Data a analytika People • 7 MIN ČTENÍ
Od dat o angažovanosti k akci: uzavření smyčky, kterou většina organizací přehlíží
MAY 1, 2026
Shromažďování údajů o zapojení je ta snadná část. Přeměnit je ve skutečnou, viditelnou změnu je místo, kde většina organizací selhává. Zde je návod, jak uzavřít smyčku.
Propast mezi průzkumem a akcí
Výzkum společnosti Qualtrics zjistil, že zaměstnanci, kteří mají pocit, že jejich zaměstnavatel jedná na základě zpětné vazby z průzkumů, mají téměř dvakrát vyšší pravděpodobnost účasti v budoucích průzkumech a významně vyšší pravděpodobnost, že v organizaci zůstanou. Přesto většina zaměstnanců nevěří, že jejich zaměstnavatel jedná na základě výsledků průzkumů. Propast mezi sběrem dat a viditelným jednáním je největším faktorem klesající míry účasti a cynismu vůči průzkumům. Uzavření této mezery je tedy zároveň otázkou integrity programu i důvěry zaměstnanců.
Proces plánování akcí
Do dvou týdnů od zpřístupnění výsledků průzkumu by měl každý manažer s týmem pěti nebo více lidí uspořádat týmovou diskusi nad výsledky. Diskuse má tři účely: sdílení klíčových zjištění, uznání toho, co skóre říkají, a společné dohodnutí dvou nebo tří konkrétních akcí na následujících 90 dní. Akce by měly být konkrétní a v rámci kontroly manažera, nikoli závislé na celofiremní iniciativě. Úlohou HR je usnadňovat plánování akcí, sledovat závazky a reportovat pokrok v dalším cyklu průzkumu.
