สวัสดิการและค่าตอบแทน • 12 นาทีในการอ่าน
30 ตัวชี้วัด HR ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องติดตาม
MAR 25, 2026
HR ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเริ่มต้นจากการวัดสิ่งที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือเมตริกที่สำคัญที่สุด แยกตามหมวดหมู่
เหตุใดตัวชี้วัด HR จึงสำคัญ
ตัวชี้วัด HR ให้หลักฐานแก่คุณเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ให้เหตุผลต่อคำขออัตรากำลังคน และแสดงให้เห็นถึงผลงานของ HR ต่อผลประกอบการทางธุรกิจ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ HR มีความเสี่ยงที่จะถูกมองว่าเป็นเพียงฟังก์ชันด้านธุรการ มากกว่าจะเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เริ่มจากชุดตัวชี้วัดที่มีผลกระทบสูงเพียงไม่กี่ตัว แล้วค่อยต่อยอดจากจุดนั้น; การติดตามทุกอย่างจะสร้างเสียงรบกวน ไม่ใช่ความเข้าใจ
ตัวชี้วัดการสรรหาบุคลากร
ระยะเวลาในการจ้างงานวัดจำนวนวันระหว่างการเปิดรับตำแหน่งกับวันที่ผู้สมัครตอบรับข้อเสนอ Cost-per-hire ครอบคลุมต้นทุนการสรรหาทั้งทางตรงและทางอ้อม หารด้วยจำนวนที่จ้าง อัตราการตอบรับข้อเสนอแสดงว่าผู้สมัครตอบรับบ่อยเพียงใด Quality of hire ซึ่งโดยทั่วไปประเมินที่จุด 90 วันและครบหนึ่งปีโดยใช้คะแนนผลงาน บอกให้คุณทราบว่ากระบวนการสรรหากำลังคัดเลือกคนที่เหมาะสมหรือไม่ ข้อมูลแหล่งที่มาของการจ้างงานช่วยให้คุณลงทุนในช่องทางที่ดึงดูดผู้สมัครที่ดีที่สุด
เมตริกด้านการรักษาและการมีส่วนร่วม
อัตราการลาออกของพนักงาน ซึ่งคำนวณจากจำนวนผู้ลาออกหารด้วยจำนวนพนักงานเฉลี่ย เป็นเมตริกหลักด้านการรักษาพนักงาน แยกความแตกต่างระหว่างการลาออกโดยสมัครใจและไม่สมัครใจ: การลาออกโดยสมัครใจที่สูงในแผนกเฉพาะเป็นสัญญาณที่ควรตรวจสอบอย่างจริงจัง อัตราการคงอยู่ของพนักงานผลงานสูงมีความสำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากต้นทุนของการสูญเสียผู้มีผลงานโดดเด่นสูงกว่าต้นทุนของการสูญเสียพนักงานทั่วไปอย่างมาก Employee Net Promoter Score (eNPS) ซึ่งได้จากแบบสำรวจ pulse ช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มการมีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็ว
ตัวชี้วัดการเรียนรู้และการพัฒนา
อัตราการสำเร็จการฝึกอบรมแสดงว่าพนักงานมีส่วนร่วมกับโปรแกรมพัฒนาหรือไม่ ต้นทุนการฝึกอบรมต่อพนักงานใช้เปรียบเทียบการลงทุนด้าน L&D ของคุณ การวิเคราะห์ช่องว่างทักษะที่ทำซ้ำทุกปีติดตามว่าความสามารถของกำลังคนของคุณก้าวทันความต้องการทางธุรกิจหรือไม่ การปรับปรุงผลการปฏิบัติงานหลังการฝึกอบรม ในกรณีที่สามารถวัดได้ แสดงให้เห็นถึง ROI ของค่าใช้จ่ายด้าน L&D
