1.Definitions
في هذه الاتفاقية الرئيسية للخدمات (المشار إليها بـ "الاتفاقية")، تُحدد المعاني التالية كما هي موضحة أدناه: "المزوّد" يعني Grouper تكنولوجيز المحدودة، وهي شركة مُدرجة في أيرلندا (رقم الشركة 123456) ومكتبها المسجل في [Registered Address]، أيرلندا؛ "العميل" يعني الكيان القانوني المحدد في نموذج الطلب المعمول به الذي قبل هذه الاتفاقية؛ "BambooHR" يعني BambooHR LLC، وهي شركة ذات مسئولية محدودة في يوتا ومالك البرمجيات؛ "البرمجيات" تعني نظام معلومات الموارد البشرية BambooHR وجميع وحدات البرمجيات كخدمة المرتبطة به والمتاحة من BambooHR؛ "الخدمات" تعني عمليات التنفيذ، الإعداد، التدريب، الدعم، وخدمات الاستشارة المقدمة من المزود للعميل، مع تسهيل وصول العميل إلى البرمجيات بموجب شروط خدمة العملاء لـ BambooHR؛ "نموذج الطلب" يعني أمرًا مكتوبًا أو بيان عمل مُنفّذ من كلا الطرفين يحدد الخدمات المحددة والرسوم وتفاصيل الاشتراك؛ "المستخدمون المفوضون" يعني موظفي العميل والمتعاقدين والوكلاء المسموح لهم بالوصول إلى البرمجيات بموجب اشتراك العميل؛ "بيانات العميل" تعني جميع البيانات والمحتوى والمعلومات المقدمة من العميل أو نيابة عنه أو من مستخدميه المفوضين إلى البرمجيات أو المزود فيما يتعلق بالخدمات؛ "المعلومات السرية" تعني أي معلومات يكشفها طرف لطرف آخر وتكون محددة بأنها سرية أو التي يجب على نحو معقول اعتبارها سرية نظرًا لطبيعتها والظروف المحيطة بالكشف؛ "GDPR" تعني اللائحة (EU) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات)، مع قانون حماية البيانات الأيرلندي 2018 وأي تشريعات وطنية تنفيذية أو مكملة؛ "البيانات الشخصية"، و"المراقب"، و"المعالج"، و"الاست Processing"، و"موضوع البيانات" لها المعاني المعطاة في GDPR؛ "مدة الاشتراك" تعني الفترة التي يكون فيها لدى العميل اشتراك فاعل في البرمجيات، كما هو موضح في نموذج الطلب المعمول به؛ "تاريخ السريان" يعني التاريخ الذي يوقع فيه العميل أو يقبل بموجبه نموذج الطلب الذي يدرج هذه الاتفاقية؛
"حدث القوة القاهرة" يعني أي ظرف خارج نطاق السيطرة المعقولة للطرف المتأثر بما في ذلك أعمال الله، الحريق، الفيضانات، الزلزال، العاصفة، الوباء، الجائحة، الحرب، الإرهاب، الاضطراب المدني، إجراء السلطات الحكومية، فشل شبكات الاتصالات من طرف ثالث، أو هجمات رفض الخدمة؛ "حقوق الملكية الفكرية" تعني براءات الاختراع، العلامات التجارية، علامات الخدمة، التصاميم المسجلة، الطلبات لأي من هذه الحقوق، أسماء التجارة والعمل، العلامات التجارية غير المسجلة والعلامات الخدمية، التصاميم غير المسجلة، حقوق النشر، حقوق قواعد البيانات، حقوق البرمجيات الحاسوبية، حقوق الاختراعات، حقوق المعلومات السرية، المعرفة الفنية وأي حقوق ملكية فكرية أخرى، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة، وكل الحقوق أو أشكال الحماية من نوع مماثل أو ذات تأثير مكافئ؛ "التوثيق" تعني أدلة المستخدم والمواصفات الفنية ومواد المساعدة المقدمة من BambooHR أو المزود فيما يتعلق بالبرمجيات؛ "الرسوم" تعني الرسوم المستحقة على العميل للمزود كما هو مذكور في نموذج الطلب المعمول به؛ "مدة التجديد" تعني أي فترة متعاقبة تلي مدة الاشتراك الأولي التي يتجدد فيها الاتفاق تلقائيًا وفقًا للبند 14؛
2."الخدمات والنطاق"
يوافق المزود على تقديم الخدمات للعميل كما هو موضح في كل نموذج طلب. قد تشمل الخدمات: (أ) إعداد وتنفيذ البرمجيات لمؤسسة العميل؛ (ب) ترحيل بيانات الموارد البشرية من الأنظمة القديمة إلى البرمجيات؛ (ج) تدريب المستخدمين المعينين من العميل على الميزات والوظائف في البرمجيات؛ (د) توفير دعم المساعدة الفني المستمر خلال ساعات الدعم المتفق عليها؛ (هـ) خدمات الاستشارة والمشورة المتعلقة بعمليات الموارد البشرية وأفضل الممارسات؛ و(و) تسهيل اشتراك العميل في البرمجيات بموجب شروط خدمة العملاء لـ BambooHR؛
