KSA (المعارف والمهارات والقدرات)

KSA اختصار لـ Knowledge, Skills and Abilities — وهو إطار يصف ما يحتاجه الشخص ليؤدي العمل على نحو جيد. فالمعرفة هي ما يفهمه، والمهارات هي ما يستطيع فعله، والقدرات هي طاقته الأساسية على تطبيق الاثنين معاً.

يساعد المفهوم أصحاب العمل على كتابة أوصاف وظيفية دقيقة، وتصميم معايير اختيار عادلة، وتقييم المرشحين والموظفين الحاليين في مقابل متطلبات واضحة ومرتبطة بالدور.

يؤدي الاستخدام المتسق لـ KSAs إلى دعم قرارات موضوعية يمكن الدفاع عنها في التوظيف والتطوير وإدارة الأداء.