Mediation

الوساطة هي شكل من أشكال تسوية المنازعات البديلة، حيث يساعد وسيط محايد ومدرب طرفين أو أكثر على التوصل إلى اتفاقهما الخاص بشأن نزاع في مكان العمل. ولا يفرض الوسيط قرارًا؛ بل يسهّل الحوار والفهم.

وهي مناسبة جدًا للنزاعات الشخصية، وتدهور علاقات العمل، وبعض حالات التظلم، حيث قد يرسخ الإجراء الرسمي المواقف. وبما أنها طوعية وسرية، فيمكنها الحفاظ على العلاقات وتجنب كلفة التصعيد.

في أيرلندا، تقدم هيئة علاقات العمل خدمة الوساطة إلى جانب وظيفة البتّ فيها، كما يدرج كثير من أصحاب العمل الوساطة ضمن إجراءاتهم الخاصة لتسوية النزاعات. وغالباً ما تحل الوساطة المبكرة المُدارة جيداً مسائل كانت ستتحول إلى مطالبات رسمية.