من منصة BambooHR إلى شريك محلي خبرة
مع Bamboo AI™ لـ أيرلندا
تقنية BambooHR، معززةً بواسطة المتخصصين المحليين المعتمدين لدى Grouper - مع توفير إدارة مشاريع مخصصة، ودعم Microsoft Teams، والتدريب في الموقع، وأتمتة العمليات، والتكاملات، وترحيل البيانات والتحقق منها، والخبرة التنظيمية المحلية، ونقل المعرفة، والتحسين المستمر، وكل ذلك مدعوم بفريق حسابات محلي مُسمّى.
ذكاء HR الذي يتصرف، لا يكتفي بالنصح
يُدمج Bamboo AI™ في كل زاوية من BambooHR. فهو يكتشف بيانات الرواتب المفقودة، ويبرز الموظفين المعرّضين للمخاطر، وينشئ أي تقرير في ثوانٍ — حتى يتمكن فريق HR لديك من التركيز على الأشخاص، لا على الإجراءات.
اعرف المزيد →
موثوق به من قِبل المؤسسات الرائدة
تختار مئات المؤسسات BambooHR مع Grouper
من الشركات العالمية إلى الأعمال الأيرلندية سريعة النمو، تعتمد هذه المؤسسات على Grouper لتنفيذ وتكوين ودعم منصتها BambooHR.
اجعل استراتيجية HR لديك جاهزة للمستقبل مع منصة تكيفية وسهلة الاستخدام
يمنحك BambooHR الأدوات التي تحتاجها لمواجهة تحديات اليوم، وينمو معك لاغتنام فرص الغد.
كل شيء متصل. لا شيء مكرر.
يستبدل BambooHR الأدوات المجزأة بمنصة واحدة جميلة. تتزامن بيانات HR لديك تلقائياً بين الرواتب، وتتبع الوقت، والمزايا، والأداء - حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في إدارة البيانات ووقتاً أكثر في تقديم أفضل ما لديه.
اعرف المزيد →
مساعد HR المدعوم بالذكاء الاصطناعي، متاح 24/7
اطلب من BambooHR الإجابة عن أسئلة الموظفين حول السياسات، والإجازات، والمزايا، والمزيد - فوراً. قلّل تذاكر HR، وحرّر وقت فريقك، وامنح الموظفين الإجابات التي يحتاجونها، في اللحظة التي يحتاجونها فيها.
اعرف المزيد →
رؤى لحظية تقود إلى قرارات حقيقية
من اتجاهات عدد الموظفين إلى عدالة التعويضات، يبرز BambooHR المقاييس الأكثر أهمية. تجعل لوحات المعلومات القابلة للتخصيص، والتقارير المدمجة، والمعايير المدعومة بالذكاء الاصطناعي من السهل معرفة ما يحدث والتصرف بثقة.
اعرف المزيد →
مصمم بالطريقة التي يعمل بها HR فعلياً
انضم إلى أكثر من 34,000 شركة تستخدم BambooHR بالفعل
المثالي هو ما لدينا الآن مع Grouper.
مع معدل التوظيف لدينا، لا يكون لديك وقت للبحث في جوجل أو مشاهدة شرح مرئي. إن وجود شخص نتحدث إليه ويقدّم لنا حلولًا عملية بسرعة كبيرة أمر لا يُقدّر بثمن. إن خدمة العملاء لديهم لا مثيل لها.
كانت علاقة العمل مع Grouper ممتازة جدًا. مدير الحساب لدينا ودود ومتعاون وسهل التواصل. كانت معرفته وخبرته رائعَتين، وهناك طمأنينة كبيرة بأنني أستطيع أن أترك النظام يقوم بما صُمم من أجله. لقد خفف ذلك كثيرًا من الضغط عن فريقنا.
سارت عملية التنفيذ على نحو جيد جدًا. كان Grouper دائم الاستجابة، ومدير الحساب لدينا مجتهدًا وعلى اطلاع، ومرنًا من حيث الوقت والمساعدة التي قدمها لنا. وحتى الآن بعد أن استقر النظام، في أي وقت نرسل بريدًا إلكترونيًا أو تكون لدينا استفسار، فعلى الأرجح سنحصل على رد خلال الساعة.
سيكون من الصعب العثور على نظام بديل يضاهي الجودة وسهولة الوصول التي وجدناها، بالسعر وسهولة التنفيذ. إن Grouper ترقية واضحة تماماً مقارنة بما كان لدينا من قبل. التفاعلات تتم بالوتيرة التي نحتاجها، وشخص الاتصال لدينا عادةً ما يكون مرناً لإجراء مكالمات سريعة للمناقشة. إن هذا التوفر مفيد.
في كثير من المعاملات لا يكون البائع مشاركًا في عملية التحول. موجي فريد جدًا في مجاله لأنه يدخل إلى عقل ممارسي الموارد البشرية، لكنه يفهم العمل أيضًا، كما أنه تقني جدًا. يستطيع أن يرفع المستوى إلى حيث يحتاج أن يكون. لقد كانت حزمة من الطراز الأفضل.
