المهارات الشخصية
القدرات الشخصية والسلوكية مثل التواصل والعمل الجماعي والقدرة على التكيف.
المهارات الشخصية هي السمات الفردية والشخصية التي تشكل مدى فعالية تعامل الشخص مع الآخرين — ومن بينها التواصل والعمل الجماعي والقدرة على التكيف وحل المشكلات والذكاء العاطفي.
وهي أصعب قياسًا من المهارات التقنية، لكنها كثيرًا ما تكون حاسمة في مدى جودة أداء الشخص وقيادته وتعاونه.
تزداد قيمتها في التوظيف والتطوير، وتكمل المهارات الصلبة، وهي أساسية لأدوار القيادة والأدوار المواجهة للعملاء.
