إدارة المعرفة
التقاط المعرفة الجماعية للمؤسسة وتنظيمها ومشاركتها حتى لا تضيع.
إدارة المعرفة هي ممارسة التقاط المعلومات والخبرة داخل المؤسسة وتنظيمها وتخزينها ومشاركتها، بحيث تبقى متاحة حتى مع انتقال الأشخاص.
وهو يقلل خطر فقدان الخبرة الأساسية عند مغادرة الموظفين، ويسرّع عملية التهيئة، ويساعد الفرق على تجنب إعادة اختراع الحلول.
تجمع إدارة المعرفة الجيدة بين الأدوات المناسبة وثقافة تشجع الناس حقاً على توثيق ما يعرفونه ومشاركته.