يقر العميل بأن: (أولاً) البرمجيات مملوكة وتدار من قبل BambooHR وتُقدم إلى العميل وفقًا لشروط خدمة العملاء لـ BambooHR، والتي يوافق العميل على قبولها كشرط للوصول إلى البرمجيات؛ (ثانيًا) يعمل المزود كشريك تنفيذ ودعم معتمد لـ BambooHR وليس كوكيل لـ BambooHR لغرض أي تمثيل أو ضمان بخصوص البرمجيات؛ (ثالثًا) تبقى BambooHR هي المسؤولة الوحيدة عن عمل المنصة وتوافرها ووظائفها؛ ورابعًا) تقتصر التزامات المزود بموجب هذه الاتفاقية على الخدمات التي يقدمها مباشرة ولا تمتد إلى الالتزامات التي تكون صراحةً تلك الخاصة بـ BambooHR بموجب شروط خدمة العملاء لـ BambooHR؛
سيستخدم المزود مهارة وعناية معقولة في تقديم الخدمات وسيعين أفرادًا ذوي مؤهلات وخبرة مناسبة. عندما يُتفق على بيان عمل كجزء من نموذج الطلب، سيؤدي المزود العمل الوارد فيه ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها، رهنا بتوفير العميل للتعاون والوصول والمعلومات في الوقت المناسب كما هو مطلوب بشكل معقول. يحتفظ المزود بحق تعديل تشكيلة أفراده المخصصين لحساب العميل من وقت لآخر، بشرط أن يكون لدى الأفراد البديلين مهارات وخبرة مكافئة.
3.Order Forms and Statements of Work
يجب أن يدمج نموذج الطلب كلّه هذه الاتفاقية بنصها، مع بيان (أ) وصف الخدمات المقدمة؛ (ب) مدة الاشتراك؛ (ج) عدد المستخدمين المفوضين؛ (د) وحدات البرمجيات التي سيكون للعميل الوصول إليها؛ (هـ) الرسوم المحددة وجدول الدفع؛ (و) أي التزامات مستوى الخدمة الخاصة بتلك المشاركة؛ و(ز) الشروط الأخرى التي يوافق عليها الطرفان كتابة. في حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية ونموذج الطلب، يسود نموذج الطلب إلى extent التناقض، ما لم ينص نموذج الطلب صراحةً على خلاف ذلك؛
A Statement of Work incorporated into or attached to an Order Form sets out the detailed scope of any project-based implementation or consultancy Services. Changes to a Statement of Work must be agreed in writing by both parties through a change control process. Where a requested change is outside the original scope, the Provider will provide a written change request setting out the additional work, revised timescales, and any additional Fees. Implementation of any change shall not commence until the Customer provides written approval of the change request.
يمكن للعميل طلب مستخدمين مفوضين إضافيين أو وحدات برمجيات إضافية في أي وقت من خلال طلب كتابي للمزود. أي إضافات من هذا القبيل ستكون خاضعة لرسوم إضافية وفق الأسعار السارية آنذاك وستخضع للتنفيذ من تاريخ التأكيد الكتابي من قبل المزود. قد يقدم المزود عروض خدمات جديدة من وقت لآخر؛ ستُتاح هذه للعميل بموجب نموذج طلب منفصل؛
4."الرسوم وشروط الدفع"
يستحق العميل دفع جميع الرسوم وفقًا لجدول الدفع المنصوص عليه في نموذج الطلب المعمول به. ما لم يرد خلاف ذلك في نموذج الطلب: (أ) رسوم اشتراك برمجيات BambooHR تُ invoiced سنويًا مقدمًا؛ (ب) رسوـم التنفيذ والمشروع تُ invoiced كما هو مبيّن في بيان العمل المعني، عادةً عند مراحل المشروع المتفق عليها؛ (ج) رسوم الدعم المستمر والخدمات المدارة تُ invoiced شهريًا مقدمًا؛ و(د) جميع الرسوم مذكورة خارج ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الضرائب المطبقـة الأخرى، والتي ستُضاف بالسعر الساري؛
تدفع المبالغ خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الفاتورة ما لم يتفق كتابةً على خلاف ذلك. سيدفع العميل جميع المدفوعات باليورو (EUR) ما لم يُ ذكر عملة بديلة في نموذج الطلب. حيث تُدفع المدفوعات بعملة غير اليورو، يتحمل العميل تكاليف تحويل العملة. يحتفظ المزود بالحق في تعديل أسعاره سنويًا بإشعار كتابي لا يقل عن ستين (60) يومًا للعميل. يبدأ أثر الأسعار المعدلة مع بداية مدة التجديد التالية أو، كما هو متفق في نموذج الطلب، من تاريخ محدد؛
