทเนอร์ด้านการติดตั้งใช้งานในยุโรป
บริษัทไอริชที่มีสำนักงานใน London, Belfast, Dublin, Dubai และ Kuwait โดยส่งมอบงานทั่วภูมิภาคในเขตเวลาของคุณ
ทีมผู้เชี่ยวชาญท้องถิ่น
Local consultants, accredited project managers, HR, technical, API, security and integration specialists on every engagement.
บริการแบบดูแลอย่างใกล้ชิด
การติดตั้ง การย้ายข้อมูล การฝึกอบรม และ Platinum Support โดยไม่มีค่าใช้จ่าย รวมอยู่ในราคาสมาชิกรายเดือนเดียวกันกับการจัดซื้อใบอนุญาตของคุณโดยตรงจากทีม Utah ของ BambooHR
การบริหารดูแลบัญชีระยะยาว
ผู้จัดการบัญชีที่กำหนดไว้ การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส และความเป็นหุ้นส่วนที่ดำเนินไปตลอดอายุการใช้งานของแพลตฟอร์มของคุณ
มุมมองลายเซ็น
เส้นทางสู่การเปิดใช้งานจริงอย่างมั่นใจของท่าน
แผนงานแบบคดเคี้ยวของหมุดหมายแต่ละรายการ พร้อมผู้รับผิดชอบและผลลัพธ์ที่ชัดเจน เลือกหมุดหมายเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นและท่านจะได้รับอะไร
Mobilise
เราจัดตั้งโครงการ ได้แก่ ธรรมาภิบาล ผู้นำการส่งมอบที่ได้รับมอบหมาย แผนงาน และนิยามความสำเร็จร่วมกัน เพื่อให้ทุกคนเริ่มต้นอย่างสอดคล้องกัน
- การเริ่มต้นโครงการและการกำกับดูแล
- แผนการส่งมอบและ RACI
- ตกลงตัวชี้วัดความสำเร็จแล้ว
การเปิดใช้งานจริงดำเนินการอย่างไร
- 1Prepareมีการตกลงคู่มือการเปิดใช้งาน แผนการโหลดข้อมูลขั้นสุดท้าย และการตรวจสอบการเข้าถึง
- 2Cut overเราดำเนินการตามคู่มือทีละขั้น ด้วยความรับผิดชอบและจุดตรวจที่ชัดเจน
- 3Verifyเรายืนยันว่าข้อมูล การเข้าถึง และการบูรณาการถูกต้องก่อนลงนามรับรอง
- 4Hypercareการสนับสนุนอย่างเข้มข้นในช่วงสัปดาห์แรกที่สำคัญช่วยแก้คำถามได้อย่างรวดเร็ว
การเปิดใช้งานรวมถึง
- คู่มือการเปลี่ยนผ่านที่มีการควบคุม
- การโหลดข้อมูลขั้นสุดท้ายและการกระทบยอด
- การตรวจสอบการเข้าถึงและการบูรณาการ
- การดูแลเข้มข้นหลังเปิดใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ
วันเปิดตัวและ 30 วันแรก
เราติดตามการยอมรับอย่างใกล้ชิดและส่งมอบต่อให้การสนับสนุนในภาวะปกติอย่างเป็นทางการ
- รายการตรวจสอบในวันเปิดตัวครอบคลุมการเข้าถึง การลงชื่อเพียงครั้งเดียว และการตรวจสอบข้อมูลแบบจุด
- การติดตามการบูรณาการและการเข้าสู่ระบบในช่วงชั่วโมงแรกที่สำคัญ
- กำหนดเป้าหมายการยอมรับใช้ระยะแรกที่ชัดเจน เช่น สัดส่วนของพนักงานที่เข้าสู่ระบบภายในไม่กี่วันแรก
- การตรวจติดตามการดูแลเข้มข้นอย่างสม่ำเสมอเพื่อทบทวนปัญหาและการยอมรับ
- จุดตรวจที่ 30 วันซึ่งทบทวนตัวเลขและส่งมอบคุณไปยังการสนับสนุนแบบมีการบริหารจัดการอย่างเป็นทางการ
คำถามที่พบบ่อย
ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ การสนับสนุนหลังเปิดใช้งาน กับ Grouper หากยังมีคำถาม โปรดพูดคุยกับที่ปรึกษา
จะเกิดอะไรขึ้นจริงในวัน go-live?
เราดำเนินการคู่มือ cutover แบบควบคุมทีละขั้นตอน พร้อมความรับผิดชอบและจุดตรวจที่ชัดเจน ครอบคลุมการโหลดข้อมูลครั้งสุดท้ายและการกระทบยอด การตรวจสอบการเข้าถึงและ single sign-on การยืนยันการเชื่อมต่อและการตรวจข้อมูลแบบสุ่ม เพื่อให้วันเปิดใช้งานเป็นเหตุการณ์ที่วางแผนไว้ ไม่ใช่การเสี่ยงโชค
hypercare ใช้เวลานานเท่าใด?
โดยทั่วไป hypercare จะดำเนินต่อในช่วงสองสามสัปดาห์แรกหลัง go-live ซึ่งเป็นช่วงที่คำถามมีมากและกำลังสร้างการยอมรับ จากนั้นจะเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่นไปสู่การสนับสนุนที่มีการบริหารจัดการ พร้อมจุดตรวจ 30 วันอย่างเป็นทางการที่ทบทวนตัวเลขก่อนย้ายท่านไปสู่สถานะคงที่
การสนับสนุน go-live รวมอยู่ในราคาหรือไม่?