تأتي الأنظمة وتذهب، ويمكن للناس التكيّف مع عمليات التسليم، لكن هناك شيئًا فريدًا جدًا في مدى شغف Moji وكفاءته. لقد كان موجودًا في المكتب، والتقى بالجميع ودرّبهم. هذا المستوى من الاستشارات لا تجده في كل مكان.
كان ما يصل إلى 85% من أسبوع العمل لدينا يُستَخدم في التعامل مع التوظيف والعقود وخطابات العرض. أما الآن، فأقول إن العبء الإداري لدينا انخفض بمقدار 40% لأننا لم نعد نبحث في رسالة بريد إلكتروني تلو الأخرى.
لم يكن لدينا نظام للموارد البشرية من قبل؛ كان كل شيء يدويًا وعلى جداول البيانات. جعل Grouper كل شيء سهلاً للغاية، وقد شكّل تغييرًا حقيقيًا، ليس بالنسبة لي فقط بل لمديرينا أيضًا. لم يعودوا يرسلون إليّ رسائل بريد إلكتروني يطلبون فيها معلومات. وأقول إنه خفّض الجانب الإداري بنحو 40%.
ما تميّزوا فيه حقًا هو خدمة العملاء. وقد فوجئت بأنك تستطيع مراسلة شخص محدد بشأن مشكلة. فبمجرد أن تكون لدينا أي استفسارات، يعود إلينا في أسرع وقت شهدته على الإطلاق. ويكون الحل دائمًا متوفرًا. لا يوجد ما تراه لدى كثير من المزوّدين الآخرين، حيث يرسل المزوّد ردًا عامًا أو لا توجد مرونة.
منذ البداية، كان مستوى الخدمة مرتفعًا جدًا. أتيحت لنا الفرصة للعمل مع مدير حسابنا، الذي كان رائعًا. إنه شديد التركيز على الخدمة، ويريد فهم احتياجاتنا ومشكلاتنا. وهو سريع جدًا: عندما يكون لدي طلب، يرد دائمًا على الفور، ونحن سعداء جدًا.
مع كثير من المورّدين، يعني طلب الدعم غالباً تلقي ردود آلية والانتظار أسبوعاً للحصول على رد. وحتى حينها قد تبدو الردود نمطية. أما مع Grouper، فيبدو الدعم أكثر تخصيصاً، وتُعالج الحلول بكفاءة.
إنه أمر بالغ القيمة. لقد أصبح مدير الحساب لدينا بمثابة صديق جيد في هذه المرحلة. ويسعده أن ينضم إلى مكالمة لعرض ميزة معينة من النظام أو شرحها خطوة بخطوة. أرسل بريدًا إلكترونيًا في الصباح، ويعود إليّ خلال بضع ساعات. من الرائع أن يكون لديك شخص على مستوى شخصي يمكنك التفاعل معه.
سرعة الاستجابة. إنهم يتعاملون مع الأمور دائمًا بسرعة كبيرة. نحن فريق كبير، ونحلم بجعل الأمور أسهل قليلًا. أحيانًا نطرح أفكارًا نعتقد أنها قابلة للتنفيذ، لذلك نتواصل دائمًا مع Grouper. لديّ كل المعلومات متاحة، ولا أحتاج إلى الذهاب إلى ملف أو مجلد ورقي: كل شيء موجود على المنصة. لا يُقدَّر بثمن!
مع بعض المزوّدين الخارجيين، لا تعرف من سيجيب أو كم ستنتظر. أما أنا فأرسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا إلى Grouper، فيردون فورًا ويحاولون دائمًا إيجاد حل.
لقد كنا مع Grouper منذ 2019 وننظر إليهم باعتبارهم شريكًا وثيقًا جدًا. كما نقرّ بأنهم يفهمون أعمالنا.
كان Grouper داعماً جداً: كل ما احتجناه ساعدونا فيه. وقدّموا لنا عروضاً توضيحية لميزات مثل إدارة حصص الإجازة السنوية، لذا كان الأمر مجرد النقر على بضعة أزرار.
هذا هو جمال التعامل مع شركة مثل Grouper. نحن شركة صغيرة ومتوسطة، ونوع الدعم الذي نحتاج إليه هو بالضبط ما نحصل عليه.
إن Grouper سريع الاستجابة جدًا، كما أن مدير حسابنا يتمتع بمعرفة ممتازة، وهو قادر على تزويدنا بالأفكار وإظهار كيفية الاستفادة من النظام بشكل أكبر. كانت الخدمة سلسة جدًا: إنه تغيير كبير، لكن الفريق كان سريع الاستجابة جدًا وأيضًا جيدًا في مشاركة المعلومات.
يقع مقر Grouper في أيرلندا، لذا، من وجهة نظرنا، كان التواصل والدعم الذي احتجناه أسهل بكثير. إنهم فعالون جدًا، ويجيبون على جميع رسائلنا الإلكترونية في الوقت المناسب. ويتابعون الأمر، وإذا احتجنا، يرتبون اجتماعات لمناقشة القضايا، ويحلّونها بفعالية.
