ประสิทธิภาพและวัฒนธรรม • 7 อ่านขั้นต่ำ
Company Values: Making Them Real Rather Than Just Words on a Wall
MAY 24, 2026
Most organisations have company values. Few embed them in the decisions and behaviours that shape the day-to-day employee experience. Here is how to close that gap.
The values-behaviour gap
ช่องว่างระหว่างค่านิยมของบริษัทที่ประกาศไว้กับความเป็นจริงขององค์กรที่เกิดขึ้นจริง เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้พนักงานเกิดความคลางแคลงใจและ disengagement เมื่อองค์กรอ้างว่ามีคุณค่ากับ 'ความซื่อสัตย์' แต่ละเลยข้อกังวลด้านจริยธรรมที่พนักงานหยิบยกขึ้นมา หรืออ้างว่ามีคุณค่ากับ 'คนมาก่อน' แต่ตัดสินใจที่เห็นได้ชัดว่ามุ่งให้ต้นทุนสำคัญเหนือความเป็นอยู่ที่ดี พนักงานจะได้รับข้อความที่ชัดเจนว่า: ค่านิยมเหล่านี้เป็นการตลาด ไม่ใช่พันธสัญญา การเผชิญกับช่องว่างนี้ซ้ำ ๆ ก่อให้เกิดความคลางแคลงใจที่ยากอย่างยิ่งจะย้อนกลับ
Embedding values in systems
Values become real when they are embedded in the systems that govern how people are selected, developed, rewarded, and held accountable. Including values-based competencies in the hiring process selects for people who are likely to demonstrate them. Incorporating values into performance reviews creates accountability for living them. Recognising employees specifically for demonstrating values, with a named example, reinforces the behaviours the values are intended to promote. And holding leaders visibly accountable when their behaviour contradicts the values, rather than looking the other way, is the single most powerful signal that the values are genuine.
