สำหรับลูกค้า BambooHR ที่มีอยู่แล้ว
แพลตฟอร์ม BambooHR ของคุณกำลังส่งมอบทุกสิ่งที่ควรจะเป็นอยู่หรือไม่?
หลายองค์กรที่กำลังใช้งาน BambooHR อยู่แล้วไม่ได้รับการบริหารบัญชี การสนับสนุน หรือคำแนะนำตามที่ควรจะได้รับ ข่าวดีคือ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหานั้น คุณสามารถคง BambooHR ไว้เหมือนเดิมทุกประการ และเพียงโอนย้ายการบริหารบัญชีไปยัง Grouper ซึ่งเป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของ BambooHR สำหรับไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยุโรป และ MEA
สัญญาณที่อาจถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ไม่มีสิ่งเหล่านี้หมายความว่า BambooHR เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง โดยส่วนใหญ่หมายความว่าไม่มีใครบริหารจัดการมันอย่างจริงจังในนามของคุณ
การสนับสนุนใช้เวลานานเกินไป
ตั๋วงานค้างอยู่ในคิวต่างประเทศ และคำถามง่าย ๆ ใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้รับคำตอบ ทั้งที่ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
ไม่มีใครเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ
คุณต้องคุยกับคนละคนทุกครั้ง และไม่มีใครติดตามเชิงรุกว่าประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มเป็นอย่างไร
ไอเดียด้านการกำหนดค่าชะงักลง
ไอเดียที่ดีสำหรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และรายงานถูกบันทึกไว้แต่ไม่เคยถูกดำเนินการ เพราะไม่มีใครมีเวลา หรือสิทธิ์เข้าถึง
ไม่มีการพูดคุยเรื่องโรดแมป
ฟีเจอร์ใหม่ของ BambooHR เปิดตัวขึ้น และไม่มีใครบอกคุณว่ามันเกี่ยวข้องกับคุณหรือช่วยคุณเปิดใช้งานมัน
งานที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งควรได้รับการทำให้อัตโนมัติ
ทีม HR ของคุณยังคงทำด้วยมือในสิ่งที่ BambooHR ควรจะทำให้พวกเขา เพราะแพลตฟอร์มไม่เคยได้รับการตั้งค่าอย่างสมบูรณ์
ไม่มีแผนสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
การติดตั้งครั้งแรกเสร็จสิ้นไปนานแล้ว แต่ไม่มีวิธีการที่เป็นระบบในการปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเมื่อองค์กรของคุณเปลี่ยนแปลง
ซอฟต์แวร์เดิม แต่มีความเชี่ยวชาญที่ดีกว่าอยู่เบื้องหลัง
การโอนย้ายไปยัง Grouper ไม่ได้เปลี่ยนแพลตฟอร์ม BambooHR ของคุณ แต่เปลี่ยนว่าใครเป็นผู้ดูแลให้คุณ
| ดูแลโดยตรงกับ BambooHR | ดูแลโดย Grouper | |
|---|---|---|
| ไลเซนส์และการสมัครใช้บริการ BambooHR ของคุณ | Unchanged | Unchanged |
| ข้อมูลพนักงานและการกำหนดค่าของคุณ | Unchanged | Unchanged |
| ผลิตภัณฑ์ BambooHR ที่คุณและทีมของคุณใช้งาน | Unchanged | Unchanged |
| คุณติดต่อใครเพื่อขอรับการสนับสนุน | คิวตั๋วต่างประเทศ | ทีมบัญชีในยุโรปที่ระบุชื่อเฉพาะ |
| ระยะเวลาในการตอบกลับ | SLA มาตรฐานของผู้ให้บริการ | Platinum Support ในเขตเวลาของคุณ |