إذا بقي أي فاتورة غير مدفوعة بدون جدال بعد تاريخ الاستحقاق، يجوز للمزود: (أ) فرض فائدة على المبلغ المتأخر بمعدل 8% سنويًا فوق سعر الفائدة الأساسي للبنك المركزي الأوروبي، محسوبة يوميًا من تاريخ الاستحقاق حتى الدفع الفعلي؛ (ب) تعليق الخدمات والوصول إلى البرمجيات للعميل (بعد إشعار كتابي لا يقل عن سبعة (7) أيام) حتى يتم دفع جميع المبالغ المستحقة بالكامل؛ و(ج) تحصيل التكاليف والمصاريف المعقولة التي تكبدت في تحصيل المبلغ المتأخر. يجب على العميل إخطار المزود كتابة خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام الفاتورة إذا اعترض على أي عنصر من تلك الفاتورة، مع توضيح بالتفصيل المعقول أساس الخلاف؛
All Fees paid by the Customer are non-refundable except as expressly set out in this Agreement or required by applicable Irish law. Credits may be issued in accordance with any service level agreement set out in the applicable Order Form. The Customer is responsible for all bank charges or transfer fees associated with payment. The Provider may set off any amounts owed by the Customer to the Provider against any amounts owed by the Provider to the Customer.
5.التزامات العميل
يجب على العميل: (أ) توفير كل التعاون والوصول والمعلومات والموارد المعقولة التي قد يحتاجها المزود لأداء الخدمات؛ (ب) التأكد من امتثال المستخدمين المفوضين لشروط خدمة العملاء لـ BambooHR والتعليمات المعقولة للمزود فيما يتعلق باستخدام البرمجيات؛ (ج) الحفاظ على سرية جميع بيانات اعتماد حساب المستخدمين المفوضين وإبلاغ المزود فورًا عند علمه بأي وصول غير مصرح به؛ (د) التأكد من أن بيانات العميل التي تُقدم إلى البرمجيات دقيقة وكاملة ولا تنتهك حقوق أي طرف ثالث؛ (هـ) الحصول على والحفاظ على جميع التراخيص والموافقات والالزامات القانونية اللازمة بموجب القانون المعمول به فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات؛ و(و) الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها فيما يتعلق باستخدامه للخدمات والبرمجيات؛
لا يجوز للعميل، ويجب عليه التأكد من عدم قيام مستخدميه المفوضين بـ: (أ) الوصول إلى البرمجيات إلا من خلال الواجهات التي تتيحها BambooHR أو المزود؛ (ب) إجراء الهندسة العكسية أو فك التشفير أو تفكيك البرمجيات أو محاولة استنتاج الشيفرة المصدرية لها بأي شكل آخر؛ (ج) استخدام البرمجيات لتخزين أو نقل محتوى غير قانوني، أو مخالف، أو ضار، أو مرفوض؛ (د) إدخال أي فيروس أو رمز ضار أو برنامج ضار آخر في البرمجيات؛ (هـ) محاولة التحايل على ميزات الأمان أو تعطيلها أو التدخل فيها؛ (ف) استخدام البرمجيات لبناء منتج أو خدمة منافسة؛ أو (ز) إعادة البيع أو الترخيص الفرعي أو استغلال البرمجيات تجاريًا دون موافقة خطية مُسبقة من كل من المزود وBambooHR؛
يقوم العميل بتعيين جهة اتصال رئيسية مسماة ("مدير مشروع العميل") لتكون نقطة الاتصال الوحيدة للعميل لجميع المسائل المتعلقة بالخدمات وتملك السلطة لتوجيه وعيـن موافقات نيابة عن العميل. يتعين على العميل ضمان توافر مدير مشروع العميل واستجابته خلال ساعات العمل العادية لتسهيل التسليم في الوقت المحدد للخدمات. إذا فشل العميل في تقديم التعاون أو الموافقات خلال إطار زمني معقول، يجوز للمزود تعديل الجداول الزمنية المتفق عليها، وقد يفرض رسوماً إضافية لقاء أي تكاليف إضافية ناتجة، مع إشعار كتابي مسبق؛
6.Intellectual Property Rights
All Intellectual Property Rights in the Software, the BambooHR platform, and all related Documentation vest in and remain the property of BambooHR. All Intellectual Property Rights in any proprietary methodologies, tools, templates, know-how, and pre-existing materials used by the Provider in delivering the Services vest in and remain the property of the Provider or its licensors. This Agreement does not transfer any ownership of Intellectual Property Rights from the Provider or BambooHR to the Customer.
