ผลการปฏิบัติงานและวัฒนธรรม • 8 นาทีในการอ่าน
การบริหารจัดการผลงานต่ำ: แนวทางที่ยุติธรรมและมีประสิทธิผล
MAY 30, 2026
การบริหารผลการปฏิบัติงานที่ต่ำกว่ามาตรฐานเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ยากที่สุดของภาวะผู้นำด้านบุคลากร นี่คือกรอบการทำงานที่เป็นธรรมต่อพนักงานและมีประสิทธิผลต่อองค์กร
วินิจฉัยก่อนลงมือ
ก่อนเริ่มกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการใด ๆ ผู้จัดการที่ดีและพันธมิตรด้าน HR จะวินิจฉัยสาเหตุรากของผลงานที่ต่ำกว่ามาตรฐาน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ: ความไม่ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวัง (พนักงานไม่ทราบว่าผลงานที่ดีในบทบาทนี้เป็นอย่างไร), การขาดความสามารถ (พนักงานไม่มีทักษะที่จำเป็น), การขาดทรัพยากรหรือการสนับสนุน (พนักงานไม่ได้รับเครื่องมือหรือการโค้ชที่ต้องการเพื่อปฏิบัติงาน), หรือปัญหาแรงจูงใจ (พนักงานมีความสามารถแต่ขาดความผูกพัน) แต่ละสาเหตุรากต้องการการแทรกแซงที่แตกต่างกัน และมีเพียงสาเหตุที่สี่เท่านั้นที่เหมาะสมที่สุดในการจัดการผ่านกระบวนการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ
แผนปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน
แผนปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน (PIP) คือแผนที่มีโครงสร้างและกำหนดระยะเวลา ซึ่งกำหนดความคาดหวังด้านผลงานที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ การสนับสนุนที่องค์กรจะมอบให้ และกรอบเวลาในการปรับปรุง PIP ที่ออกแบบอย่างดีคือโอกาสที่แท้จริงในการแก้ไขปัญหาผลงาน: มันกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน มอบการสนับสนุน และให้พนักงานมีโอกาสที่เป็นธรรม PIP ที่ออกแบบไม่ดีเป็นเพียงเอกสารประกอบร่องรอยเพื่อผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ความแตกต่างอยู่ที่ว่าแผนได้รับการออกแบบด้วยความตั้งใจจริงเพื่อสนับสนุนการปรับปรุง หรือออกแบบหลัก ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการ HR ก่อนการเลิกจ้าง