| การทบทวนแพลตฟอร์มเชิงรุก | ||
| ความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานฟีเจอร์ใหม่ | ||
| การสนับสนุนด้านการกำหนดค่าและเวิร์กโฟลว์ | ตั๋วสนับสนุน | รวมอยู่ ให้การดูแลแบบลงมือปฏิบัติ |
| ค่าใช้จ่ายของการสมัครใช้บริการ BambooHR ของคุณ | ราคามาตรฐาน | ราคาเท่ากัน |
วิธีการโอนย้ายทำงาน
กระบวนการที่ตรงไปตรงมาซึ่งจัดการโดย Grouper และ BambooHR โดยไม่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักต่อทีมของคุณ
จองการโทรเพื่อสำรวจความต้องการ
บทสนทนาสั้นๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าปัจจุบัน ทีมของคุณ และสิ่งที่ใช้งานได้และไม่ได้ในปัจจุบัน
การทบทวนบัญชีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
เราจะตรวจทานการกำหนดค่า การใช้งาน และประวัติการสนับสนุนของคุณเทียบกับแนวปฏิบัติที่ดีของ BambooHR โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
โอนย้ายบัญชีของคุณ
เราจัดการการโอนย้ายบัญชีโดยตรงกับ BambooHR โดยข้อมูลเข้าสู่ระบบ ข้อมูล และไลเซนส์ของคุณจะคงเดิมโดยไม่เปลี่ยนแปลง
พบกับทีมใหม่ของคุณ
คุณจะได้รู้จักผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมายและผู้เชี่ยวชาญที่จะสนับสนุนคุณต่อไปในอนาคต
คำถามที่ถามบ่อย
การเปลี่ยนไปใช้ Grouper จะทำให้ซอฟต์แวร์ BambooHR ของฉันเปลี่ยนไปหรือไม่?
ไม่ คุณจะยังคงใช้แพลตฟอร์ม BambooHR เดิมทุกประการ ข้อมูลเดิม และข้อมูลเข้าสู่ระบบเดิม สิ่งที่เปลี่ยนคือผู้ที่ดูแลความสัมพันธ์และสนับสนุนทีมของคุณ ไม่ใช่ตัวผลิตภัณฑ์เอง
จะมีช่วงเวลาหยุดทำงานหรือการหยุดชะงักหรือไม่?
ไม่มีสิ่งใดที่พนักงานของคุณจะสังเกตเห็นได้ การโอนบัญชีเกิดขึ้นโดยตรงระหว่าง Grouper และ BambooHR และทีมของคุณยังคงใช้ BambooHR ตามปกติตลอดกระบวนการ
การได้รับการดูแลโดย Grouper มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นหรือไม่?
ไม่ การซื้อสมาชิก BambooHR ของคุณผ่าน Grouper มีค่าใช้จ่ายเท่ากับการซื้อโดยตรงจาก BambooHR ความแตกต่างคือการจัดการบัญชี การสนับสนุน และคำแนะนำในท้องถิ่นที่มาพร้อมกัน
หากเรายังอยู่ภายใต้สัญญากับผู้ให้บริการปัจจุบันจะเป็นอย่างไร?
ไม่มีปัญหา เราสามารถวางแผนการโอนย้ายให้สอดคล้องกับวันต่อสัญญาของคุณ หรือเริ่มความสัมพันธ์ควบคู่ไปก่อน เพื่อให้คุณพร้อมย้ายทันทีเมื่อระยะสัญญาปัจจุบันอนุญาต
Grouper ช่วยแก้ไขสิ่งที่เราเคยตั้งค่าไม่ถูกต้องได้หรือไม่?
ได้ การตรวจสุขภาพแพลตฟอร์มและการประเมินช่องว่างมักเป็นงานแรกหลังจากคุณโอนย้าย เพื่อให้เราสามารถค้นหาและแก้ไขสิ่งใดก็ตามที่ไม่เคยตั้งค่าไว้ตามที่ควรจะเป็น
ยังไม่ใช่ลูกค้า BambooHR ใช่หรือไม่?
ดูว่า Grouper นำเสนอ BambooHR ตั้งแต่เริ่มต้นอย่างไร โดยรวมการค้นหาความต้องการ การย้ายข้อมูล การฝึกอบรม และการสนับสนุนไว้ทั้งหมด
