ข้อมูลและการวิเคราะห์บุคลากร • 8 นาทีในการอ่าน
อัลกอริทึมกำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานของ HR อย่างไร
JUN 14, 2026
เครื่องมืออัลกอริทึมถูกนำมาใช้กับการสรรหา การประเมินผลงาน และการคาดการณ์การคงอยู่ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ HR ต้องรู้เพื่อใช้มันอย่างรับผิดชอบ
อัลกอริทึมถูกใช้งานอยู่ที่ใดแล้วบ้าง
เครื่องมืออัลกอริทึมมีความแพร่หลายมากใน HR มากกว่าที่ผู้ปฏิบัติงานจำนวนมากตระหนัก เครื่องมือคัดกรอง CV ที่จัดอันดับผู้สมัครตามการจับคู่คีย์เวิร์ดหรือโปรไฟล์การจ้างงานสำเร็จในอดีตนั้นแพร่หลายในแพลตฟอร์ม ATS โมเดลคาดการณ์ผลงานจะระบุพนักงานที่เสี่ยงลาออกหรือผลงานต่ำกว่าเกณฑ์ อัลกอริทึมการจัดตารางเวลาช่วยปรับรูปแบบกะสำหรับพนักงานรายชั่วโมง เครื่องมือค่าตอบแทนใช้โมเดลสถิติเพื่อเทียบค่าจ้างกับข้อมูลตลาด การใช้งานแต่ละแบบเหล่านี้มีประโยชน์จริง แต่ก็มีความเสี่ยงที่ HR ต้องเข้าใจและจัดการ
ปัญหาอคติ
ความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดในเครื่องมือ HR เชิงอัลกอริทึมคือการขยายอคติ หากอัลกอริทึมคัดกรอง CV ได้รับการฝึกจากข้อมูลผู้ที่เคยได้รับการจ้างงานสำเร็จในอดีต และคนกลุ่มนั้นส่วนใหญ่เป็นกลุ่มประชากรเฉพาะเนื่องจากอคติทางประวัติศาสตร์ในกระบวนการจ้างงาน อัลกอริทึมจะเรียนรู้ที่จะชอบกลุ่มประชากรนั้น อัลกอริทึมไม่ได้สร้างอคติใหม่ แต่จะขยายและทำให้เป็นระบบของอคติเดิมที่ก่อนหน้านี้อาจเกิดไม่สม่ำเสมอและจึงแก้ไขตัวเองได้บางส่วน ผู้นำ HR ต้องตรวจสอบเครื่องมือเชิงอัลกอริทึมในเรื่องผลกระทบเชิงเลือกปฏิบัติในลักษณะเดียวกับที่ตรวจสอบกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์
การใช้อัลกอริทึมอย่างมีความรับผิดชอบ
หลักการกำกับสำหรับเครื่องมือ HR เชิงอัลกอริทึมคือการกำกับดูแลโดยมนุษย์ ใช้อัลกอริทึมเพื่อประกอบการตัดสินใจ ไม่ใช่ให้ตัดสินใจแบบอัตโนมัติสำหรับผลลัพธ์สำคัญใด ๆ ที่ส่งผลต่อสถานะการจ้างงาน ค่าตอบแทน หรือการพัฒนาของพนักงาน กำหนดให้ผู้ขายเปิดเผยอย่างโปร่งใสว่าโมเดลของพวกเขาทำงานอย่างไรและใช้ข้อมูลใดในการฝึก ดำเนินการตรวจสอบผลลัพธ์เป็นประจำตามกลุ่มประชากร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีสิทธิ์ร้องขอให้มนุษย์ทบทวนการตัดสินใจใด ๆ ที่ได้รับอิทธิพลจากอัลกอริทึม ซึ่งเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายในบางเขตอำนาจศาล
