เสียงจากผู้นำ • 8 นาทีในการอ่าน
ห้าบทเรียนจากปีแรกของฉันในตำแหน่ง Chief People Officer
APR 1, 2026
การเปลี่ยนผ่านจาก HR Director ไปสู่ CPO ใหญ่มากกว่าที่ชื่อจะสื่อ นี่คือห้าบทเรียนที่ยากที่สุดที่ CPO คนใหม่คนหนึ่งได้เรียนรู้ในสิบสองเดือนแรกของเธอ
บทเรียน 1: นาฬิกาความน่าเชื่อถือเริ่มนับตั้งแต่วันแรก
90 วันแรกของบทบาท CPO คือการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ ทุกบทสนทนาที่คุณมี ทุกข้อผูกพันที่คุณให้ไว้หรือไม่ให้ไว้ ทุกการตัดสินใจที่คุณเข้าร่วมหรือหลีกเลี่ยงอย่างเห็นได้ชัด ล้วนถูกประเมินโดยทีมผู้นำและฟังก์ชัน HR ฉันประเมินต่ำเกินไปว่าผู้บริหารระดับสูงจะทดสอบวิจารณญาณของฉันมากเพียงใดตั้งแต่ต้น ไม่ใช่ผ่านความท้าทายอย่างเป็นทางการ แต่ผ่านปัญหาที่พวกเขานำมาให้ฉันและเฝ้าดูว่าฉันรับมืออย่างไร บทเรียนคือ จงทำให้เห็นได้ชัด มีมุมมองที่ชัดเจน และปฏิบัติตามทุกสิ่งที่คุณให้คำมั่นไว้ใน 90 วันแรกนั้น แม้ว่ามันจะไม่สบายใจก็ตาม
บทเรียน 2 และ 3: รู้จักธุรกิจและเลือกศึกของคุณ
บทเรียนที่สอง: ใช้เดือนแรกทำความเข้าใจธุรกิจก่อนเสนอการเปลี่ยนแปลงด้าน HR ใด ๆ คุยกับ CFO, COO และหัวหน้าหน่วยธุรกิจหลัก ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดทำให้พวกเขานอนไม่หลับ กลยุทธ์ HR ที่น่าเชื่อถือที่สุดคือกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ความกังวลเหล่านั้นโดยตรง บทเรียนที่สาม: คุณไม่สามารถสู้ทุกศึกในปีแรกโดยไม่แพ้สงคราม เลือกการเปลี่ยนแปลงสองหรือสามอย่างที่จะสร้างผลกระทบที่เห็นได้ชัดที่สุดและลงมือทำให้ยอดเยี่ยม การปรับปรุงจำนวนน้อยแต่ส่งมอบได้ดีจะสร้างความน่าเชื่อถือมากกว่าการริเริ่มโครงการจำนวนมากที่ทำไม่เสร็จ
บทเรียน 4 และ 5: สร้างทีม HR และยอมรับความกำกวม
บทเรียนที่สี่: คุณภาพของทีม HR ของคุณเป็นตัวกำหนดคุณภาพของฟังก์ชัน ฉันใช้เวลานานเกินไปในการพยายามปรับปรุงผลลัพธ์ผ่านการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ทั้งที่ข้อจำกัดจริงอยู่ที่ขีดความสามารถของทีม จงลงทุนตั้งแต่ต้นในการพัฒนาคนที่ดีที่สุดของคุณ และพร้อมที่จะตัดสินใจเรื่องยากเกี่ยวกับผู้ที่ทำผลงานได้ไม่ดี บทเรียนที่ห้า: บทบาท CPO ดำเนินอยู่ท่ามกลางความคลุมเครือตลอดเวลา คุณจะต้องตัดสินใจโดยมีข้อมูลไม่ครบ ในสถานการณ์ที่ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องชัดเจน และผลลัพธ์จะไม่ปรากฏให้เห็นเป็นเวลาหลายเดือน การสร้างความสบายใจกับความคลุมเครือนั้น และมีวินัยในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อมันแทนที่จะรอความแน่ชัด คือทักษะกำหนดของบทบาทนี้