خضوعًا لشروط هذه الاتفاقية وبموجب الدفع في الوقت المحدد لجميع الرسوم المعمول بها، يمنح المزود العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام أي مستلزمات يسلمها المزود وتكوينات ومواد تدريب مقدمة للعميل لاستخدامها داخل أعمال العميل فقط خلال مدة الاشتراك. لا يجوز للعميل استخدام هذه المواد لغرض آخر أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من المزود؛
يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية في بيانات العميل. يمنح العميل للمزود وBambooHR ترخيصًا محدودًا وغير حصري وبدون حقوق ملكية لاستخدام الوصول إلى البيانات ومعالجتها واستخدامها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والبرمجيات. لا يستخدم المزود ولا BambooHR بيانات العميل لأي غرض آخر دون موافقة العميل خطيًا مقدمًا، باستثناء أن BambooHR قد يستخدم بيانات مجهّاة ومجمّعة مستمدة من استخدام العميل للبرمجيات بهدف تحسين المنتج وقياس الأداء كما هو موضح في شروط خدمة عملاء BambooHR؛
Any feedback, suggestions, or ideas provided by the Customer or its Authorised Users regarding the Software or the Services may be used by BambooHR or the Provider without restriction, obligation, or compensation. The Customer waives any moral rights it may have in such feedback to the fullest extent permitted by applicable law.
7.Confidentiality
كل طرف ("الطرف المستلم") يوافق على الحفاظ على جميع المعلومات السرية للطرف الآخر ("الطرف الكاشف") بسرية تامة واستخدام تلك المعلومات السرية فقط لأغراض أداء الالتزامات أو ممارسات الحقوق بموجب هذه الاتفاقية. سيحمي الطرف المستلم معلومات الطرف الكاشف السرية باستخدام العناية الأكبر على الأقل من تلك التي يحمي بها معلوماته السرية من ذات الطبيعة، وفي كل الأحوال لا تقل عن درجة من العناية المعقولة؛
المعلومات السرية لا تشمل ما يلي: (أ) ما يصبح متاحًا للعامة دون فعل أو إهمال من الطرف المستلم؛ (ب) ما كان معروفًا بالفعل للطرف المستلم وقت الكشف، كما يتضح من سجلات مكتوبة تعود لقبل الكشف؛ (ج) ما يُطوَّر بشكل مستقل من قبل الطرف المستلم دون استخدام أو الرجوع إلى معلومات الطرف الكاشف السرية؛ أو (د) ما يُفصح عنه للطرف المستلم من قِبل طرف ثالث له الحق في الكشف دون قيود. عبء إثبات أن الاستثناء ينطبق يقع على الطرف المستلم؛
The Receiving Party may disclose Confidential Information to its employees, officers, agents, subcontractors, and advisers who have a need to know such information for the purposes of this Agreement, provided that the Receiving Party ensures that such persons are subject to confidentiality obligations at least equivalent to those in this clause. The Receiving Party may also disclose Confidential Information where required to do so by applicable law, regulation, or court order, provided it gives the Disclosing Party such advance notice as is reasonably practicable and cooperates with the Disclosing Party in seeking any available protective order.
The obligations of confidentiality set out in this clause shall survive the expiration or termination of this Agreement for a period of five (5) years from the date of last disclosure. The parties acknowledge that a breach of confidentiality obligations may cause irreparable harm for which monetary damages would not be an adequate remedy, and accordingly the non-breaching party shall be entitled to seek injunctive or other equitable relief in addition to any other remedies available to it.
8.حماية البيانات وامتثال GDPR
كل طرف يلتزم بجميع تشريعات حماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالجة بموجب هذه الاتفاقية. إلى الحد الذي يعالج فيه المزود البيانات الشخصية نيابة عن العميل في سياق الخدمات، يكون العميل هو المتحكم ويمارس المزود كمعالج (أو، حيث يعالج BambooHR مثل هذه البيانات، فإن BambooHR يعمل كمعالج فرعي). تُدمج شروط ملحق معالجة البيانات الخاص بمزود الخدمة ("DPA")، المتاح عند bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement، في هذه الاتفاقية بالمرجعية. في حال وجود تعارض بين الـ DPA وهذه الاتفاقية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تسود الـ DPA.
يضمن ويصرح العميل بأن: (أ) لديه أساس قانوني صحيح لمعالجة البيانات الشخصية المنقولة إلى المزود وBambooHR؛ (ب) لقد قدم جميع الإشعارات وراجع جميع الموافقات المطلوبة وفق تشريعات حماية البيانات من الجهات المعنية؛ (ج) البيانات الشخصية المقدَّمة إلى المزود أو BambooHR دقيقة ومحدَّثة؛ و(د) لديه تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا لـ GDPR. يتعهد العميل بتعويض المزود والحِفاظ عليه من أي ادعاءات أو غرامات أو خسائر ناجمة عن فشله في الوفاء بالتزاماته كجهة تحكم؛
يُعالج المزود البيانات الشخصية فقط وفق تعليمات موثقة من العميل، كما هو مذكور في هذه الاتفاقية ونموذج الطلب المعمول به أو الـ DPA. يجب أن يلتزم أي شخص مخول من قبل المزود بمعالجة البيانات الشخصية بواجبات سرية مناسبة. سيقوم المزود بإبلاغ العميل دون تأخير وبمجرد علمه باختراق بيانات شخصية يؤثر على بيانات العميل، وفي أي حال خلال 72 ساعة من العلم، وذلك لتمكين العميل من الوفاء بالتزاماته بالإبلاغ إلى السلطة الإشرافية المعنية والمؤسسات المعنية؛
The parties acknowledge that the Software may involve the transfer of Personal Data outside the European Economic Area. Such transfers are governed by the Standard Contractual Clauses incorporated into the BambooHR Data Processing Agreement, which the Customer agrees to as a condition of using the Software. The Provider shall maintain a register of Sub-Processors engaged in connection with the Services and shall not appoint additional Sub-Processors without giving the Customer reasonable advance notice and an opportunity to object on grounds of data protection compliance.
9.مستويات الخدمة والدعم
The Provider shall make the implementation and support Services available during normal Irish business hours (09:00 to 17:30, Monday to Friday, excluding Irish public holidays), unless a different service window is specified in an Order Form. Response times for support requests shall be as set out in the applicable Order Form. In the absence of agreed service level targets in an Order Form, the Provider will use commercially reasonable efforts to acknowledge support requests within four (4) business hours and to resolve issues within timescales proportionate to their business impact.
يقر العميل بأن توافر البرمجيات وأدائها يخضعان لشروط خدمة العملاء لـ BambooHR واتفاق مستوى الخدمة المرتبط، وأن المزود لا يتحمل أي مسؤولية عن أي فترات توقف أو انقطاع أو انخفاض في الأداء خارج نطاق سيطرة المزود المعقولة. سيقوم المزود بتصعيد أية مشكلات تتعلق بمنصة البرمجيات إلى BambooHR بسرعة وسيبقي العميل على اطلاع معقول بالتقدم؛
يجوز للمزود إجراء صيانة مجدولة على أي بنية تحتية أو أدوات يديرها خارج ساعات العمل العادية. سيمنح المزود العميل إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 24 ساعة بأي صيانة مخطط لها من المحتمل أن تؤثر على استخدام العميل للخدمات. يمكن إجراء صيانة طارئة ضرورية لمعالجة ثغرات أمنية حاسمة أو فشل في النظام دون إشعار مسبق، لكن يتعين على المزود إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عمليًا؛
10.تمثيلات وضمانات
يضمن المزود: (أ) أنه يمتلك السلطة الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية وأداء التزاماته بموجبها؛ (ب) أن الخدمات ستُنفذ بمهنية وبمقدار العناية والمهارة وبواسطة كوادر مؤهلة بشكل مناسب؛ (ج) أن المزود سيتقيد بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في أداء الخدمات؛ (د) أن المزود hold ويحتفظ بكل التراخيص والاعتماد والشهادات اللازمة لتقديم الخدمات؛ و(هـ) أن الخدمات وأي مواد مقدمة من المزود للعميل لن تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛
يقر العميل بأنه: (أ) لديه السلطة الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية؛ (ب) يمتلك الحق في تقديم بيانات العميل إلى المزود وBambooHR؛ (ج) أن استخدامه للخدمات والبرمجيات سيوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها؛ و(د) أن جميع المعلومات المقدمة للمزود بموجب هذه الاتفاقية دقيقة وكاملة في جميع النواحي الجوهرية؛
إِلا ما هو محدد صراحة في هذه الاتفاقية، تُقدم الخدمات على أساس "كما هي". إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، يستبعد المزود جميع الضمانات والشروط والتمثيلات، سواء كانت صراحةً أو ضمنيًا أو قانونية أو خلاف ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الجودة المرضية. لا يضمن المزود أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. يقر العميل بأن البرمجيات تعمل بواسطة BAMBOOHR، وأن المزود لا يقدم أي تمثيلات أو ضمانات نيابة عن BAMBOOHR؛
11.Indemnification
