สำหรับลูกค้า BambooHR ที่ใช้งานอยู่แล้ว
แพลตฟอร์ม BambooHR ของคุณมอบทุกสิ่งที่ควรจะเป็นแล้วหรือยัง?
หลายองค์กรที่ใช้งาน BambooHR อยู่แล้วไม่ได้รับการบริหารบัญชี การสนับสนุน หรือคำแนะนำที่ควรได้รับ ข่าวดีคือ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถคง BambooHR ไว้เหมือนเดิมทุกประการ และเพียงโอนการบริหารบัญชีไปยัง Grouper ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตของ BambooHR สำหรับไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยุโรป และ MEA
สัญญาณที่บ่งบอกว่าอาจถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลง
None of these mean BambooHR is the wrong platform. They usually mean nobody is actively managing it on your behalf.
การสนับสนุนใช้เวลานานเกินไป
ตั๋วงานถูกค้างอยู่ในคิวต่างประเทศ และคำถามง่าย ๆ ใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้รับคำตอบ ทั้งที่ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
ไม่มีใครเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ
คุณต้องคุยกับคนละคนทุกครั้ง และไม่มีใครติดตามเชิงรุกว่าระบบทำงานเป็นอย่างไร
แนวคิดด้านการตั้งค่าหยุดชะงัก
แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และรายงานถูกบันทึกไว้แต่ไม่เคยถูกดำเนินการ เพราะไม่มีใครมีเวลา หรือสิทธิ์เข้าถึง
ไม่มีการพูดคุยเรื่องแผนงาน
New BambooHR features launch and nobody tells you whether they are relevant, or helps you turn them on.
Manual work that should be automated
Your HR team is still doing by hand what BambooHR could be doing for them, because the platform was never fully configured.
ไม่มีแผนสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
The initial implementation is long finished, but there is no structured way to keep improving the platform as your organisation changes.
ซอฟต์แวร์เดียวกัน แต่มีความเชี่ยวชาญที่ดีกว่าอยู่เบื้องหลัง
การย้ายไปยัง Grouper ไม่ได้เปลี่ยนแพลตฟอร์ม BambooHR ของคุณ แต่เปลี่ยนว่าใครเป็นผู้ดูแลแพลตฟอร์มให้คุณ
| จัดการโดยตรงด้วย BambooHR | จัดการโดย Grouper | |
|---|---|---|
| สิทธิ์การใช้งานและการสมัครสมาชิก BambooHR ของคุณ | Unchanged | Unchanged |
| Your employee data and configuration | Unchanged | Unchanged |
| ผลิตภัณฑ์ BambooHR ที่คุณและทีมของคุณใช้งาน | Unchanged | Unchanged |
| ผู้ที่คุณติดต่อเพื่อขอรับการสนับสนุน | คิวรับเรื่องจากผู้ให้บริการต่างประเทศ | ทีมดูแลบัญชีในยุโรปที่ระบุชื่อเฉพาะ |
| ระยะเวลาการตอบกลับ | SLA มาตรฐานของผู้ให้บริการ | Platinum Support ในเขตเวลาของคุณ |
| การทบทวนแพลตฟอร์มเชิงรุก | ||
| ความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานฟีเจอร์ใหม่ | ||
| การสนับสนุนด้านการกำหนดค่าและเวิร์กโฟลว์ | ตั๋วสนับสนุน | รวมอยู่ด้วย ให้การสนับสนุนแบบลงมือปฏิบัติจริง |
| ค่าใช้จ่ายของการสมัครสมาชิก BambooHR ของคุณ | ราคามาตรฐาน | ราคาเดียวกัน |
การโอนย้ายดำเนินการอย่างไร
กระบวนการที่ตรงไปตรงมา ดำเนินการโดย Grouper และ BambooHR โดยไม่กระทบต่อทีมของคุณ
จองการสนทนาเพื่อสำรวจความต้องการ
การสนทนาสั้น ๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าปัจจุบัน ทีมของคุณ และสิ่งที่ใช้งานได้หรือไม่ได้ผลในปัจจุบัน
การตรวจทานบัญชี
เราสามารถตรวจสอบการกำหนดค่า การใช้งาน และประวัติการสนับสนุนของคุณเทียบกับแนวปฏิบัติ BambooHR ที่มีเอกสาร ตรวจสอบขอบเขตและข้อตกลงทางการค้าเมื่อทำการจอง
โอนย้ายบัญชีของคุณ
เราจัดการการโอนย้ายบัญชีกับ BambooHR โดยตรง การเข้าสู่ระบบ ข้อมูล และใบอนุญาตของคุณจะถูกย้ายต่อไปโดยไม่เปลี่ยนแปลง
พบกับทีมใหม่ของคุณ
คุณจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้จัดการบัญชีที่ดูแลคุณโดยเฉพาะ และผู้เชี่ยวชาญที่จะสนับสนุนคุณต่อไป
คำถามที่พบบ่อย
การเปลี่ยนมาใช้ Grouper จะทำให้ซอฟต์แวร์ BambooHR ของฉันเปลี่ยนไปหรือไม่?
ไม่ คุณจะยังคงใช้แพลตฟอร์ม BambooHR เดิมทุกประการ ข้อมูลเดิม และการเข้าสู่ระบบเดิม สิ่งที่เปลี่ยนคือผู้ที่ดูแลความสัมพันธ์และสนับสนุนทีมของคุณ ไม่ใช่ตัวผลิตภัณฑ์เอง
จะมีช่วงเวลาหยุดทำงานหรือการหยุดชะงักหรือไม่?
None that your employees would notice. The account transfer happens between Grouper and BambooHR directly, and your team continues using BambooHR as normal throughout.
การให้ Grouper เป็นผู้ดูแลมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นหรือไม่?
Grouper will provide a proposal setting out the BambooHR subscription and any account management, support or advisory services selected.
หากเรายังอยู่ภายใต้สัญญากับผู้ให้บริการปัจจุบันอยู่จะเป็นอย่างไร?
ไม่มีปัญหา เราสามารถวางแผนการโอนให้สอดคล้องกับวันที่ต่ออายุของคุณ หรือเริ่มความสัมพันธ์ควบคู่กันไป เพื่อให้คุณพร้อมย้ายได้ทันทีเมื่อระยะสัญญาปัจจุบันของคุณอนุญาต
Grouper สามารถช่วยแก้ไขสิ่งที่เราเคยตั้งค่าไว้ไม่ถูกต้องได้หรือไม่?
ได้ โดยทั่วไปการตรวจสุขภาพแพลตฟอร์มและการประเมินช่องว่างจะเป็นงานแรกหลังจากการโอน เพื่อให้เราสามารถค้นหาและแก้ไขทุกสิ่งที่ไม่เคยถูกตั้งค่าให้ถูกต้องตามที่ควรจะเป็น
ยังไม่ได้เป็นลูกค้า BambooHR ใช่หรือไม่?
See how Grouper implements BambooHR from scratch, with discovery, migration, training and support all included.
