ความร่วมมือด้านความสำเร็จของลูกค้าสำหรับอายุการใช้งานของแพลตฟอร์มของคุณ

ผู้จัดการบัญชีของคุณคือบุคคลเพียงหนึ่งคนที่รู้จักองค์กรของคุณ รับผิดชอบความสำเร็จของคุณ และเป็นจุดติดต่อที่สม่ำเสมอของคุณตลอดอายุการใช้งานของแพลตฟอร์ม พวกเขาจะจัดการการทบทวน ประสานผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องการ และทำให้แพลตฟอร์มสอดคล้องกับกลยุทธ์ HR ที่เปลี่ยนแปลงของคุณ

A dedicated account manager and quarterly business reviews are included as standard in our white-glove partnership, at the same subscription price as acquiring your BambooHR licences direct from Utah. There is no separate account-management fee for the core relationship.

จังหวะหลักคือ quarterly business review โดยมีการติดต่อถี่ขึ้นตามความจำเป็น โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง โครงการใหม่ หรือช่วงงานที่หนาแน่น เราปรับความถี่ให้เหมาะกับระดับกิจกรรมของแพลตฟอร์มและองค์กรของคุณ

managed support มุ่งให้แพลตฟอร์มดำเนินงานได้ในแต่ละวัน ในขณะที่ customer success มองไปข้างหน้าที่ผลลัพธ์ การยอมรับใช้งาน และจุดที่แพลตฟอร์มสามารถสร้างคุณค่าได้มากขึ้น ทั้งสองส่วนทำงานร่วมกัน: support ดูแลด้านการปฏิบัติการ ส่วน success ดูแลความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์

เราวัดผลลัพธ์ของคุณ ไม่ใช่กิจกรรมของเรา: การยอมรับการใช้งานและการใช้งานแบบบริการตนเอง การเพิ่มประสิทธิภาพ และคุณค่าที่เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลมอบให้แก่ธุรกิจ เรากำหนดค่าพื้นฐานของสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่ระยะแรกและติดตามผ่านการทบทวนของคุณ เพื่อให้ความก้าวหน้ามองเห็นได้และพิสูจน์ได้.

โดยทั่วไป ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณและผู้ติดต่อหลักด้านไอทีหรือระบบจะเข้าร่วม โดยผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในวงกว้างจะเข้าร่วมเมื่อหัวข้อนั้นเกี่ยวข้อง ผู้จัดการดูแลบัญชีของคุณจะรักษาขนาดของกลุ่มให้เหมาะสม เพื่อให้การทบทวนยังคงเป็นประโยชน์แทนที่จะกลายเป็นการประชุมขนาดใหญ่.

ความร่วมมือนี้ได้รับการออกแบบให้ปรับเปลี่ยนไปตามความต้องการของคุณ ไม่ว่าคุณจะปรับโครงสร้าง ขยายไปยังประเทศใหม่ หรือเปลี่ยนผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้จัดการบัญชีของคุณจะประเมินลำดับความสำคัญอีกครั้ง และเราสามารถจัดหาความเชี่ยวชาญแบบตามสัดส่วนหรือการรองรับช่วงเปลี่ยนผ่านผ่านบริการที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของเราได้หากจำเป็น.

เราทบทวนเป้าหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอและจัดทำแผนผังแนวทางพัฒนาแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านั้น เพื่อให้การกำหนดค่า การเชื่อมต่อระบบ และการวิเคราะห์ข้อมูลก้าวทันทิศทางที่องค์กรกำลังมุ่งไป การปรับแนวทางพัฒนานี้ให้สอดคล้องกันเป็นส่วนสำคัญหลักของการทบทวนทุกครั้ง.

ได้ บัญชีผู้จัดการของคุณสามารถช่วยประเมินมูลค่าที่ได้ส่งมอบไปแล้วและจัดทำเหตุผลสนับสนุนที่น่าเชื่อถือสำหรับการลงทุนเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์เพิ่มเติม การทำงานอัตโนมัติ หรือการเชื่อมต่อระบบใหม่ ทั้งนี้อ้างอิงจากข้อมูลผลลัพธ์ที่เราติดตามร่วมกัน.

การติดตามและรายงานผลลัพธ์ทั้งหมดเคารพโมเดลสิทธิ์และหลัก GDPR ของคุณ โดยใช้ข้อมูลแบบรวมและเหมาะสมกับบทบาท แทนการเปิดเผยเรคคอร์ดรายบุคคลโดยไม่จำเป็น ผู้จัดการบัญชีของคุณทำงานภายใต้การควบคุมด้านความปลอดภัยเดียวกันกับ rest ของทีมคุณ

นั่นคือสิ่งที่ความร่วมมือนี้มีขึ้นเพื่อช่วยตรวจจับโดยตรง หากการนำไปใช้หรือผลลัพธ์ล่าช้า ผู้จัดการบัญชีของคุณจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อค้นหาสาเหตุและจัดทำแผน โดยอาศัยการฝึกอบรม การบริหารการเปลี่ยนแปลง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง หรือการให้คำปรึกษาตามความเหมาะสม.