Data a analytika o zaměstnancích • 7 MIN ČTENÍ
Analytika učení: jak měřit, zda Vaše školení funguje
MAR 20, 2026
Většina organizací měří dokončení školení. Organizace, které se zlepšují nejrychleji, měří dopad školení. Zde je návod, jak tento posun uskutečnit.
Proč samotné míry dokončení nestačí
Zpráva, že 94% zaměstnanců dokončilo povinné školení compliance, Vám říká, že doručovací systém funguje. Neříká Vám nic o tom, zda zaměstnanci obsah pochopili, umí jej uplatnit ve své roli nebo změnili své chování jako výsledek. Model čtyřúrovňového hodnocení školení podle Kirkpatricka poskytuje užitečný rámec pro měření skutečného dopadu: reakce (považovali účastníci školení za relevantní a poutavé?), učení (získali znalost nebo dovednost?), chování (uplatňují ji?) a výsledky (přineslo to obchodní výsledky, které mělo podpořit?). Většina organizací měří pouze první úroveň; jen málo z nich dosáhne úrovně čtyři.
Practical measurement at each level
Reakce na úrovni jedna se měří prostřednictvím dotazníku po školení bezprostředně po programu. Učení na úrovni dva se měří prostřednictvím hodnocení nebo ověření znalostí, ideálně na konci programu a znovu po 30 dnech, aby se otestovalo udržení znalostí. Změna chování na úrovni tři se měří prostřednictvím pozorování manažera, zpětné vazby od 360 stupňů nebo strukturovaného následného průzkumu, který se ptá, zda zaměstnanec uplatnil konkrétní dovednosti z programu. Výsledky na úrovni čtyři vyžadují propojení údajů o školení s údaji o obchodních výsledcích: zlepšily se prodejní výsledky u těch, kteří dokončili program pro prodejní dovednosti? Zkrátil se čas do obsazení pozice u manažerů náboru, kteří absolvovali školení o strukturovaném pohovoru?