มี การ cutover ที่มีการบริหารจัดการและ hypercare แบบเข้มข้นเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการ white-glove ของ Grouper รวมอยู่ในราคาสมาชิกเดียวกันกับการซื้อไลเซนส์ BambooHR ของท่านโดยตรงจาก Utah ท่านไม่ถูกเรียกเก็บเพิ่มสำหรับช่วงที่สำคัญที่สุดของโครงการ
คู่มือ cutover คืออะไร และเราจะได้เห็นหรือไม่?
คู่มือคือแผนการเปิดใช้งานที่ละเอียดและเรียงลำดับ: ทุกงาน ใครเป็นเจ้าของ ลำดับที่ดำเนินการ และจุดตรวจระหว่างทาง เราตกลงกับท่านล่วงหน้าเพื่อไม่ให้เกิดความประหลาดใจ และทุกคนทราบบทบาทของตนในวันนั้น
เกิดอะไรขึ้นหากมีบางอย่างผิดพลาดระหว่าง cutover?
คู่มือรวมตำแหน่ง rollback ที่ชัดเจน ดังนั้นหากไม่ผ่านจุดตรวจ เราสามารถหยุดชั่วคราวหรือย้อนกลับได้อย่างควบคุมแทนการด้นสด ในทางปฏิบัติ การเตรียมการอย่างรอบคอบ การตรวจสอบข้อมูลสุดท้าย และการตรวจสอบการเข้าถึง ทำให้ปัญหาส่วนใหญ่ถูกตรวจพบก่อนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
ใครจำเป็นต้องพร้อมระหว่าง go-live และ hypercare?
เราขอให้มีทีมหลักขนาดเล็กฝั่งของท่าน โดยปกติคือผู้ดูแลระบบ HR และผู้ติดต่อด้าน IT สำหรับการเข้าถึงและการเชื่อมต่อ ควบคู่กับที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญของ Grouper ระหว่าง hypercare ผู้จัดการและผู้สนับสนุนช่วยตอบคำถามประจำวันเพื่อให้ภาระยังคงจัดการได้
ท่านปกป้องข้อมูลระหว่างการย้ายขั้นสุดท้ายอย่างไร
การโหลดข้อมูลครั้งสุดท้ายจะได้รับการตรวจสอบและกระทบยอดก่อนการอนุมัติขั้นสุดท้าย และข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดการด้วยการเข้ารหัสและการเข้าถึงแบบจำกัดสิทธิ์ขั้นต่ำตลอดกระบวนการ สอดคล้องกับ GDPR เรายืนยันว่าเรคคอร์ด การเข้าถึง และการเชื่อมต่อระบบถูกต้องก่อนที่เราจะประกาศว่าการเปิดใช้งานจริงเสร็จสมบูรณ์
การวัดความสำเร็จของการเปิดใช้งานจริงทำอย่างไร?
เราเห็นพ้องเป้าหมายการยอมรับระยะแรก เช่น สัดส่วนพนักงานที่เข้าสู่ระบบภายในไม่กี่วันแรก และการผสานการทำงานที่ดำเนินไปอย่างราบรื่น จุดตรวจในวันที่ 30 จะทบทวนตัวเลขเหล่านี้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ความสำเร็จมีหลักฐานรองรับแทนการคาดเดา
การเปิดใช้งานจริงเชื่อมโยงกับสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้าและหลังจากนั้นอย่างไร?
การเริ่มใช้งานจริงคือจุดสูงสุดของการออกแบบโซลูชัน การติดตั้ง การย้ายข้อมูล และการฝึกอบรม และคู่มือดำเนินงานจะอ้างอิงจากงานเหล่านั้นโดยตรง เมื่อ hypercare สิ้นสุดลง คุณจะย้ายไปสู่การสนับสนุนแบบมีการจัดการกับทีมยุโรปที่ระบุชื่อไว้ ดังนั้นจึงไม่มีช่องว่างในการดูแล
คุณสามารถดำเนินช่วงทำงานคู่ขนานก่อนที่เราจะเปลี่ยนผ่านเต็มรูปแบบได้หรือไม่?
หากช่วยลดความเสี่ยงได้ ก็สามารถทำได้ เราสามารถตรวจสอบข้อมูลและการเชื่อมต่อระบบเทียบกับส่วนต่างตัวอย่างใน sandbox ก่อนการเปิดใช้งานจริง และสำหรับบางกระบวนการสามารถดำเนินช่วงทำงานคู่ขนานระยะสั้น เพื่อให้คุณมั่นใจก่อนยุติวิธีการทำงานแบบเดิม
คุณรองรับการเปิดใช้งานจริงข้ามหลายเขตเวลาและประเทศหรือไม่?
รองรับ ด้วยที่ปรึกษาครอบคลุม Dublin, Belfast, London, Dubai และ Kuwait เราจึงกำหนดช่วง cutover และ hypercare ให้เหมาะกับสถานที่และเวลาทำงานของคุณ สำหรับการเปิดใช้แบบหลายนิติบุคคล เราสามารถทยอยเปิดใช้งานจริงตามแต่ละไซต์แทนการเปลี่ยนทุกคนพร้อมกัน
การสนับสนุนที่แท้จริง ผลลัพธ์ที่แท้จริง การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
HR ที่เชื่อถือได้ ส่งมอบในท้องถิ่นโดย Grouper
ให้เราแสดงให้คุณเห็นว่าพันธมิตรในยุโรปส่งมอบอะไรได้บ้าง
พูดคุยกับ Grouper เกี่ยวกับ การสนับสนุนหลังเปิดใช้งาน หรือเกี่ยวกับการดำเนินงานแบบครบวงจรตั้งแต่การค้นหาความต้องการไปจนถึงการนำไปใช้งาน การสนับสนุน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
