ข้อมูลบุคลากรและการวิเคราะห์ • 7 อ่านขั้นต่ำ
การวิเคราะห์การเรียนรู้: วิธีวัดว่าการฝึกอบรมของคุณได้ผลหรือไม่
MAR 20, 2026
องค์กรส่วนใหญ่ใช้การวัดการสำเร็จของการฝึกอบรม องค์กรที่ปรับปรุงได้เร็วที่สุดวัดผลกระทบของการฝึกอบรม ต่อไปนี้คือวิธียกระดับการทำงาน
เหตุใดอัตราการสำเร็จจึงไม่เพียงพอ
การรายงานว่า 94% ของพนักงานสำเร็จการฝึกอบรมบังคับด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด บอกคุณว่าระบบการส่งมอบใช้งานได้ แต่ไม่ได้บอกอะไรเลยว่าพนักงานเข้าใจเนื้อหาหรือไม่ สามารถนำไปใช้ในบทบาทของตนได้หรือไม่ หรือเปลี่ยนพฤติกรรมเนื่องจากการฝึกอบรมหรือไม่ โมเดลการประเมินการฝึกอบรมสี่ระดับของ Kirkpatrick เป็นกรอบที่มีประโยชน์สำหรับการวัดผลกระทบจริง: การตอบสนอง (ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าเกี่ยวข้องและน่าสนใจหรือไม่?) การเรียนรู้ (พวกเขาได้รับความรู้หรือทักษะหรือไม่?) พฤติกรรม (พวกเขานำไปใช้หรือไม่?) และผลลัพธ์ (มันก่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนหรือไม่?) องค์กรส่วนใหญ่วัดเพียงระดับหนึ่ง มีเพียงไม่กี่แห่งที่ไปถึงระดับสี่
Practical measurement at each level
การตอบสนองระดับหนึ่งวัดผ่านแบบสำรวจหลังการฝึกอบรมทันทีหลังจบโปรแกรม การเรียนรู้ระดับสองวัดผ่านการประเมินหรือการตรวจความรู้ โดยควรทำทั้งตอนสิ้นสุดโปรแกรมและอีกครั้งหลังจาก 30 วันเพื่อทดสอบการคงอยู่ของความรู้ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมระดับสามวัดผ่านการสังเกตของผู้จัดการ การให้ข้อเสนอแนะ 360 ระดับ หรือแบบสำรวจติดตามผลที่มีโครงสร้างซึ่งถามว่าพนักงานได้นำทักษะเฉพาะจากโปรแกรมไปใช้แล้วหรือไม่ ผลลัพธ์ระดับสี่ต้องเชื่อมโยงข้อมูลการฝึกอบรมกับข้อมูลผลลัพธ์ทางธุรกิจ: ผลการขายดีขึ้นสำหรับผู้ที่สำเร็จโปรแกรมทักษะการขายหรือไม่? เวลาจ้างลดลงสำหรับผู้จัดการการจ้างงานที่ผ่านการฝึกอบรมการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างหรือไม่?