يجب على المزود تعويض العميل والدفاع عنه وحمايته من وضد أي دعاوى من طرف ثالث أو إجراءات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن: (أ) أي انتهاك من الخدمات (باستثناء البرمجيات) لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث؛ (ب) خرق المزود لالتزامات السرية بموجب هذه الاتفاقية؛ أو (ج) سوء السلوك المتعمد للمزود أو الإهمال الجسيم. يتوقف هذا التعويض على قيام العميل بإخطار المزود كتابة بسرعة بأي مطالبة من هذا القبيل، ومنح المزود التحكم الحصري في الدفاع والتسوية وتقديم التعاون والمساعدة المعقولة؛
على العميل تعويض والدفاع وحماية المزود وBambooHR من وضد أية دعاوى من طرف ثالث أو إجراءات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) ناجمة عن: (أ) خرق العميل لهذه الاتفاقية أو شروط خدمة عملاء BambooHR؛ (ب) استخدام العميل للخدمات أو البرمجيات بما يخالف القانون المعمول به؛ (ج) أي مطالبة من موضوع بيانات أو جهة إشراف ناتجة عن فشل العميل في الامتثال لالتزاماته كمتحكم؛ (د) انتهاك بيانات العميل لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأي طرف ثالث؛ أو (هـ) سوء السلوك العمدي أو الإهمال الجسيم من قبل العميل؛
يجب على الطرف الذي يسعى للحصول على تعويض (الطرف المعوَّض) أن: (أ) يمنح الطرف المعوض إشعارًا كتابيًا فوريًا بالمطالبة ذات الصلة؛ (ب) يمنح الطرف المعوض السيطرة الحصرية على الدفاع وتسوية تلك المطالبة (مع بقاء حق الطرف المعوَّض في الموافقة على أي تسوية تُلزم المسؤولية أو تضر الطرف المعوَّض بشكل جوهري)؛ و(ج) يوفر للطرف المعوض كافة التعاون والمساعدة المعقولة. Failure to comply with the notice requirements in this clause shall not release the indemnifying party from its obligations, except to the extent that the indemnifying party is materially prejudiced by such failure.
12.حدود المسؤولية
لا يجوز في هذه الاتفاقية الحد من مسؤولية أي من الطرفين أو استبعادها عن: (أ) الوفاة أو الإصابات الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التمثيل الخاطئ الاحتيالي؛ (ج) أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به؛ أو (د) أي التزام بدفع الرسوم أو مبالغ أخرى واجبة الدفع وفق هذه الاتفاقية؛
SUBJECT TO THE PRECEDING PARAGRAPH, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE LOSS OR DAMAGE, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OR CORRUPTION OF DATA, EVEN IF THE PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE.
SUBJECT TO THE FOREGOING, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT, WHETHER ARISING IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE TOTAL FEES PAID OR PAYABLE BY THE CUSTOMER TO THE PROVIDER IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. THIS LIMITATION APPLIES TO ALL CLAIMS IN AGGREGATE AND NOT SEPARATELY TO EACH INCIDENT GIVING RISE TO A CLAIM.
The Customer acknowledges that the limitations and exclusions of liability in this clause are reasonable having regard to the nature of the Services, the Fees charged, and the availability of insurance. The parties have considered the risk allocation set out in this Agreement and have determined that it is fair and reasonable in the circumstances. Nothing in this clause affects any obligations of the Customer to pay Fees in accordance with this Agreement.
13.القوة القاهرة
لا يكون أي من الطرفين في خرق لهذه الاتفاقية أو مسؤول عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته إلى الحد الذي ينشأ فيه التأخير أو الفشل من حدث قوة قاهرة، على أن: (أ) يخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر كتابةً في أقرب وقت ممكن بطبيعة ومدى قوة الحد؛ (ب) يبذل الطرف المتأثر جهودًا معقولة للتخفيف من آثار قوة الحد واستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن؛ و(ج) لم يكن الحدث قوة قاهرة قابلًا للتوقع وقت الدخول في هذه الاتفاقية؛
إذا استمر حدث القوة القاهرة لمدة أكثر من ستين (60) يومًا متتالية، يجوز لأي من الطرفين إنهاء نموذج الطلب المتأثر أو، إذا أثر حدث القوة القاهرة على كافة الخدمات، هذه الاتفاقية، بإعطاء إشعار كتابي لا يقل عن أربعة عشر (14) يومًا للطرف الآخر. في مثل هذه الحالة، لن تكون لأي من الطرفين أية مسؤولية تجاه الآخر الناشئة عن هذا الإنهاء، باستثناء أن العميل سيدفع مقابل الخدمات التي نفذت بشكل صحيح قبل وقوع قوة الحد. الالتزامات بتسديد المدفوعات التي سبق أن تمت محاسبتها لا تتأثر بقوة الحد؛
14.مدة العقد والإنهاء
This Agreement commences on the Effective Date and continues until the expiration or termination of all active Order Forms, unless earlier terminated in accordance with this clause. Each Order Form shall specify an initial Subscription Term and shall automatically renew for successive Renewal Terms of equal duration unless either party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Subscription Term.
يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية وأي نموذج طلب بموجب إشعار كتابي فوري إذا: (أ) ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لهذه الاتفاقية ومع ذلك إن كان الخلل قابلاً للإصلاح يفشل في إصلاحه خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام إشعار كتابي يحدد الخرق ويتطلب إصلاحه؛ (ب) يصبح الطرف الآخر غير قادر على الوفاء، أو يبرم تعاقدًا مع دائنيه، أو يتم تعيين مُسّيج/مفتش/إداري، يُشَفَّر أو يُغْلَق من العمل (ولأغراض إعادة البناء أو الاندماج بشكل قابل للحل)، أو يتوقف عن ممارسة الأعمال؛ أو (ج) يمر الطرف الآخر بتغيير في السيطرة، حيث يعتقد الطرف الذي يسعى للإنهاء بشكل معقول أن تغيير السيطرة سيكون سلبيًا جوهريًا على مصالحه؛
يجوز للمزود وضع Services (بما في ذلك وصول العميل إلى البرنامج) مؤقتاً فوراً بدون مسؤولية في الحالات التالية: (أ) يفشل العميل في سداد أي مبلغ غير مخالف مستحق خلال سبعة (7) أيام من مطالبة دفع مكتوبة عقب انتهاء فترة الدفع المنصوص عليها في البند 4؛ (ب) يقع العميل في خرق مادي لشروط خدمة العملاء BambooHR؛ (ج) يُطلب من المزود ذلك بموجب BambooHR؛ أو (د) يعتقد المزود بشكل معقول أن استمرار تقديم الخدمات يعرضه لخطر قانوني مادي أو أمني. سيقوم المزود بإبلاغ العميل مسبقاً بأي تعليق مقصود بالإيقاف على نحو آمن وعملي قدر الإمكان.
لن يؤثر إنهاء هذا الاتفاق أو أي نموذج أمر لأي سبب من الأسباب على: (أ) أي حقوق أو وسائل علاج لأي طرف من الطرفين تراكمت قبل الإنهاء؛ (ب) التزام العميل بدفع الرسوم مقابل الخدمات المقدمة بشكل صحيح قبل تاريخ الإنهاء؛ أو (ج) أي أحكام من هذا الاتفاق تُعبَّر عنه صراحةً أو بطبيعتها مقصودة للبقاء بعد الإنهاء. عند الإنهاء، ستتوقف جميع التراخيص الممنوحة للعميل بموجب هذا الاتفاق فوراً.
15.التزامات ما بعد الإنهاء
عند انتهاء أو إنهاء هذا الاتفاق لأي سبب: (أ) يجب على العميل فوراً التوقف عن كل استخدام للخدمات والبرمجيات؛ (ب) يتعين على كل طرف، بناءً على طلب مكتوب من الطرف الآخر، إعادة أو تدمير جميع المعلومات السرية للطرف الآخر الموجودة في حوزته بشكل آمن وبسرعة؛ و (ج) يجب على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الإنهاء.
بعد إنهاء اشتراك العميل في البرمجيات، تحكم شروط خدمة العملاء BambooHR الفترة التي يجوز للعميل فيها تصدير بياناته من البرمجيات. سيقدّم المزود مساعدة معقولة للعميل في تصدير بيانات العميل، رهناً بأي رسوم قابلة للاتفاق مقدماً مقابل تلك المساعدة. العميل وحده المسؤول عن التأكد من إتمام أي تصدير مطلوب لبياناته قبل انتهاء الفترة المعنية وفقاً لشروط خدمة العملاء BambooHR.
The following clauses shall survive the expiration or termination of this Agreement for any reason: clause 1 (Definitions), clause 6 (Intellectual Property Rights) insofar as it relates to rights accrued during the term, clause 7 (Confidentiality), clause 8 (Data Protection) insofar as required by applicable law, clause 11 (Indemnification), clause 12 (Limitation of Liability), clause 15 (Post-Termination Obligations), clause 16 (Governing Law and Dispute Resolution), and clause 17 (General Provisions). Survival shall not extend the term of any licence granted under this Agreement.
16.القانون السائد وتسوية النزاعات
This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Ireland. The parties irrevocably agree that the courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter, or formation, and each party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the Irish courts for such purposes.
Before commencing any formal dispute proceedings, the parties shall seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. Either party may initiate the dispute resolution process by serving a written notice on the other party setting out the nature of the dispute and the resolution sought. Senior representatives of each party shall meet (in person or by video conference) within fifteen (15) business days of such notice to attempt to resolve the dispute. If the dispute is not resolved within thirty (30) days of the notice (or such longer period as the parties may agree in writing), either party may commence formal proceedings in accordance with this clause.
Nothing in this clause shall prevent either party from seeking emergency or interim relief from a court of competent jurisdiction (including injunctive relief) where necessary to protect its rights pending resolution of a dispute. The existence of any dispute or claim shall not entitle either party to suspend performance of its obligations under this Agreement, except where expressly permitted by the terms of this Agreement.
