مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
قيمة قابلة للقياس تُظهر مدى فعالية الفرد أو الفريق أو المؤسسة في تحقيق هدف رئيسي.
مؤشر الأداء الرئيسي هو مقياس محدد وقابل للقياس يُستخدم لتتبع التقدم نحو هدف مهم. وفي الموارد البشرية، قد تغطي مؤشرات الأداء الرئيسية وقت التوظيف أو الاحتفاظ بالموظفين أو معدلات الغياب أو درجات الارتباط.
تركز مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة الانتباه على ما يهم، وتحول الاستراتيجية إلى شيء ملموس يمكن للناس التأثير فيه ويمكن للقادة متابعته.
وتعمل على أفضل وجه عندما يكون عددها محدوداً، ومحددة بوضوح، ومرتبطة بنتائج حقيقية، بحيث تُستخدم لإرشاد القرارات بدلاً من أن تصبح أهدافاً تُلاحق لذاتها.