كان مدير حسابنا على قدر المسؤولية وسريع الاستجابة حقًا. ليس من السهل نقل أنظمة البرامج، لذلك كنا على تواصل كثيرًا. وقد تأكد من أنني حصلت على ما احتجته في الوقت المناسب. ظللت على اطلاع دائم، وكانت الاتصالات شفافة جدًا، لذلك كنت أعرف دائمًا ما الذي يحدث.
في البداية، كان Grouper مفيداً جداً. أذكر أنني جمعت قائمة من الأسئلة خلال الأسابيع الأولى ورتبنا مكالمة. ظل الدعم مفيداً جداً دائماً، إذ يمكنهم الدخول إلى نظامنا ومشاركة الشاشة وإظهار كيفية استخدام النظام لنا مباشرة.
أود أن أقول إن الخدمة سهلة الاستخدام جدًا وداعمة، مع أوقات استجابة سريعة. تجربة العميل جيدة. ومع وجود مدير الحساب نفسه لبناء تلك العلاقة، أعلم أنه يمكنني الانضمام إلى مكالمة، وهناك مرونة في كيفية تقديم ذلك الدعم. إن هذا الاتساق الذي نحصل عليه مع Grouper ذو قيمة كبيرة.
ساعدنا Grouper على اجتياز وقت صعب بأفضل طريقة ممكنة، بوصفه نوعاً من المترجم للنظام.
ما الذي يميّز Grouper؟ أود أن أقول إنهم سريعي الاستجابة، وموثوقون، وداعمون جدًا. عندما حاولنا إعداد مراجعات الأداء تلقائيًا في النظام، عقدنا بضع مكالمات شاركوا خلالها الشاشة ليوضحوا لي كيفية إعداده بالشكل الصحيح. بفضل Grouper.
مدير حسابنا مفيد جدًا جدًا، ويسعده دائمًا الانضمام إلى مكالمة. قد تكون لبضع دقائق فقط، لكن من الأسهل بكثير التحدث إلى شخص ما ومشاركة الشاشة. مؤخرًا، أردت تعديل حقل وتغيير علامة تبويب الوظيفة. وقد فعل ذلك بسرعة كبيرة. في أنظمة أخرى، قضيت وقتًا أحاول فيه حل أمر ما، وربما أصل إليه في النهاية، لكنه استغرق ساعة.
إن طريقة Grouper مفيدة جدًا، وأنا شخصيًا أجدها مفيدة للغاية لأنها توفّر الوقت، وفي نهاية المطاف، فإنها توفّر أموال الشركة لأنني لا أضيع الوقت في البحث عن المعلومات.
أشعر أنه إذا احتجت إلى التواصل والتحدث مع مدير الحساب لدينا، فسيسعى جاهدًا لإيجاد حل. إنه يعرف النظام جيدًا جدًا، لذا فإن معرفته التقنية ممتازة حقًا. وأشعر أنه من خلال اللجوء إليه، أحصل على خبرة تقنية، وهو يحاول معالجة المشكلات الأخرى المتعلقة بالحل. إن معرفتي بأن لديّ Grouper يدعمنا كعميل يجعلني أشعر بطمأنينة أكبر.
ما يميز Grouper بالنسبة لي هو أننا نجري مكالمة ولدينا فرصة لتجاوز حاجز التواصل الذي قد يظهر مع البريد الإلكتروني أو إرسال التذاكر للمعالجة.
كنت أحتاج فقط إلى شيء يجعل حياتي أسهل بدلًا من وجود سجلات يدوية في كل مكان. كان Grouper مفيدًا جدًا، إذ تولّى كل الإعدادات وفقًا لما طلبته، وهذا جعل من الأسهل عليّ التنقل داخل النظام والمعلومات موجودة مسبقًا.
وجدت Grouper مفيداً جداً. أجرينا عدداً من جلسات التدريب وخصصوها للفرد أو للأسئلة التي كانت لدي.
نفذنا ذلك في غضون أسابيع، بينما لو تُرك الأمر لي لكان من المحتمل أن يؤخر الإطلاق، في وقت كنت فيه مضغوطاً بالمهام. وقد مكّن ذلك الفريق من الاهتمام بسجلاتهم بأنفسهم، ولم يكن عليّ سوى متابعة الموافقات.
لقد تعاملنا دائمًا مع جهة اتصال شخصية في Grouper، وكانت عملية جدًا، خاصة في المراحل الأولى.
نظرًا إلى القطاع الذي نعمل فيه، فمن المحتمل أننا نولي اهتمامًا أكبر لجوانب خدمة العملاء، وهذه الاستجابة السريعة مهمة جدًا لنا. وقد ساعدني ذلك على الشعور برضا كبير تجاه الدعم. مدير حسابنا دائمًا جيد في الرد، وقد استمتعت باللمسة الشخصية: إن وجود نقطة مرجعية واحدة مفيد جدًا، تمامًا كما يحب عملاؤنا أن يكون لديهم وجه مألوف يمكنهم الوثوق به.
هل أنت مستعد لجعل HR سهلاً للغاية؟
انضم إلى أكثر من 34,000 شركة تستخدم BambooHR لتحرير موظفيها للقيام بعمل رائع.