17.أحكام عامة
هذا الاتفاق، إلى جانب جميع نماذج الطلبات والمستندات المتضمنة (بما في ذلك DPA، وشروط خدمة العملاء BambooHR، وأي بيانات عمل مرتبطة)، يمثل الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها ويلغي جميع الاتفاقات والتمثيلات والضمانات والتفاوض والتفاهمات السابقة، شفهيًا كانت أم مكتوبة. يقر كل طرف بأنه لم يعتمد على أي تمثيل أو ضمان أو تعهد قدمه الطرف الآخر غير ما ورد في هذا الاتفاق. لا يوجد ما في هذا البند يحدّ أو يستبعد المسؤولية عن التضليل الاحتيالي.
No amendment or variation of this Agreement shall be effective unless it is in writing and signed by a duly authorised representative of each party. No waiver by either party of any breach of, or failure to comply with, any provision of this Agreement shall be construed as a waiver of any future breach or failure of the same or any other provision. A failure or delay in exercising any right or remedy under this Agreement shall not constitute a waiver of that right or remedy. Rights and remedies are cumulative and not exclusive of any other rights or remedies provided by law.
If any provision of this Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable. If such modification is not possible, the relevant provision shall be deemed deleted. Any modification or deletion shall not affect the validity and enforceability of the rest of this Agreement.
لا يجوز لأي طرف أن يعيِّن أو يحوّل أو يفرض رهناً أو يتخلص من أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذا الاتفاق دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء: (أ) يجوز أن يعين المزود هذا الاتفاق لأي جهة فرعية أو لخليفة يملك كل أو معظم أعماله أو أصوله المتعلقة بالخدمات؛ و (ب) يجوز لـ BambooHR تنفيذ حقوقه بموجب أي بند في هذا الاتفاق يهدف إلى مصلحته كطرف ثالث وفقاً لقانون Contracts (Rights of Third Parties) 1999 (كما هو معمول به في أيرلندا). أي محاولة تعيين مخالفة لهذا البند تكون باطلة.
جميع الإخطارات بموجب هذا الاتفاق يجب أن تكون مكتوبة وتعتبر مُسلَّمة بشكل صحيح عندما: (أ) توصل يدويًا إلى المستلم؛ (ب) ترسل بالبريد الممتاز ذي الخدمة الأولى المعتمدة أو مع توثيق وصول إلى العنوان الوارد في نموذج الطلب المعمول به؛ أو (ج) ترسل عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد في نموذج الطلب المعمول به، مع إشعار استلام من المستلم. تعتبر الإخطارات المرسلة بالبريد مستلمة خلال ثلاثة (3) أيام عمل من الإرسال؛ وتُعتبر الإخطارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني مستلمة وقت الإرسال، بشرط ألا يتلقى المرسل إخطار فشل التوصيل. يجب على كل طرف إخطار الطرف الآخر خطياً بأي تغيير يطرأ على تفاصيل الاتصال به.
يجوز للمزود التعاقد من الباطن لأداء أي جزء من الخدمات إلى طرف ثالث دون موافقة العميل المسبقة، بشرط أن: (أ) يظل المزود مسؤولاً عن أفعال وإخفاقات أي مقاول فرعي كما لو كانت أفعاله الخاصة به؛ (ب) يكون المقاول الفرعي خاضعاً لالتزامات مكافئة لتلك المفروضة على المزود بموجب هذا الاتفاق؛ و (ج) يقوم المزود بإخطار العميل بأي مقاول فرعي يُتكلف لأداء جزء مادي من الخدمات. لا يجوز للمزود أن يوظف مقاول فرعي يُعد منافساً مباشراً للعميل إذا كان المزود على علم بالعلاقة التنافسية كتابة.
لا يُنشئ هذا الاتفاق شراكة أو مشروعاً مشترك أو علاقة توظيف أو وكالة بين الطرفين. لا يملك أي طرف سلطة إلزام الطرف الآخر بأي شكل من الأشكال. علاقة المزود بالعميل هي علاقة مقاول مستقل. كل طرف مسؤول عن أموره الضريبية وتكاليف توظيف موظفيه.
قد يقوم المزود بتحديث هذا الاتفاق من وقت لآخر. سيزود العميل بإشعار خطي لمدة لا تقل عن ستين (60) يوماً بأي تغييرات جوهرية في هذا الاتفاق. يعتبر استمرار العميل في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي اتفاق محدث قبولاً بالتغييرات. إذا اعترض العميل على أي تغييرات، يجوز له إنهاء نموذج الطلب المتأثر بإشعار خطي لا يقل عن ثلاثين (30) يوماً، بشرط أن يتم الإشعار قبل سريان التغييرات. ولغرض التوضيح، يجوز للمزود تحديث شروط خدمة العملاء لـ BambooHR وDPA وفقاً لمواد تلك الوثائق.
